A digitális mesterséges intelligencia fejlődésének hatása az új munkahelyre

A mesterséges intelligencia az új digitális technológiai környezet pillére. Mivel egyre több vállalat támaszkodik a digitális technológiára különféle célokra, ennek jelentős hatása lesz. Számos mutató jelzi, hogy a mesterséges intelligencia még fontosabb lesz a közeljövőben.

Nem lehet túlbecsülni a járvány szerepét a modern munkahelyeken. A mesterséges intelligencia még fontosabb lesz, mivel a vállalatok új módszereket találnak a mesterséges intelligencia felhasználására egy digitalizáltabb munkahely létrehozására.

A mesterséges intelligencia szerepe a munkahelyeken a világjárvány lecsengése után

A COVID-19 és a már létező digitális átalakulási trendek kombinációja az elmúlt 12-15 hónapban mesterséges intelligencia forradalmat idézett elő a munkahelyeken. A McKinsey kutatása szerint a digitális átalakulás üteme 7 évvel felgyorsult az elmúlt néhány hónapban. A mesterséges intelligencia még fontosabb lesz sok ilyen kihívás megoldásában.

Ennek részben az az oka, hogy a koronavírus-járvány sok vállalkozást arra kényszerített, hogy felvállalja, vagy legalábbis elfogadja az otthoni munkavégzés modelljét. A tapasztalat azt mutatta, hogy sok alkalmazott valóban ugyanolyan produktív, ha nem még nagyobb, amikor az irodán kívül dolgozik. Számos cég talál új módokat a mesterséges intelligencia felhasználására a távoli munkavégzés hatékonyabbá tételére, mint pl AI időkövető eszközök használatával.

Ugyanakkor a fertőzéstől és a bezárási parancsoktól való félelem arra késztette az ügyfeleket, hogy több digitális interakciót és online szolgáltatásokat igényeljenek, ami arra késztette a vállalatokat, hogy gyorsan átvegyék és elsajátítsák az ügyfelek és fogyasztók igényeinek kielégítéséhez szükséges digitális technológiákat és digitális kultúrát. Digitális eszközök, például önkiszolgálás ügyfélportálok, a mobil és érintés nélküli fizetések, a digitális nyugták és számlák és még sok más szinte egyik napról a másikra elfogadottá és várhatóvá vált. Körül A vezérigazgatók 84%-a azt mondják, hogy digitális kezdeményezéseket keresnek a jövedelmezőség növelése érdekében a COVID utáni világban.

Ezek az iker erők digitális átalakítás metamorfózist váltottak ki a munkahelyen és általában a munkavállalói tapasztalatok tekintetében. Milyen gyakorlati változásokra számíthatunk 2021 hátralévő részében, és hogyan jelenhet meg a munkahely 2022-ben?

A hibrid munkahelyek megszokottá válnak

Nem lehet visszatérni ahhoz a feltételezéshez, hogy az alkalmazottak túlnyomó többsége, ha nem az összes, minden munkanapon fizikailag jelen lesz az irodában. Egy tanulmány megállapította a teljes munkaidőben foglalkoztatottak 80%-a hetente legalább háromszor szeretne otthonról dolgozni, így nem kell mindenkinek saját asztalt kínálnia. A hot desking és a megosztott munkaállomások átveszik a hatalmat, ahogy a vállalatok megtalálják a módot arra, hogyan használhatják az AI-t hibrid munkahelyi modellek létrehozására.

A személyes alkalmazottak kényelmét virtuálisak váltják fel, például az online jóga a személyes foglalkozások helyett, és a többszereplős játékok a csocsóasztal helyett. A csapatok hozzászoknak majd (ha még nem teszik meg) a többcsatornás megbeszélések megtartását, ahol egyes alkalmazottak az irodában lesznek, míg néhányan videokonferencia-platformokon keresztül hangolódnak be.

Ennek eredményeként a vállalkozásoknak be kell fektetniük a jobb mesterségesintelligencia- és felhőalapú együttműködésbe, a dokumentummegosztásba, a projektmenedzsmentbe és a kommunikációs platformokba, hogy az alkalmazottak sikeresen elvégezhessék ugyanazt a munkát otthonról.

A tehetség nem áll meg a határon

A mesterséges intelligencia technológia megkönnyítette a távoli munkahelyek létrehozását is, amelyek túlmutatnak a nemzeti határokon. A nemzetközi munkahelyek egyre inkább normává válnak, és a digitális fejlődés lehetővé tette ezt.

Miután alkalmazottai otthonról dolgozhatnak, bárhonnan dolgozhatnak, így semmi sem akadályozza meg a vállalkozásokat abban, hogy a rendelkezésre álló legjobb tehetségeket alkalmazzák, függetlenül attól, hogy hol tartózkodnak az emberek. Ugyanígy az álláskeresőket nem fogják korlátozni a döntések arról, hogy egy jó állásajánlat miatt költözzenek-e vagy sem, így a tehetségvadászat nem áll meg a határon.

