A gazdasági ellenszél minden típusú vállalkozás számára bizonytalanságot okoz, így a vállalatoknak stratégiailag kell elhelyezkedniük, hogy átvészeljék a közelgő vihart. Az e-kereskedelmi vállalkozások számára az egyik leghatékonyabb mechanizmus a bevételi források normalizálására és az ügyfelek élettartam-értékének növelésére az előfizetések bevezetése a kiszámítható, ismétlődő bevételek növelése érdekében. Smartrr egy előfizetéses alkalmazás a Shopify számára, amely lehetővé teszi az e-kereskedelmi kereskedők számára, hogy zökkenőmentesen integrálják üzleteikbe a robusztus előfizetési lehetőségeket. Az alkalmazás támogatja a kötegelést, a szekvenciális előfizetéseket, az ajándék-előfizetéseket és a rugalmas időtartamokat a funkciókban gazdag ügyfélfiók-portálon keresztül, amelyet úgy terveztek, hogy az ügyfelek számára súrlódásmentes legyen, miközben automatikus emlékeztetőkkel, jutalmakkal és ajánlásokkal ösztönzi a megőrzést. A kereskedők fejlett analitikai platformot kapnak az előfizetők, a bevételek, a megtartás és a kohorszelemzés, valamint más kulcsfontosságú mutatók nyomon követésére. Mivel a közösségi kereskedelem egy további csatorna, amelyet a márkáknak figyelembe kell venniük, a Smartrr célja az influencer, az alkotó és a közösségi alapú kampányok támogatása. Az alkalmazás havi 99 dollártól indul, az előfizetések bruttó áruértékének további 1%-os díjával. A Smartrr-t használó márkák élettartamra vetített értéke ötszörösére nőtt.
AlleyWatch utolérte a Smartrr alapítóját és vezérigazgatóját Tegen Gabriella többet megtudni az üzletről, a vállalat stratégiai terveiről, a legutóbbi finanszírozási körről, amely a vállalat teljes finanszírozását 17 millió dollárra növeli, és még sok minden másról…
Kik voltak a befektetői és mennyit vett fel?
10 millió dolláros A sorozat vezette Canvas Venturesvezető magvető befektetők részvételével, Exp és a Nyca.
Meséljen nekünk a Smartrr által kínált termékről vagy szolgáltatásról.
A Smartrr a vezető következő generációs előfizetéses alkalmazás a Shopify márkák számára. A végfelhasználót szem előtt tartva megépített Smartrr az egyszeri vásárlókat hosszú távú márkabajnokokká alakítja. A Smartrr átfogó megoldásának használatával a Shopify márkák testreszabható előfizetéseket, csomagokat, hűségprogramokat, jutalmakat, új termékekhez való korai hozzáférést és kedvezményeket kínálnak, hogy örömet szerezzenek az ügyfeleknek és fenntartsák az ismétlődő bevételeket. Előnyben részesítik a gyorsan növekvő márkák, például a Slate Milk, a Neuro, a Starface, a Stix és a Jolie kedvelői, akik átlagosan ötször több eladást értek el egy előfizető élete során.
Mi ihlette a Smartrr indulását?
Ahogy a világjárvány után a hagyományos márkák az e-kereskedelem felé kezdtek elmozdulni, piackutatási interjúkat készítettem, hogy feltárjam a Shopify ökoszisztéma üres helyeit. Azok az alapítók 98%-a szerint, akikkel beszéltem, az előfizetés jelentette a legnagyobb fájdalmat. A felismerésnek abban a pillanatában született meg Smartrr.
Miben más a Smartrr?
A Smartrr legfőbb megkülönböztető jegyei a személyre szabható előfizetési programjaink, a márkák LTV-jének növelésére kialakított kiváló ügyfélfiókportál, valamint a páratlan ügyfélszolgálatunk. Ez a három kínálat különböztet meg minket az előfizetési tér versenytársától. Filozófiailag a Smartrr mindig a végfelhasználót szem előtt tartva épít. Gondolkodási folyamatunk az, hogy ha a vásárlókból nem csak „előfizetőket”, hanem márkavédőket is tudunk tenni, akkor a mi márkáink nyernek. Fő célunk a vásárlás utáni vásárlói élmény fokozása, hogy a márkák mélyebb kapcsolatot építhessenek ki hűséges előfizetőikkel.
Milyen piacot céloz meg a Smartrr és mekkora?
Jelenleg a Smartrr a 30 milliárd dolláros Shopify előfizetési piacot célozza meg. A Smartrr a márkák LTV-jének növelésére összpontosítva a közönségüket az ismétlődő vásárlások nagyobb csoportjára bővíti, amelynek értéke 100 milliárd dollár.
Mi az Ön üzleti modellje?
