Orientasi klien digital adalah fitur The Link App untuk membantu Anda merangkul teknologi pintar untuk berkomunikasi dengan klien dengan mudah menggunakan alternatif yang aman untuk email dan aplikasi perpesanan lainnya.
Tingkatkan fungsi bisnis Anda dan manfaatkan klien yang puas dan umpan balik klien yang positif. Cukup berkomunikasi dengan klien Anda dalam The Link App dan bagikan informasi sensitif dengan aman. Orientasi digital memungkinkan Anda mengubah pengalaman klien sambil menjaga komunikasi yang aman di satu tempat.
Pengenalan merek penting untuk mengembangkan bisnis Anda, apa pun platform yang Anda gunakan. Itulah mengapa kami sekarang menawarkan The Link App sebagai produk berlabel putih sepenuhnya, yang disesuaikan dengan merek Anda. Semudah mengunggah logo Anda ke The Link App dan memilih warna Anda. Kami akan menangani sisanya: pencitraan merek Anda akan secara otomatis disebarkan ke dalam dokumen Anda, dan Pemberitahuan Omni-Saluran kami sekarang akan dikirim dari perusahaan Anda, membawa merek Anda ke setiap perangkat. Merek Anda akan ditempatkan di setiap bagian platform termasuk semua fitur kami seperti Formulir Cerdas.
Sebelum Lauren Riley memenuhi syarat sebagai pengacara Dia menyelesaikan skema manajemen bisnis sebagai lulusan. Tidak ada hubungannya dengan hukum, semuanya berhubungan dengan layanan pelanggan. Ketika Lauren Riley memenuhi syarat sebagai pengacara Dia sangat bangga, tetapi terkejut melihat bagaimana prinsip-prinsip bisnis dasar yang berlaku secara universal untuk semua sektor lain diabaikan. Setelah mencari pasar untuk alat untuk membantu klien dan kolega saya, Lauren Riley tidak dapat menemukan apa pun… aplikasi untuk memecahkan tantangan komunikasi mereka tidak ada. Lauren Riley juga bersemangat tentang inovasi teknologi di sektor tradisional.
Bukan hanya klien Anda yang ingin Anda kagumi; keterlibatan adalah masalah umum saat mengarahkan tim ke platform perangkat lunak baru. Anda ingin mereka mendapatkan hasil maksimal dari produk yang Anda bayar. Bayangkan Anda memperkenalkan The Link App ke tim Anda, tapi itu bukan The Link
Aplikasi sama sekali: ini adalah platform perangkat lunak perusahaan Anda sendiri, sama seperti Anda membangunnya. (Jika mereka tidak ingin meninggalkan kenyamanan CMS yang biasa mereka gunakan, mereka tidak perlu melakukannya.) Tim Anda akan menyukai perasaan bekerja di perusahaan dengan perangkat lunak pesanan mereka sendiri, dan setiap minggu mereka akan mendengar dari klien yang sama terkesannya.
Bawa pengalaman klien Anda ke tingkat berikutnya dengan dengan mudah memutar contoh The Link App Anda sendiri yang dapat mereka unduh dari App Store dan dari Google Play. Tidak perlu ada pekerjaan teknis dari Anda atau spesialis TI Anda, cukup ucapkan dan selesai. Aplikasi Anda akan menerima peningkatan yang sama persis dengan platform utama, termasuk semua fitur baru. Aplikasi perusahaan Anda akan menjadi lebih baik setiap saat. Anda tidak akan bersaing dengan pelanggan kami yang lain untuk mendapatkan sumber daya; aplikasi perusahaan Anda akan dihosting di infrastruktur khusus miliknya sendiri, memastikan kecepatan dan kinerja tertinggi setiap saat.
Sangat penting bagi bisnis Anda untuk mengelola pemeriksaan KYC dan menunjukkan kepatuhan Anti Pencucian Uang untuk menghindari kemungkinan hukuman, termasuk denda, kerusakan reputasi Anda, dan bahkan hukuman penjara.
