Alyce, startup kado perusahaan yang dipersonalisasi berbasis AI, mengumpulkan $ 30 juta

Swag memiliki sejarah panjang dan tambal sulam di dunia bisnis. Untuk setiap kaus kaki kotak-kotak pinggul, ada lima kaus yang mungkin tidak akan pernah Anda pakai, syal gatal, buku catatan yang mungkin digunakan anak-anak Anda, dan mug jelek; dan yang terpenting, kemungkinan ribuan dolar dan banyak waktu yang diinvestasikan untuk membuat hadiah itu menjadi kenyataan. Sekarang, sebuah perusahaan rintisan yang telah membangun layanan untuk memikirkan kembali konsep di balik hadiah perusahaan dan membuatnya lebih efektif hari ini mengumumkan putaran pendanaan untuk terus mengembangkan bisnisnya — dan satu tanda bahwa itu mungkin mengarah pada sesuatu adalah kemajuannya sejauh ini.

Alyce, startup Boston yang telah membangun platform AI yang terhubung ke berbagai aplikasi lain yang mungkin Anda gunakan untuk berinteraksi dan melacak hubungan Anda dengan orang lain dalam kehidupan kerja Anda — prospek penjualan, mitra bisnis, kolega — dan kemudian menggunakan informasi tersebut untuk mempersonalisasi rekomendasi hadiah untuk orang-orang itu, telah mengumpulkan $30 juta, Seri B yang akan digunakan untuk terus membangun platformnya, mendaftarkan lebih banyak pengguna, dan mempekerjakan lebih banyak orang untuk timnya.

Putaran ini dipimpin oleh General Catalyst, dengan Boston Seed Capital, Golden Ventures, Manifest, Morningside dan Victress Captial — semua pendukung sebelumnya — juga berpartisipasi.

Alyce mengatakan bahwa itu telah tumbuh 300% dari tahun ke tahun antara 2019 dan 2020, menangani industri hadiah dan barang promosi perusahaan yang menurut perkiraan Riset Pasar ASI bernilai sekitar $ 24.7 miliar per tahun. Pelanggannya saat ini termasuk Marketo, G2, Lenovo, Wex, Invision, DialPad, GrubHub, dan 6Sense dari Adobe.

Seperti banyak aplikasi dan layanan lain yang bertujuan untuk produktivitas dan manajemen orang, Alyce mencatat bahwa tahun ini bekerja dari jarak jauh — yang telah menguji banyak hubungan dan fungsi pekerjaan, menyebabkan aktivitas digital masuk dan keluar yang besar (layar adalah tempat segala sesuatu didapat. dimainkan sekarang), dan terus terang membakar banyak dari kita — telah memberikannya juga jenis relevansi baru.

“Karena semua orang dibanjiri spam tahun lalu, berhenti berlangganan melonjak,” Greg Segall, pendiri dan CEO Alyce, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Ketika seorang prospek memilih keluar, itu untuk selamanya. Jelas bahwa merek dan pelanggan mendambakan hal yang sama – cara yang jauh lebih terarah dan berhubungan untuk terlibat.”

Kontribusi Alyce untuk keterlibatan yang lebih berkualitas datang dalam bentuk personalisasi berbasis AI.

Menghubungkan dengan alat lain yang biasanya digunakan orang untuk melacak komunikasi mereka dengan orang — termasuk Marketo, Salesforce, Vidyard, serta aplikasi email dan kalender Google — sistem telah dibangun dengan algoritme yang membaca detail dari aplikasi tersebut untuk menyusun beberapa detail tentang preferensi dan selera penerima hadiah yang dituju. Kemudian menggunakannya untuk membuat daftar item yang mungkin menarik bagi orang itu dari daftar yang lebih luas yang telah dikompilasi, dengan total sekitar 10,000 item. (Dan ya, ini juga dapat mencakup barang curian perusahaan yang lebih tradisional seperti kaus kaki atau mug itu.) Kemudian, alih-alih mengirim hadiah yang sebenarnya, "Pilihan Swag", demikian layanan Alyce disebut, mengirimkan kode hadiah yang memungkinkan orang tersebut menebus dengan pilihannya sendiri dari daftar item yang dipersonalisasi dan lebih dipersempit.

Alyce sendiri sebenarnya tidak memegang atau mendistribusikan hadiah: itu terhubung dengan pihak ketiga yang mengirimkannya. (Dia harga layanannya berdasarkan seberapa banyak digunakan, dan berapa banyak lagi alat yang mungkin ingin dimiliki pengguna untuk mempersonalisasi dan mengirimkan hadiah.)

Ya, Anda mungkin berpendapat bahwa banyak dari ini terdengar sangat impersonal — pemberi hadiah tidak terlibat langsung dalam pemilihan atau pengiriman hadiah sama sekali, yang sebaliknya “dipilih” melalui AI. Pada dasarnya, ini adalah variasi dari teknologi personalisasi dan rekomendasi yang telah dibuat untuk menayangkan iklan, menyarankan produk kepada Anda di situs e-niaga, dan banyak lagi.

Tetapi di sisi lain, ini adalah solusi yang menarik untuk masalah mencoba mencari tahu apa yang harus dilakukan seseorang, yang dapat menjadi tantangan ketika Anda benar-benar mengenal seseorang, dan bahkan lebih sulit ketika Anda tidak, sementara pada saat yang sama membantu untuk menciptakan dan memenuhi isyarat yang, pada akhirnya, adalah tentang memikirkan mereka, bukan hadiah itu sendiri.

(Menurut saya, Anda juga dapat berargumentasi bahwa karena daftar hadiah didasarkan pada pengamatan seseorang tentang penerimanya, sebenarnya ada beberapa sentuhan pribadi di sini, bahkan jika daftar itu telah melalui proses algoritmik sebelum sampai kepada Anda.)

Dan pada akhirnya, tujuan dari hadiah ini adalah untuk mengatakan “terima kasih atas hubungan kerja ini, yang saya hargai”, atau “tolong belikan lebih banyak kertas printer dari saya” — bukan “Saya minta maaf karena telah bersikap kasar kepada Anda saat makan malam tadi malam. .” Meskipun … jika ini berfungsi sebagaimana mestinya, mungkin ada peluang untuk memperluas model ke lebih banyak kasus penggunaan, misalnya merek yang mencari cara untuk mengubah kampanye pemasaran surat langsung mereka, atau ya, orang yang ingin memperbaiki keadaan setelah pertengkaran malam sebelumnya.

Khususnya, untuk General Catalyst, memang tertarik pada kategori pemberian hadiah yang lebih besar, menunjuk pada potensi bagaimana layanan ini dapat ditingkatkan di masa depan.

“Di General Catalyst, kami bangga memimpin putaran pendanaan terbaru untuk Alyce karena perusahaan telah menata ulang kategori pemberian hadiah dengan teknologi dan dampak. Kemampuan untuk memberikan produk dan pengalaman yang baik bagi pemberi dan penerima adalah hal yang luar biasa kuat,” kata Larry Bohn, Managing Director General Catalyst, dalam sebuah pernyataan.

Sumber: https://techcrunch.com/2021/04/08/alyce-an-ai-based-personalised-corporate-gifting-startup-raises-30m/