A Toolstation megbirkózik az omnichannel kihívásokkal a Kӧrber segítségével

Körber együttműködik a Toolstationnel, Nagy-Britannia egyik leggyorsabban növekvő szerszámok, kiegészítők és építőipari kellékek beszállítójával a kereskedelemben, a lakásfelújítók és a saját építőipar számára, hogy többcsatornás képességeit a fogyasztói igényeknek megfelelően fejleszthesse. Ez magában foglalja a folyamatok javítását a Redditch elosztóközpontjában, miközben támogatja a Toolstation bővülő üzlethálózatát.

A Toolstation jelentős növekedést tapasztal az online és kiskereskedelmi rendelések számában. Ennek eredményeként a vállalat túlnőtt papíralapú folyamatain – ami a láthatóság és a termelékenységi korlátok hiányához vezetett a munkaerő számára. Széles termékválasztékával, bár raktári „logikai zónákra” bontva, a Toolstation kihívást jelentett, hogy egyidejűleg kezelje a kisebb, esetenként egyszeri e-kereskedelmi rendeléseket és az üzletei tömeges elosztását.

A vállalatnak megoldásra volt szüksége a munkaerő termelékenységének növelésére, a komissiózás egyszerűsítésére, a jelenlegi raktár kapacitásának növelésére, valamint a meglévő, szabadalmaztatott rendeléskezelő rendszerével való integrációra, amely összekapcsolta az összes üzletét. Kӧrber lehetővé tette ezt.

„A Toolstationnél ügyfeleink és kollégáink állnak minden tevékenységünk középpontjában. Mivel üzletünk folyamatosan növekszik és bővül, ügyfeleink igényei és elvárásai folyamatosan fejlődnek és változnak, legyen szó termékkínálatról, szállítási sebességről vagy kényelemről. Nagyon fontos volt számunkra, hogy racionalizáljuk folyamatainkat, hogy megkönnyítsük kollégáink komissiózását, javítsuk elosztóközpontunkban a munkaterhelés láthatóságát és javítsuk ügyfeleink szállításának minőségét.

„Amikor a Körberhez fordultunk, azon voltunk, hogy csökkentsük a házon belüli bonyolultságunkat, hogy egy olyan kiváló megoldást dolgozzunk ki, amely a jelenlegi működésünkben és a meglévő IT-infrastruktúránkkal is működni fog” – mondta Jim Gowland, a Toolstation disztribúciós vezetője.

Munka a Toolstation programmal, Körber olyan megoldást tervezett, amely a raktári végrehajtási rendszer (WES) hangtechnológiával kombinálva elősegíti a folyamatváltást, a vezetési hatékonyságot és pontosságot.

A WES a működési fejlesztések alapjait építi: földrajzilag összekapcsolja a rendeléseket a raktárban, hogy korlátozza az egyes kezelők bejárási idejét. Az innovatív többrendeléses komissiózási logika több ügyfél számára is lehetővé teszi a komissiózást. Ezenkívül a termékinformációkat arra használjuk, hogy maximalizálják az egyes szállítási egységek kitöltését, csökkentve a szállítási költségeket, valamint megerősítve a szolgáltatók komissiózási útjait.

A hangrendszer más módon javítja a válogatók élményét. A dolgozók fülhallgatón keresztül lépésről lépésre hallják és szóban megerősítik az utasításokat. Ez biztosítja a folyamat megfelelőségét, javítja a termelékenységet és csökkenti a hibákat. A Toolstation termékpalettájának összetettsége is kihívást jelent az új komissiózók bevezetése. A hangtechnológia bizonyítottan jelentősen csökkenti az edzési időt. A hangos komissiózás pontosságának köszönhetően jelentősen javul a boltokba szállított rendelések áru- és leadása is, így a dolgozók ideje felszabadul az értékesebb vevői feladatokra.

A két összekapcsolt rendszer további előnye, hogy a WES képes minden egyes hangvezérelt műveletet naplózni és nyomon követni, és szinte valós idejű láthatóságot biztosít szabványos műszerfalak segítségével. Ez valódi betekintést ad a raktárvezetési csapatnak a működésbe.

"A Körber, felülvizsgáljuk a műveleteket, hogy ne csak megértsük a „mit csinálsz”, hanem, ami még fontosabb, a „miért” – mondta Anton du Preez, a Körber üzletág ellátási láncának EME szoftverértékesítési igazgatója. „Együttműködünk ügyfeleinkkel annak érdekében, hogy meghatározzuk, hogyan javíthatunk egy folyamatot, majd megvizsgáljuk a legjobb technológiát. A világszerte több évtizedes sikeres bevezetések mellett a teljes ellátási láncot lefedő megoldások széles skálája áll rendelkezésünkre, mivel a mai ellátási lánc bonyolultsága azt jelenti, hogy nincs „mindenre egyforma” megoldás.

"A Toolstationnél megvalósítandó megoldás megmutatja, mekkora potenciál rejlik egy meglévő raktárban, ha a megfelelő típusú technológiát alkalmazzák."