Amazon vs Kertas Toilet

Halo,

Itu hanyalah hari yang cerah di Georgia ketika Barbara Carroll memesan 3 karton tisu toilet dari Amazon seharga $88.77. Sedikit yang dia tahu hidupnya akan berubah selamanya ketika dia ditagih $7455 untuk pengiriman!  

Terkejut, dia segera menghubungi layanan pelanggan Amazon untuk meminta uangnya kembali. Dua bulan, enam keluhan, beberapa anggukan empati, dan komentar sinis kemudian, banknya masih belum mencerminkan tuduhan itu. 

Dia mengirim email ke Jeff Bezos dengan sia-sia hanya untuk dibiarkan dingin. Sekarang kehabisan darah, dia mendekati saluran berita lokal dengan ceritanya, yang diambil USA Today. Seiring dengan fitur surat kabar, Barbara mengembalikan uangnya dan bahkan mendapatkan 3 karton kertas toiletnya secara gratis.  

Raksasa seperti Amazon dapat menerima pukulan, tetapi pengalaman pelanggan yang buruk dapat menenggelamkan banyak bisnis. Dalam kompas minggu ini, mari kita lihat bagaimana Anda dapat mempertahankan pelanggan dan mengurangi churn. 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.chargebee.com/newsletter/amazon-vs-toilet-paper/