6 Langkah Mengelola Pemasaran Hyper-Growth pada Skala dengan Klayvio Global Head of Marketing Kady Srinivasan (Pod 525 dan Video)

Kady Srinivasan menyebut dirinya seorang pemasar yang enggan. Dia memulai karirnya sebagai seorang insinyur, namun akhirnya menemukan jalannya ke dunia pemasaran, seperti yang dilakukan banyak dari kita. Pada awalnya, dia berfokus pada kinerja, namun seiring berjalannya waktu dia belajar lebih banyak tentang nilai merek dan pemasaran pelanggan, terutama ketika Anda sedang berkembang—dan terus berkembang. cepat.

Sebagai Kepala Pemasaran di Klayvio, dia membahas pengalamannya mengembangkan tim pemasaran baru yang kecil menjadi tim yang terorganisir dan mandiri saat perusahaan mengalami pertumbuhan pesat di setiap tingkat. Dia merinci enam langkahnya untuk mengelola pemasaran yang sukses dalam skala besar.

Sebagai CMO, Anda perlu memahami kisah pendirian perusahaan dan prinsip-prinsip untuk membentuk kisah yang Anda masukkan ke pasar. Untuk melakukan hal tersebut memerlukan pemahaman dan apresiasi mendalam terhadap misi, visi, strategi produk, rencana keuangan perusahaan, dan banyak lagi—yang semuanya Anda peroleh dari komunikasi dengan CEO.

Jika Anda memiliki seorang pendiri dengan visi yang besar, mereka memikirkan 20 tahun ke depan dengan tujuan yang besar dan berjangkauan luas. Tugas CMO adalah menurunkannya menjadi rencana 1 tahun, 5 tahun. Saring menjadi apa yang bisa kita lakukan sekarang, besok, dan beberapa tahun dari sekarang.

Tugas Anda adalah mengomunikasikan visi CEO. Cara saya mencapai hal ini adalah melalui pertemuan tatap muka yang terstruktur dan sesekali dilakukan secara ad-hoc. Selama pertemuan mingguan, kami mendiskusikan pembaruan bisnis dan apa yang dilakukan pemasaran. 

Sesi ad-hoc dan perpaduan pikiran kami jarang terjadi, namun jika kami mengadakannya, durasinya adalah dua hingga tiga jam dan kami mendiskusikan apa pun yang terlintas dalam pikiran atau relevan, seperti cara kami memikirkan kategori tertentu atau apa dampaknya terhadap sesuatu yang mungkin terjadi. ada pada bisnis kita.

Menjaga jalur komunikasi terbuka antara Anda dan CEO Anda untuk semua topik adalah kunci keberhasilan penyelarasan.

Ingin lebih? Masukkan email Anda di bawah ini untuk pembaruan SaaStr terbaru

Sejak awal, tetapkan misi dan visi tim yang jelas, dan bangun organisasi yang kaya akan talenta untuk mendukung hal tersebut.

Lima karyawan pertama saya di Klayvio adalah kepala operasi dan penelitian merek, kinerja, pemasaran produk, layanan mandiri, dan analitik. Fungsi-fungsi strategis ini mampu membangun pedoman operasional dan mempekerjakan para pelaku di bawah mereka untuk mengambil langkah yang tepat.

Apapun yang terjadi, pastikan tim yang Anda bangun nyaman dan bekerja sama dengan baik. Produk dan industri spesifik yang dapat Anda ajarkan—keterampilan tim dan sikap giat jauh lebih sulit.

Saya pribadi selalu lebih memilih EQ tinggi daripada IQ tinggi karena itulah yang membuat tim menjadi kuat.

Bahkan di perusahaan yang dipimpin oleh produk, Anda harus berusaha memahami pasar, pelanggan Anda, dan sikap serta perjalanan pembeli mereka. Yang lebih penting lagi, Anda perlu memahami non-pelanggan dan penolakan Anda. Mengapa mereka tidak tertarik dengan produk Anda? Apakah ada yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya? Anda tidak akan dapat mengetahuinya tanpa menutup telinga.

Bekerjalah dengan tim lain yang berhadapan dengan pelanggan untuk menciptakan wawasan kaya yang dapat bermanfaat bagi seluruh organisasi dan basis pelanggan Anda.

Jika saya benar-benar perlu memahami aspirasi pelanggan dan mencari cara agar selaras secara emosional dengan mereka, saya perlu memahami mereknya. Saat itulah saya memahami kekuatan merek dan penceritaan.

Ingat: orang-orangnya tidak mendengarkan Anda sama berharganya dengan orang-orang yang mendengarkan Anda.

Sebagai CMO, Anda harus merencanakan kampanye besar, kesepakatan, dan hal-hal yang menggerakkan pasar.

Namun jangan lupa untuk menyeimbangkannya dengan terus-menerus bersikap suka berkelahi dan eksperimental. Targetkan setidaknya satu peluang kecil dalam sebulan, dan gunakan peluang ini untuk menciptakan rasa urgensi di pasar. 

Anda perlu fokus pada pembelajaran, mengulangi, dan membangun kepercayaan diri tim Anda untuk terus memberikan pengaruh pada hal-hal besar.

Saat mengerjakan pedoman pemasaran Anda, fokuslah pada tiga hal besar: volume, jangkauan, dan kualitas eksperimen. Ciptakan budaya eksperimen bertumpuk yang mendukung seluruh tim Anda.

Godaannya mungkin tinggi untuk hanya menggunakan kembali pedoman yang bekerja dengan sempurna untuk Anda di perusahaan lain. Saya menantang Anda untuk menolak dorongan itu. Pedoman Anda mungkin berhasil untuk Anda, namun apa yang berjalan baik di satu perusahaan tidak akan berhasil di perusahaan lain. Manfaatkan pengalaman Anda secara selektif dan ingatlah bahwa semua perusahaan baru yang berhasil menembus kategori memerlukan inovasi dan ketangkasan pemasaran.

Sukses tidak lebih dari beberapa kebiasaan sederhana yang dilakukan secara teratur.

Sebagai CMO, segalanya datang lebih cepat dari yang Anda harapkan. Anda sedang membentuk dan menjadi normal, berkinerja dan sudah mengungguli, dan melakukan semua ini pada saat yang sama, lagi dan lagi.

Jangan lupa sesekali melepaskan kaki Anda dari pedal. Jaga kesehatan dan kesehatan tim Anda dan jangan membebani mereka secara berlebihan. Kasih sayang dan akuntabilitas bisa bersatu dalam tim pemasaran yang sukses dan mengalami pertumbuhan pesat. Tidak apa-apa untuk beristirahat, tidak apa-apa untuk mengacau, dan tidak apa-apa untuk mengubah tujuan dan visi Anda di tengah jalan—Anda akan mencapainya bersama-sama!

Ini semua adalah petualangan yang dikerjakan tim bersama-sama. Pegang tujuanmu erat-erat, tapi jalanmu ringan. Jalannya akan selalu berubah. Selama Anda memegang tujuan Anda dekat dengan hati Anda, tidak peduli jalan apa yang akan Anda ambil—Anda akan mencapai tujuan tersebut.

Sumber: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- dan-video/