A pénzvisszafizetési garancia helyettesítheti a tesztvezetéseket, mondja az Auto Trader

Az Auto Trader új kutatása szerint az autóvásárlók csaknem kétharmada készen állna arra, hogy próbaút nélkül vásároljon autót, ha a kereskedő 14 napos pénz-visszafizetési garanciát vállalna.

Az online piactér által végzett tanulmány rámutatott, hogy egyre több vásárló keresi az autóvásárlást online.

Bár továbbra is az udvari tranzakciók iránti étvágy, az autóvásárlók közel negyede (23%) részesítené előnyben az online élményt, akár online bonyolítaná le a vásárlást, és házhoz szállítaná a járművet (14%), akár egy komissióból átvehetné. ponttal feljebb (9%). 

Amellett, hogy lehetőség nyílik arra, hogy az online kiskereskedelmi élményt több autóvásárló számára vonzóbbá tegyük, a kutatás feltárja, hogy a tesztvezetések lebonyolításának módja jelentősen fejlődni fog. Valójában közel háromnegyedét másképp hajtják majd végre a jövőben, hogy megfeleljenek a változó fogyasztói elvárásoknak: a megkérdezett 1,900 ember 30%-a nyilatkozott úgy, hogy a kísérő nélküli tesztvezetést részesíti előnyben a márkakereskedésben, míg 41%-uk inkább a helyszínen kívül. teljesen.

Azok közül, akik inkább a márkakereskedéstől távol szeretnének tesztelni – 21% szeretné, ha otthonról lenne az övék, és minden ötödik (20%) a hosszabb tesztelési időszakot részesíti előnyben – 70% szívesen fizetne egy kis díjat ezért. ha vásárláskor visszafizették. Hasonlóképpen, a kutatás azt is kimutatta, hogy a fogyasztók több mint fele (58%) hajlandó letétet fizetni a választott autó lefoglalása érdekében, hogy megóvja azt a többi potenciális vásárlótól.

Az Auto Trader adat- és betekintési igazgatója, Richard Walker a következőket mondta: „A sok kiskereskedő partnerünktől az elmúlt hetekben kapott anekdotikus visszajelzések alapján a piacon nyomon követett hatalmas kereslet jönni fog. kis meglepetésként. Ez a kutatás azonban rávilágít arra, hogy a kiskereskedők a kereslet nagyobb hányadát tudják megragadni azáltal, hogy folyamataikat a változó fogyasztói preferenciákhoz igazítják.

„Most sok vásárló szívesen vásárol próbaút nélkül, ha van pénzvisszafizetési garancia. Ez egy újabb példa arra, hogy a kiskereskedők által kínált továbbfejlesztett szolgáltatásokkal megszűnnek a fogyasztók előtt az online vásárlás előtti hagyományos akadályok. A régi tesztvezetési formátum már nem felel meg a célnak, a fogyasztók egyértelműen a kísérő nélküli vagy a hosszabb otthoni tesztvezetést részesítik előnyben.”

Februárban autóvásárlási kutatási weboldal Parkers úgy találta, hogy a tesztvezetési kínálat elvesztése akadályozhatja az értékesítést a zárlat alatt, a válaszadók 64%-a nyilatkozott úgy, hogy nem vásárolna autót anélkül.

Forrás: https://www.am-online.com/news/market-insight/2021/04/30/money-back-guarantee-could-replace-test-drives-says-auto-trader