A Smartrr egy B2B SaaS vállalat, 3 különböző árszinttel, változó havi díjakkal, plusz 1%-os GMV-díjjal.
Hogyan készül a potenciális gazdasági lassulásra?
A DTC márkák számos kihívással néznek szembe, a növekvő beszerzési költségektől a potenciális gazdasági lassulásig. A Smartrr termékkínálata segít az e-kereskedelmi márkáknak felkészülni, és ami még fontosabb, túlélni mindkettőt. A Smartrr felhatalmazza a DTC márkákat, hogy hűséges ügyfeleikre támaszkodjanak, mint még soha, javítva ezzel a megtartást, és végső soron az ügyfelek élettartamára szóló értéket. A Smartrr egy előfizetéses alkalmazásból a Shopify ökoszisztéma első átfogó LTV platformjává fejlődött, amikor a legnagyobb szükség van rá.
Milyen volt a finanszírozási folyamat?
Ez nyilvánvaló lehet, de az adománygyűjtési környezet jelentősen megváltozott az elmúlt évben. Megállapítottuk, hogy a befektetők minden eddiginél megfontoltabbak a kellő átvilágításban, elmélyülnek a termékünkben, beszélnek a márkákkal, és igazi szakértőkké válnak a térben. A folyamat rendkívül hasznos volt, mert sok elgondolkodtató beszélgetésünk volt, és végül nem is találhattunk volna jobb partnert.
Melyek a legnagyobb kihívások, amelyekkel a tőkebevonás során szembesült?
Noha az emelés alatti teherbeesés saját kihívásokkal és ellentmondásos kérdésekkel járt, a legnagyobb kihívás, amibe ütköztünk, egy új kategória bevezetése volt az LTV körül. Tekintettel a gazdasági helyzetre, a befektetők hiperkritikusak, és kevésbé érzik jól magukat a nyitott kérdéseknek, ami megnehezíti az új koncepció bevezetését. Végső soron a már meglévő előfizetési kategóriából való születés segített a narratíva kialakításában; "Túllépünk az előfizetéseken." De meg kellett ismételnünk ezt az üzenetet, és több alátámasztó bizonyítékkal álltunk az asztalhoz, mint azt eredetileg vártuk, mert bizonyítanunk kellett, hogy van piaca egy mindenre kiterjedő LTV-eszköznek.
A vállalkozásával kapcsolatos milyen tényezők késztették a befektetőket arra, hogy kiírják a csekket?
A Canvasnál az egyik leginkább izgatott kategória a GTM-szoftver, amely segít a vállalkozásoknak új és átgondoltabb módon értékesíteni, megérteni és kapcsolatba lépni ügyfeleikkel. Míg a Smartrr megkezdte az előfizetés-kezelést, a Smartrr-t valóban a DTC-márkák „vásárlás utáni operációs rendszerének” vezetőjének tekintik. Az előfizetéseken túl a Smartrr képes egy márka hűségjutalmait, felértékesítését, ajándékozását és ajánlásait is biztosítani. A Smartrr e különböző termékmodulok integrálásával segít a márkáknak csökkenteni és megmenteni a lemorzsolódást a márka/vevő kapcsolat kulcsfontosságú pillanataiban.
Milyen mérföldköveket tervez elérni a következő hat hónapban?
A következő hat hónapban olyan mérföldköveket várunk, mint ügyfélbázisunk megduplázása, új tagsági funkciónk bevezetése és a csapat bővítése!
Milyen tanácsot tud adni azoknak a New York-i cégeknek, amelyeknek nincs új tőkeinjekciójuk a bankban?
Az első és legfontosabb, hogy egy céget nem könnyű felpörgetni, bármilyen úton haladsz is. Ennek ellenére nem a kockázatitőke-útvonal az egyetlen tőkeforrás. Az induló ökoszisztémában a „mindent vagy semmit” felfogás uralkodik, vagy bekerül a kockázatitőke-körbe, vagy kiszáll. Ez egyszerűen nem így van. Vannak alternatív finanszírozási szolgáltatók, mint például a Capchase, a hagyományos bankon keresztül felvehető üzleti hitelek, magántőke-lehetőségek és a gyakran figyelmen kívül hagyott bootstrapping útvonal. Szervezete vezetőjeként mérlegeljen minden lehetőséget annak meghatározására, hogy mi a legésszerűbb a szervezete számára.
Ami a tanácsokat illeti, pontosan azt mondanám nekik, amit mi a márkáinknak. Tekintse meg leghűségesebb ügyfeleit. Törekedjen arra, hogy meglévő ügyfélköréből kifelé növelje vállalkozását, és összpontosítson a meglévő ügyfelek megtartására. Kezelje őket úgy, mint a VIP-ket, szerezzen ajánlásokat és véleményeket, és győződjön meg arról, hogy sikerrel járnak terméke vagy szolgáltatása révén, hogy hosszabb ideig megőrizze őket. Ha a leghűségesebb ügyfélkörünkhöz támaszkodunk, és hiperfókuszban maradunk, akkor jobb helyzetbe kerülünk, mint ha túlköltenénk nettó új ügyfelek megszerzésére a talpon maradás érdekében.
