A legfontosabb e-mail marketing KPI-k, amelyeket követnie kell, és miért | Cannabiz Media

Milyen kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) kell követnie, hogy mérje e-mail marketingkampányai sikerét, és megtudja, milyen változtatásokat kell végrehajtania a jobb eredmények elérése érdekében? Ez egy gyakori kérdés, amelyet gyakran feltesznek, de az e-mailes marketing sikerének mérése során csak az első lépés, hogy tudjuk, milyen KPI-ket kell követni. Azt is meg kell értenie, hogy miért követi nyomon ezeket a KPI-ket, és hogyan használhatja fel az adatokat megalapozott döntések meghozatalára.

Hogy mindezt megértsük, vessünk egy pillantást néhány legfontosabb e-mail marketing KPI-re, amelyeket követnie kell, és miért, különösen akkor, ha e-mail marketingkampányokat küld a kannabisz- és kenderengedély-tulajdonosoknak a Cannabis Media License Database.

Mérje meg, mennyire működött a tárgysora

Az e-mail marketingesek a nyitott árfolyamot használják annak nyomon követésére, hogy a kampány tárgysora mennyire működött együtt az üzenetet fogadó közönséggel. 

Ezt a KPI-t úgy számíthatja ki, hogy elosztja az egyedi megnyitások számát az elküldött e-mailek számával, és az eredményt megszorozza 100-zal. Tehát ha egy kampányt 100 címzettnek küld el, és 10 különböző ember nyitotta meg, akkor a megnyitási arány 10% ( 10/100 = 0.01 és 0.01 × 100 = 10%).

Ha a nyitási arány alacsony, akkor egy vagy több dolog történik:

• A tárgysor egyes címzettek számára irreleváns volt. A probléma megoldásához szegmentálja a listát szűkebb közönségekre, és küldjön személyre szabott tárgysorokat, amelyek relevánsak minden közönség számára, és valami érdekeset (azaz érzékelt értéket) ígérnek, ha időt szánnak az üzenet megnyitására. 
• A tárgysor egyszerűen nem volt jó. A probléma megoldásához vegye fontolóra a Co-Schedule ingyenes e-mail tárgysor-tesztelő eszközét, és tanulja meg, hogyan írjon olyan tárgysorokat, amelyek valószínűleg többször nyílnak meg.

Mérje meg, mennyire működött az üzenet tartalma és a cselekvésre ösztönzés

Használja a kattintási nyitási arány (CTOR) mutatót annak meghatározására, hogy mennyire jó a tartalom és a cselekvésre ösztönzés (CTA) belső üzenete működött azokkal a címzettekkel, akik ténylegesen megnyitották az üzenetet, és megtekintették a tartalmat. 

Ennek a számnak a kiszámításához oszd el az egyedi kattintások számát az egyedi megnyitások számával, és szorozd meg az eredményt 100-zal. Tehát ha 100 címzettnek küldtél el egy kampányt, 10 ember nyitotta meg, és két különböző személy kattintott az üzenetben található linkre. , a CTOR 2% lenne (2/10 = 0.2 és 0.2 × 100 = 20%).

Ha a CTOR alacsony, akkor az üzenetben lévő tartalom és CTA nem rezonált azokkal a címzettekkel, akik látták őket. Vagy úgy gondolták, hogy a tartalom irreleváns számukra, vagy egyszerűen nem motiválta őket a kattintásra a szövegírás vagy az ajánlat alapján (azaz mit kapnának, ha időt szánnának egy hivatkozásra).

Csakúgy, mint a nyitási arány növelése, úgy javíthatja a CTOR-t, ha listáit kisebb résközönségekre szegmentálja, és az egyes üzenetek tartalmát személyre szabja, hogy az a lehető legrelevánsabb, értékesebb és motiválóbb legyen az adott közönség vagy címzettek számára.

Mérje meg, mennyire működött összességében e-mail kampánya

Az átkattintási arány (CTR) átfogó mérést nyújt az e-mail marketingkampány teljesítményéről. Tartalmazza a kampány minden vonatkozását, beleértve a listát, a tárgysort, a tartalmat, a cselekvésre ösztönzést és az ajánlatot. 