Ez sokszínűbb csapatokhoz vezethet, amelyek kultúrák, szemléletmódok és érdeklődési körök szélesebb skáláját ölelik fel, segítve minden érintett látókörének kiszélesítését. Minél változatosabb a csapat, annál nagyobb az innováció, így a szélesebb tehetségbázis hosszú távon segítheti az új fejlesztéseket számos vállalkozásban.

A kommunikáció tudatossá válik

Amikor minden alkalmazottja jelen van az irodában, a kommunikáció természetesen a vízhűtőnél vagy ebédszünetekben zajlik, és bizalmi kötelékek alakulnak ki. Ám amikor a személyzetnek csak egy százaléka tartózkodik ugyanazon a helyen, az új munkahelynek tudatosan kell figyelnie a csapaton belüli és a csapatok közötti bizalom növekedésére.

A még gyerekcipőben járó munkavállalói tapasztalatmenedzser szerepe egyre fontosabb lesz azokban a vállalkozásokban, amelyeknek közös vállalati kultúrát kell kialakítaniuk az eltérő és kulturálisan egyre sokszínűbb munkaerő között. Az olyan feladatok jelentősége megnő, mint a személyes és virtuális események koordinálása, a megosztott belső tartalmak gondozása és a vállalati kommunikációs fórumok moderálása. Például az egyik vállalat éppen most hozta létre a „Vállalkozás bárhonnan alelnök” pozíciót, hogy olyan programokat dolgozzon ki, amelyek a távolról dolgozó embereket is magukba foglalják.

Az edzés állandóvá válik

A digitális átalakulás nem megy egyik napról a másikra, még a rendelkezésre álló AI-eszközök mellett sem. A legtöbb vállalatnak továbbra is meg kell erősítenie a digitális átvételt. Ráadásul a technológia nem marad mozdulatlanul, így biztosítaniuk kell a szükséges digitális tehetségeket, hogy lépést tarthassanak a technológia élvonalával.

Korántsem praktikus teljesen új, digitális tehetségekből álló munkaerőt felvenni, még akkor is, ha a megfelelő készségekkel rendelkező álláskeresők közül elegendő lenne, még a legjobb mesterséges intelligencia technológiával is. Meglévő alkalmazottainak képzésre van szükségük az új eszközeik elsajátításához, különösen az idősebb munkavállalók számára, akik ugyan nem digitális bennszülöttek, de olyan értékes szakterületi tudással rendelkeznek, amelyet nem engedhet meg magának.

A képzési programok logikus megoldást jelentenek a vállalkozások számára a készséghiány pótlására és a versenyképesség megőrzésére, de a hagyományos megközelítések nem izgalmasak, nem hatékonyak, és elvonják az alkalmazottakat a munkafeladatoktól. Olyan új alkalmazottak képzési programjait látjuk, amelyek előugró ablakokkal és varázslókkal beleszövik az AI-tanulást a munkafolyamatba, állandó, vonzó és potenciálisan virtuális élménnyé alakítva, nem pedig alkalmi megszakításként. A mesterséges intelligencia a jövőben sokkal hatékonyabbá teszi a képzést.

Növekszik a belső tehetségmobilitás

A megnövekedett távmunka lehetőségeinek és a folyamatos, távoli alkalmazottak képzésének kombinációja azt jelenti, hogy a munkahelyek nagyobb rugalmasságot kínálnak az alkalmazottaknak a munkavégzés során. A legjobb vállalatok belső tehetségpiacokat fejlesztenek ki, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy érdeklődési körüknek, rendelkezésre álló idejüknek és a munka-magánélet ritmusának megfelelően szélesebb választékból válasszanak szerepeket és projekteket.

Például az alkalmazottak gyorsan felmászhatnak a létrán, amikor csatlakoznak egy céghez, ha úgy kívánják; a család nevelése közben oldalra mozduljon kevésbé nyomásos helyzetbe; nagyobb felelősséget vállalnak, ha élethelyzetük megengedi. A nagyobb rugalmasság nagyobb munkavállalói elégedettséget eredményez; például a McKinsey arról számol be, hogy azok a dolgozó anyák, akik képesek voltak az időbeosztásukat a rendelkezésre állásukhoz igazítani háromszor valószínűbb pozitív jólléttel rendelkezzenek, mint a rugalmatlan, nem hatékony ütemezésűek.

Az új munkahely itt marad, és a mesterséges intelligencia élen jár

Nem lehet visszaforgatni az órát a COVID előtti munkahelyre. A digitális átalakulás itt marad, és magával hozza a hibrid munkahelyeket, a sokszínűbb munkaerőt, a jobb képzés és az alkalmazotti tapasztalatok iránti új igényt, valamint a rugalmasabb munkarendet és a nem lineáris karrierutat elfogadó alkalmazottakat. Előrelátással és körültekintéssel a vállalatok felhasználhatják ezeket a trendeket az alkalmazottak elkötelezettségének, termelékenységének és jövedelmezőségének növelésére.

Forrás: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/