SaaS tartalommarketing legjobb gyakorlatai

Mindjárt tavasz van, és ha olyan kertész vagy, mint én, akkor lehet, hogy a komposztálást keresed. Tudom, azon tűnődsz, hogy mi a franc köze van a komposztálásnak a tartalommarketinghez, még kevésbé a SaaS marketinghez, de viseld el. A sikeres komposzthalom száraz, barna anyagból – elhalt levelekből, száraz fűnyírásból, szalmából – és zöldhulladékból (konyhájából származó zöldség-gyümölcs hulladék) gondosan felépített réteges tömeg. Ha nem találja meg a barna és a zöld arányát, akkor egy bűzös szemétkupac lesz a vége.

Látod már a kapcsolatot a tartalommarketinggel? Nem?

A hatékony tartalommarketing egy gondosan rétegzett stratégia, amely megköveteli az eladások és a konverziós példányok arányát az ingyenes, nagy értékű tartalomhoz képest. Ha téved az arányt, akkor egy bűzös szemétkupacot kap – metaforikusan szólva. Szó szerint ez a következőkhöz vezet:

•    Alacsony e-mailek megnyitási aránya (mert megtanította az ügyfeleknek, hogy e-mailjei elvesztegetik az idejüket),
•    Alacsony konverziós arányok (mivel nem érdemelte ki a potenciális ügyfelek bizalmát),
•    Alacsony elköteleződés a közösségi médiában (mert nem adtál nekik semmi érdekeset, amiről beszélni lehetne),
•    És természetesen alacsonyabb eladások SaaS-üzlete számára.

Vessünk egy pillantást a hatékony tartalomstratégia rétegeire. A SaaS ügyfélciklusával kezdődnek

Vonzás (tudatosság)

Átalakítás (megfontolás)

határozat (Bezárás)

Siker (megtartás + bevételszerzés)

Delight (márkavédelem)

Tudatosság

Minden jó SaaS-tartalomstratégia kiindulópontja a tartalom hozzárendelése az ügyfélciklus egyes szakaszaihoz. A márkaismertséget olyan aktuális tartalmakon keresztül szeretné terjeszteni, amelyek érdekesek a célközönség számára, például blogbejegyzéseken, e-könyveken és webináriumokon. Azt javasoljuk, hogy ebben a szakaszban az Ügyfél sikerének megközelítését alkalmazza a tartalomhoz, és minden tartalomrészletet a kérdés köré rajzoljon: Mit kell elérniük ideális ügyfeleimnek a való világban?

Megfontolás

A mérlegelési szakaszban lévő érdeklődők további részleteket szeretnének. Itt hozhatja ki tanulmányait, esettanulmányait és ingyenes próbaverzióit. Ezen a ponton értékelik, mit kínál, és valószínűleg összehasonlítják Önt a versenytársával.

A mérlegelési szakaszban létrehozható tartalom egyik legértékesebb típusa nem az, amit gondolnánk. 

Fontolja meg: Mi alakítja valójában a potenciális ügyfeleket vásárlókká?

Remélhetőleg nem ez a te árpontod. Senki sem akarja, hogy pusztán az ár alapján ítéljék meg, kivéve talán a Wal-Martot.

Amikor utoljára olyan szolgáltatást vásárolt, amely nagyon izgatott volt, milyen tényező lökte túl a határon?

Valószínűleg nem egyetlen tartalomról volt szó – igaz? Több mint valószínű, hogy ez egy kapcsolat volt a céggel, amely idővel fejlődött. Talán több hónapos inspiráló e-mailek és hírlevelek, vagy a vállalkozás blogjának követése, vagy az alapítóval készült interjúk és cikkek olvasása során.

A konverzió szempontjából legértékesebb tartalomtípus tehát nem a nyitóoldalon vagy a CTA-gombon található – ez az a tartalomtípus, amely annyira hasznos, érdekes és inspiráló, hogy az emberek keresik, várják, megtalálják a beérkező leveleik között, és megoszthatják barátaikkal.

Általában ez a tartalom e-mailek vagy blogbejegyzéseket megosztó e-mailek formájában érkezik. És minden tartalom az ügyfél igényeit szem előtt tartva készült.