A CTR kiszámításához ossza el az egyedi kattintások teljes számát azon személyek számával, akiknek a kampányt eljuttatták, és az eredményt szorozza meg 100-zal. Ha 100 címzettnek küldött kampányt, és közülük ketten egy linkre kattintottak, akkor a CTR 2 % (2/100 – 0.02 és 0.02×100 = 2%).

Ha lépéseket tesz a lista szegmentálásának javítására és a tárgysorok, a tartalom és az ajánlatok személyre szabására minden egyes címzett közönség számára, a CTR javulni fog.

Mérje meg, mennyire működött az üzenete a céljai alapján

Minden elküldött e-mail marketingkampánynak konkrét céllal kell rendelkeznie – egy olyan művelettel, amelyet az embereknek az üzenet elolvasása után meg kell tenniük. Általában ez a művelet az e-mail üzenet egy adott linkjére való kattintás, hogy nyomon tudja követni azt. Ezért a kampány teljesítményét a megtett műveletek alapján úgy méri, hogy nyomon követi a cél CTA linkjére leadott kattintásokat az üzenet tartalmában. Ezt nevezheti kattintási aránynak a célhoz. 

Ha például az volt a cél, hogy az emberek az e-mail kampányában szereplő linkre kattintsanak, hogy felkeressenek egy értékesítési oldalt a webhelyén, akkor ez a link a legfontosabb az üzenetében. Ez az Ön CTA-hivatkozása, és javasoljuk, hogy a hivatkozáshoz egy gombot használjon hiperhivatkozásos szöveg helyett. Kutatás mutatja, a gombok általában jobban teljesítenek a CTA-k esetén, mint a hiperhivatkozású szöveg.  

A kattintások eléréséhez szükséges arány kiszámításához ossza el az adott CTA-gombra/linkre leadott egyedi kattintások számát az egyedi megnyitások számával, és az eredményt szorozza meg 100-zal. Tehát ha 100 embernek küldött kampányt, 10 ember nyitotta meg a üzenetet, és egy személy rákattintott a CTA gombra/linkre, akkor a kattintások aránya 1% lenne (1/10 = 0.1 és 0.1×100 = 1%).

Ne feledje, hogy kampányának célja egy cselekvés. Amint a címzett végrehajtja ezt a műveletet (pl. rákattint a CTA linkre), a cél teljesül, de előfordulhat, hogy ezen a műveleten túlmutató konverziót is követni szeretne, például hogy valaki vásárolt-e, demót kért-e vagy regisztrált-e. egy webináriumhoz, letöltött egy jelentést és így tovább (nem kell minden konverziónak eladásnak lennie). 

Ha például egy CTA-hivatkozás egy űrlapra vezet a webhelyén, ahol a címzettek kapcsolatba léphetnek Önnel, győződjön meg róla, hogy egyedi űrlapot használ, kifejezetten az e-mail kampányhoz, hogy tudja, melyik űrlap beküldése érkezett valójában az e-mail kampányból, illetve más forrásokból. 

Másrészt, ha a CTA link egy termékértékesítési oldalra vezet, ahol a címzettek rákattinthatnak és vásárolhatnak, győződjön meg arról, hogy UTM kódok és a Google Analytics hogy visszakövethesse ezeket az eladásokat az e-mail kampányához, vagy adjon meg egy speciális kódot, amelyet a címzetteknek meg kell adniuk vásárláskor (például kuponkódot, de ez inkább követőkód), így tudhatja, hogy az e-mail kampány eredményeként jött létre.

Mérje meg, mennyire volt irreleváns kampánya

Ez a KPI az e-mail marketingkampány leiratkozási aránya, és úgy számítható ki, hogy elosztjuk azoknak a címzetteknek a számát, akik leiratkoztak a listáról az e-mail kampány kézhezvétele után, azon személyek számával, akiknek az üzenetet kézbesítették, és az eredményt megszorozzuk 100-zal. Tehát ha 100 embernek küldi el üzenetét, és 1 ember iratkozott le, akkor a leiratkozási arány 1% lenne (1/100 = 0.01 és 0.01 × 100 = 1%). 