Tekintse meg leghűségesebb ügyfeleit. Törekedjen arra, hogy meglévő ügyfélköréből kifelé növelje vállalkozását, és összpontosítson a meglévő ügyfelek megtartására. Kezelje őket úgy, mint a VIP-ket, szerezzen ajánlásokat és véleményeket, és győződjön meg arról, hogy sikerrel járnak terméke vagy szolgáltatása révén, hogy hosszabb ideig megőrizze őket. Ha a leghűségesebb ügyfélkörünkhöz támaszkodunk, és hiperfókuszban maradunk, akkor jobb helyzetbe kerülünk, mint ha túlköltenénk nettó új ügyfelek megszerzésére a talpon maradás érdekében.
Hol látja a céget most a közeljövőben?
Most egy olyan termékkel találkozunk, amely forradalmasította az e-kereskedelem vásárlás utáni előfizetési élményét. A Smartrr-t használó márkák bevétele ötszörösére nőtt az előfizető élettartama során. Mindaz, amit eddig felépítettünk, bebizonyította, hogy elmélyíti a kapcsolatot az ügyfél és a márka között a jobb előfizetési bevétel, az AOV és az idő múlásával történő megőrzés érdekében. Megemeltük a lécet a normál előfizetési élményen, és inkább egy kizárólagos VIP-élménynek éreztük. Így szervesen alkalmassá tettünk arra, hogy kínálatunkat az előfizetéseken túl a tagsággá is bővítsük. Nagyon izgatottak vagyunk, hogy ennek az új kezdeményezésnek az élére állhatunk, különösen akkor, amikor a márkák új utakat keresnek hűséges vevőkörükhöz és a növekvő CAC-költségek leküzdéséhez. Ha tagságokkal egészítik ki ezt a robusztus szolgáltatássort, a Smartrr a Shopify ökoszisztéma első átfogó LTV platformjává válik, amely mindennel felvértezi a márkákat, amelyekre szükségük lesz tartós, hosszú távú kapcsolatok kiépítéséhez hűséges ügyfeleikkel.
Melyik a kedvenc éttermed a városban?
Erre a kérdésre nem lehet válaszolni, de azért a kalapba dobom a Madárkutyát!
Másodpercekre van attól, hogy feliratkozzon a Tech legmenőbb listájára!
Iratkozzon fel még ma
- SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
- Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
- Forrás: https://www.alleywatch.com/2023/02/smartrr-subscription-technology-platform-shopify-app-gabriella-tegen/
- 10
- a
- Rólunk
- hozzáférés
- Szerint
- Fiók
- Elérése
- megszerzése
- beszerzés
- További
- fejlett
- tanács
- támogatja
- Után
- Minden termék
- lehetővé teszi, hogy
- már
- alternatív
- mindig
- elemzés
- analitika
- és a
- Másik
- válasz
- várható
- külön
- app
- körül
- közönség
- Automatizált
- átlagos
- B2B
- Bank
- bár
- bázis
- mert
- egyre
- előtt
- kezdődött
- hogy
- Jobb
- között
- Túl
- Nagy
- Legnagyobb
- madár
- született
- márka
- márka
- Bring
- épít
- Épület
- épült
- üzleti
- üzleti modell
- vállalkozások
- vásárlók
- Kampányok
- vászon
- Capchase
- tőke
- eset
- kategóriák
- Kategória
- kihívás
- kihívások
- csatorna
- ellenőrizze
- Város
- Klíma
- kohort
- COM
- elleni küzdelem
- hogyan
- kényelmes
- Kereskedelem
- Companies
- vállalat
- Társaságé
- verseny
- átfogó
- koncepció
- Fontolja
- fogyasztó
- vitatott
- beszélgetések
- kiadások
- létrehozása
- Teremtő
- vevő
- Vásárlói élmény
- Vevőszolgálat
- Ügyfelek
- szabható
- találka
- mélyül
- mélyebb
- élvezet
- tervezett
- Határozzuk meg
- DID
- különböző
- nehéz
- szorgalom
- kedvezmények
- Kutya
- megduplázásával
- hajtás
- vezetés
- alatt
- e-commerce
- e-kereskedelmi vállalkozások
- Korai
- pénzt keres
- e-kereskedelem
- Gazdasági
- ökoszisztéma
- hatékony
- erőfeszítés
- bármelyik
- ELEMELNI
- csiszolókő