Layanan cek AML kami menawarkan layanan KYC online yang mudah dan terjangkau, apa pun ukuran organisasi Anda. Memperkenalkan pemeriksaan AML otomatis dapat membuat Anda tetap mematuhi undang-undang terbaru, memperkenalkan verifikasi identitas yang lebih kuat, dan bahkan meningkatkan pengalaman orientasi bagi pelanggan Anda.
Sebelum menjalin hubungan, penting untuk melakukan uji tuntas Anda. Anda tidak akan menikah tanpa mengenal pasangan Anda dan Anda tidak akan mengambil risiko mempekerjakan seseorang tanpa wawancara. Jadi mengapa mengambil risiko menjalin hubungan yang buruk saat menerima klien atau pelanggan baru?
Proses Know Your Customer atau KYC membantu organisasi untuk mengidentifikasi dan memverifikasi pelanggan. Dengan melakukan uji tuntas pelanggan dan verifikasi identitas, risiko bekerja tanpa disadari dengan orang atau organisasi yang terlibat dalam aktivitas ilegal atau pencucian uang dapat diminimalkan. Ini sangat penting bagi bank, organisasi keuangan, operator game, dan organisasi lain yang sering menjadi sasaran penipu.
Selain mencegah penyalahgunaan oleh penjahat, KYC membantu organisasi untuk memahami dan mengelola potensi risiko selama proses orientasi pelanggan. Pada gilirannya, ini dapat membantu organisasi untuk tampil lebih dapat dipercaya kepada calon pelanggan baru.
Ubah pengalaman klien Anda sejak awal dengan verifikasi ID digital The Link App yang membantu Anda meningkatkan konversi, memerangi penipuan, dan tetap patuh, tanpa memerlukan dokumen yang memakan waktu. Kami telah bermitra dengan GBG—pemimpin global dalam industri yang menghadirkan fitur ini ke lebih dari 70 negara—untuk memungkinkan Anda menetapkan pemeriksaan ID layanan mandiri klien Anda hampir seketika.
Cukup pilih pemeriksaan yang ingin Anda lakukan, apakah itu Pemeriksaan Data, Pemeriksaan PEP, Pemeriksaan AML, atau hanya meminta klien Anda memindai ID mereka melalui ponsel, dan kami akan segera memberi tahu mereka apa yang Anda butuhkan dan bagaimana mereka melakukannya bisa mendapatkannya.
Ini telah menjadi titik yang menyakitkan bagi perusahaan dan klien mereka, semua harus menemukan cara kreatif untuk menavigasi persyaratan penguncian sambil tetap mematuhi peraturan kepatuhan; Aplikasi Link membuat ini jauh lebih mudah, dan mengurangi beban kerja untuk Anda dan klien Anda. Gunakan fitur ini sendiri, sebagai langkah pertama menuju transformasi digital, atau sebagai bagian dari rangkaian lengkap alat The Link App. Anda memilih. Semua dokumen dienkripsi, dilindungi oleh keamanan siber praktik terbaik, dan jejak audit lengkap dipertahankan. Hal terbaik? Tidak menunggu, tidak menjelaskan, tidak mengejar. Anda bahkan dapat mengatur pengingat bagi klien Anda untuk menyelesaikan pemeriksaan saat jatuh tempo.
KYC dan AML: Mengapa KYC Penting?
Diperkirakan antara 2 – 5 persen dari Produk Domestik Bruto (PDB) dunia dicuci setiap tahun, yang setara dengan antara £616 miliar dan £1.47 triliun. Oleh karena itu, banyak undang-undang, peraturan, dan proses Anti Pencucian Uang (AML) mengharuskan penggunaan Kenali Pelanggan Anda.
Pemeriksaan KYC menghilangkan risiko pelanggan orientasi yang terlibat dengan pencucian uang, penipuan atau kegiatan ilegal lainnya seperti pendanaan terorisme. Ini sangat penting saat merekrut orang yang terpapar politik, seperti seseorang yang bekerja di kantor publik, yang bisa menjadi target penyuapan atau korupsi.