Íme egy tipp – szeretné, ha ez a mutató nagyon alacsony legyen (1% vagy alacsonyabb). Ha magas a leiratkozási arány, az azt jelenti, hogy nem szán rá időt arra, hogy listáját résközönségekre bontsa, és nagyon releváns, személyre szabott tartalmat küldjön nekik. Ha nem elégedettek az e-mail üzenetével, ami leggyakrabban akkor történik, amikor a címzettek úgy gondolják, hogy egy üzenet nem releváns vagy hasznos számukra, akkor leiratkoznak.

Ne feledje, hogy szeretné, ha azok az emberek, akik nem akarják az Ön e-mail üzeneteit leiratkozni, mert negatív elkötelezettségük vagy az üzenetekkel való kapcsolatuk hiánya a jövőben (pl. nem nyitja meg az üzeneteket, törli megnyitás nélkül, spamként jelöli meg, vagy blokkolja Önt feladóként) sokkal többre képes károsíthatja jövőbeli üzeneteinek kézbesíthetőségét mint jó (azaz, hogy az e-mail szolgáltatók, például a Google, az Outlook, az Apple Mail és mások a beérkező levelek mappába vagy a spam/levélszemét mappába küldik-e őket). Soha nem szeretné, hogy bárki blokkolja Önt feladóként, vagy üzeneteit spamként jelölje meg, ezért gondoskodjon arról, hogy könnyen leiratkozhasson! 

A leiratkozási arányt azonban továbbra is alacsonyan szeretné tartani, hogy ne veszítse el a megfelelő emberekkel való kapcsolatfelvétel lehetőségét. A leiratkozási arány kritikus információkat ad. Elveszíthetsz olyan embereket, akikkel valójában beszélni szeretnél – olyan embereket, akiket érdekelhet a tartalmad –, ezért ne gondold velük, hogy le kell iratkozniuk, mert irreleváns üzeneteket küldesz nekik. Ehelyett szegmentálja listáit, és küldjön személyre szabott tartalmat ahelyett, hogy ugyanazt az általános tartalmat küldené el mindenkinek.

A legfontosabb tudnivalók az e-mail marketing KPI-kről

Ha e-mailes marketingkampányokat küld a Cannabiz Media License Database-on keresztül, a megnyitási arány, a CTR, a CTOR és a leiratkozási arány mind nyomon követhető, és elérhető a fiókjában az egyes kampányok teljesítményadatai szakaszában. Ne feledje, hogy a legjobb, ha legalább két-három napot vár az e-mailes marketingkampány elküldése után (egy hét még jobb), mielőtt kiértékelné ezt a KPI-t, hogy a címzetteknek lehetőségük legyen kapcsolatba lépni az üzenettel.

Ha elkezdi használni ezeket a KPI-ket, hogy megértse, mi működik az e-mail marketinges befektetéseiben, és mi az, amit még javítani kell, az eredmények egyre jobbak lesznek. A siker kulcsa az stratégiát dolgozzon ki, szorgalmasan kövesse nyomon az eredményeket, tesztelje és próbálkozzon tovább. A közönség elköteleződési viselkedése alapján fogja megmondani, mit akar, ezért hallgasson rájuk, és az eredményeid javulni fognak!

Ugyanakkor mindig szegmentálja listáit résközönségekre, és személyre szabja az üzenetek tárgysorait, tartalmát és cselekvésre való felhívásait, hogy azok a lehető legrelevánsabbak legyenek az egyes címzettek számára. Valójában ez az első számú módja a jobb e-mail marketing eredmények elérésének.

Szeretné megtudni, hogyan léphet kapcsolatba a kannabisz- és kenderengedély-tulajdonosokkal a Cannabiz Media License Database használatával értékesítési és marketingcélokra, beleértve az e-mail marketinget is? Ütemezzen egy demót és nézze meg, hogyan segíthet egy előfizetés céljai elérésében.