Ne foglalkozzon vállalati hírekkel teli hírlevelek küldésével – senkit nem érdekel. Még akkor is, ha nagyszabású frissítést tervez a termékén, kevesen fognak eléggé törődni azzal, hogy e-mailjeit egy futó pillantásnál jobban átlássák. De küldjön nekik információkat, eszközöket és forrásokat, amelyek megkönnyítik az életüket? Minden alkalommal kinyitják.

És végül elnyeri a bizalmukat – és az üzletüket.

Ez a paradigmaváltás az ügyfél céljait támogató tartalom létrehozása felé nyitja meg az utat a megtartás és a márka népszerűsítése előtt.

közel

A bezárási szakaszban lévő tartalom a legalkalmasabb információs termékoldalakhoz, árképzési oldalakhoz és a webhely más, márkaközpontú részeihez. Általában nem jó blogok számára, mert túlságosan promóciósnak és rámenősnek tűnik. De még mindig hihetetlenül fontos – talán a legfontosabb –, mert a tartalom az, ami megpecsételi az üzletet. 

A legfontosabb dolog, amit a közeli tartalomnál emlékezni kell, az az, hogy ügyfélközpontú maradj. Ez egy könnyű csúsztatás a márkák számára, mert természetes, hogy elkezdi azt gondolni, hogy ha önmagáról beszél, akkor a tartalomnak rólad kell szólnia. Ez nem! Győződjön meg arról, hogy minden közeli tartalomban előnyben részesíti az ügyfelek előnyeit a márkajellemzőkkel szemben.

Visszatartás

A megőrzés azonnal megkezdődik, amint Ön az eladást végrehajtja – és úgy értem, abban a pillanatban, amikor az új ügyfele megkezdi a belépési folyamatot. A SaaS-cégek a legtöbb ügyfelet a termék két használata után veszítik el, ami azt jelenti, hogy a bevezetés kritikus időszak a lemorzsolódás csökkentésére.

A bevezetést övező tartalom segíthet abban, hogy az ügyfelek nyomon maradjanak – gondoltad? – megmutatni az ügyfélnek, hogyan érheti el a kívánt eredményt a termékkel. Ezek lehetnek alkalmazáson belüli oktatóanyagok, útmutatók, videók vagy webináriumok, de úgy kell megtervezni őket, hogy gyorsan mérhető eredményeket hozzanak.

Pártfogás

Hé, ha idáig eljutottál, az érdekképviselet a te desszerted. Amikor ügyfelei igényeinek és szükségleteinek megfelelően alakítja ki a tartalmat, kínáljon nekik valóban hasznos információkat és forrásokat, és biztosítsa, hogy elérjék a remélt eredményeket… ők támogatni fogják. Ó, fiúk fognak. Beszélni fognak rólad a közösségi médiában és az iparági fórumokon. Elmondják a főnökeiknek, a munkatársaiknak és a barátaiknak. Az egész weben olyan véleményeket fognak hagyni Önnek, amelyek jobban befolyásolják a jövőbeli vásárlókat, mint bármi, amit önmagáról ír. Ezen a ponton az ügyvéd tartalomkészítővé válik az Ön számára.

De még mindig van néhány dolog, amivel segíthetsz nekik.

Érdemes lehet létrehozni egy vásárlói érdekképviseleti jutalomprogramot, amely kifejezi az értékelések és a közösségi média elkötelezettsége elismerését. Létrehozhat egy „rajongói klubot”, és exkluzív hozzáférést biztosíthat a tagoknak a rendkívül nagy értékű tartalmakhoz, például egy élő AMA-hoz az alapítójával. Használd a fantáziádat, de ami a legfontosabb, csak legyél hálás. Ingyen hirdetnek neked.

Kövesse ezeket a bevált gyakorlatokat a tartalommarketing során, és pillanatok alatt kiépítheti a potenciális ügyfelek és ügyfelek széles körét.

Ha további SaaS-megoldásokat szeretne kapni a marketingben, és további tippeket szeretne kapni az elragadtatott ügyfelek megerősítéséhez, tekintse meg e-könyvünket: Stratégiai marketingtaktika SaaS-vállalatok számára.

Bejegyzés Frissítve: 07.01.2018

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.inturact.com/blog/saas-content-marketing-best-practices