Sangat penting untuk mendapatkan pendekatan Anda ke KYC dengan benar. Jika tidak, Anda dapat mengambil risiko didenda atau berpotensi menghadapi tuntutan pidana. Ada juga kerusakan reputasi yang perlu dipertimbangkan. Sebagai pelanggan, apakah Anda ingin berbisnis dengan organisasi yang telah dikaitkan dengan aktivitas ilegal?
Minimal, pemeriksaan KYC harus dilakukan saat menerima pelanggan baru, tetapi praktik terbaik adalah mengulangi pemeriksaan ini dari waktu ke waktu, untuk memastikan semuanya berjalan sebagaimana mestinya. Dengan memantau akun pelanggan dengan cara ini, perilaku mencurigakan dapat ditandai dengan lebih cepat.
Kepatuhan KYC: Apa kewajiban saya?
Bahkan jika Anda tidak diwajibkan secara hukum untuk melakukan pemeriksaan KYC, mengetahui lebih banyak tentang pelanggan Anda dapat membantu Anda mengelola risiko dan mencegah pelanggan yang tidak diinginkan. Mendemonstrasikan kepatuhan KYC juga membantu membangun kepercayaan dengan menunjukkan bahwa Anda melampaui dan melampaui apa yang diharapkan dari Anda.
Peraturan KYC terus berkembang. Jadi, jika Anda yakin pasar Anda kemungkinan akan diatur di masa depan, memulainya sekarang dapat menyelamatkan bisnis Anda dari proses perkuatan yang menyakitkan.
Untuk memastikan kepatuhan KYC, Anda harus menerapkan kontrol internal dan sistem pemantauan yang memadai untuk menandai ancaman pencucian uang saat terjadi. Anda juga harus menyimpan catatan aktivitas uji tuntas pelanggan setidaknya selama lima tahun setelah transaksi terjadi atau hubungan berakhir.
Ini adalah praktik terbaik untuk mendokumentasikan kebijakan, kontrol, dan prosedur KYC dan AML Anda untuk mencegah pencucian uang, dengan perincian karyawan kunci yang bertanggung jawab untuk mengelolanya.
Solusi KYC: Bagaimana otomatisasi dapat membantu?
Dengan begitu banyak peraturan dan begitu banyak risiko, mungkin sulit untuk memahami mana yang berlaku untuk Anda saat mengembangkan proses orientasi pelanggan. Pada saat yang sama, juga dapat menjadi tantangan untuk mendapatkan keseimbangan yang tepat antara mengesankan pelanggan baru dengan pengalaman orientasi yang mulus, sementara pada saat yang sama memberi mereka keyakinan bahwa uang dan aset mereka akan aman dan terjamin.
Tantangan yang dihadapi banyak organisasi adalah bahwa proses KYC seringkali meningkatkan waktu yang dibutuhkan untuk menerima pelanggan baru dan ini dapat berdampak negatif pada pengalaman mereka. Seringkali, staf diharapkan untuk memasukkan informasi secara manual ke dalam sistem atau memvalidasinya secara manual setiap saat. Tidak hanya ini sangat memakan waktu, tetapi juga rentan terhadap kesalahan manusia.
Otomatisasi dapat membantu. Mengotomatiskan pemeriksaan KYC dan AML dapat mengurangi ketergantungan Anda pada pemeriksaan berbasis kertas, sekaligus menghilangkan potensi risiko dan biaya staf. Organisasi dapat mengotomatisasi proses utama menggunakan robot yang dapat diandalkan dan secara otomatis menjalankan tugas berbasis data.
Cari tahu bagaimana pemeriksaan identitas otomatis The Link App dapat membantu Anda memenuhi persyaratan KYC global Anda. Buktikan masa depan perusahaan Anda hari ini dengan The Link App dan pesan demo dengan salah satu inovator kami.
Sumber: Plato Data Intelligence