- felhatalmazza
- bátorító
- vegyenek
- biztosítására
- Környezet
- részvény
- EVER
- minden
- bizonyíték
- fejlődik
- alakult ki
- pontosan
- izgatott
- létező
- Bontsa
- kitágul
- tapasztalat
- szakértők
- rendkívüli módon
- szembe
- tényezők
- messze
- Kedvenc
- Funkció
- Jellemzők
- díj
- díjak
- finanszírozás
- Találjon
- vezetéknév
- megfelelő
- rugalmas
- Összpontosít
- legelső
- Előre
- talált
- alapító
- alapítók
- friss
- súrlódásmentes
- ból ből
- finanszírozás
- Jótékonysági
- kap
- ajándék
- adott
- cél
- Goes
- megy
- nagyobb
- bruttó
- Csoport
- Nő
- Növekvő
- kalap
- ellenszél
- segített
- segít
- nagy növekedésű
- legmelegebb
- Hogyan
- HTTPS
- BETEG
- közelgő
- végre
- lehetetlen
- javított
- in
- tartalmaz
- Növelje
- növekvő
- mutatók
- influencer
- alapvetően
- Kezdeményezés
- inspirálta
- integrálni
- integrálása
- interjúk
- bevezet
- bevezetéséről
- Befektetők
- IT
- Kulcs
- legutolsó
- indítás
- vezet
- vezető
- vezető
- TANUL
- kilépő
- Led
- élettartam
- Felsorakozni
- Lista
- Hitelek
- hosszú lejáratú
- hosszabb
- néz
- keres
- hűséges
- Hűség
- LTV
- készült
- Fő
- fenntartása
- KÉSZÍT
- Gyártás
- vezetés
- sok
- piacára
- piackutatás
- Anyag
- max-width
- tagság
- tagságok
- áru
- kereskedők
- üzenet
- esetleg
- mérföldkövek
- Tej
- bánja
- modell
- Modulok
- pillanat
- Pillanatok
- havi
- HAVI DÍJAK
- hónap
- több
- a legtöbb
- ELBESZÉLÉS
- Közel
- Szükség
- szükséges
- háló
- Új
- új termékek
- New York
- következő
- következő generációs
- számos
- Nyilvánvaló
- ajánlat
- felajánlás
- Ajánlat
- Ajánlatok
- ONE
- nyitva
- üzemeltetési
- Opciók
- organikus
- szervezet
- Más
- saját
- Fájdalom
- járvány
- részvétel
- különösen
- partner
- múlt
- ösvény
- észlelés
- terv
- tervek
- emelvény
- Plató
- Platón adatintelligencia
- PlatoData
- plusz
- pont
- Portál
- pozíció
- potenciális
- hatalom
- Kiszámítható
- előnyben részesített
- Készít
- előkészítése
- árazás
- magán
- Magántőke
- folyamat
- Termékek
- Termékek
- Programok
- Bizonyít
- igazolt
- szolgáltatók
- vásárlások
- tesz
- kérdés
- Kérdések
- emel
- emelt
- emelés
- emelés
- tőkeemelés
- megvalósítás
- ismétlődő
- csökkenteni
- áttétel
- kapcsolat
- Kapcsolatok
- ismétlés
- mentés
- kutatás
- étterem
- visszatartó
- visszatartás
- jövedelem
- Vélemények
- forradalmasította
- jutalmazó
- Jutalmak
- felkelő
- erős
- körül
- Útvonal
- SaaS
- Mondott
- értékesítés
- zökkenőmentesen
- másodperc
- mag
- látás
- elad
- értelemben
- Series of
- A sorozat
- szolgáltatás
- készlet
- Alak
- váltás
- Shopify
- jelentősen
- aláírás
- egyszerűen
- SIX
- Hat hónap
- Pala
- Lassíts
- So
- Közösség
- társadalmi kereskedelem
- szoftver
- megoldások
- forrás
- Hely
- beszélő
- standard
- kezdet
- kezdődik
- indítás
- startup ökoszisztéma
- tartózkodás
- árnyékolók
- vihar
- Stratégiai
- patakok
- előfizetőknek
- előfizetés
- előfizetések
- siker
- ilyen
- felettes
- támogatás
- Támogató
- Támogatja
- túlélni
- táblázat
- Vesz
- cél
- célzás
- Technológia
- A
- azok
- maguk
- Ott.
- gondoltam
- elgondolkodtató
- három
- Keresztül
- idő
- nak nek
- szerszám
- felső
- Végösszeg
- felé
- vágány
- hagyományos
- kezelésére
- igaz
- FORDULAT
- típusok
- Végül
- Bizonytalanság
- feltárni
- megért
- us
- érték
- értékes
- VC
- keresztül
- VIP
- módon
- időjárás
- Mit
- ami
- míg
- fehér
- WHO
- lesz
- nyer
- lenne
- ír
- év
- A te
- zephyrnet