Melampaui Trendi: Tema Fintech di FinovateFall

Kami memiliki 70+ perusahaan demo pada tahun ini FinovateFall acara, berlangsung 13 hingga 15 September secara online dan tatap muka di New York City. Demo-demo ini, dipadukan dengan serangkaian ceramah dan diskusi panel, akan menghadirkan beragam tema. Untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang sedang tren tahun ini, kami melihat tema-tema utama yang diulangi selama demo dan diskusi.

Untuk demo, kami telah menyaring tema menjadi lima kategori utama, sebagaimana diuraikan di bawah.

Data

Diskusi data saat ini melampaui diskusi mengenai Big Data yang populer pada tahun 2015. Tahun ini, data ada di mana-mana; itu menyentuh segalanya. Perusahaan akan mencari cara bagaimana mereka dapat membantu mengumpulkan, membersihkan, dan menganalisis data; bagaimana mereka dapat menempatkan pelanggan sebagai penanggung jawab atas data mereka sendiri dan pada saat yang sama memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan data konsumen; dan bagaimana mereka dapat berkolaborasi dengan orang lain seputar data. Mereka juga akan mendiskusikan kasus penggunaan spesifik seperti data penerimaan dan pengambilan data dari dokumen kertas. Pada acara tahun ini, tampaknya semuanya berbasis data.

Pencegahan & kepatuhan penipuan

Kita bisa berharap untuk melihat solusi untuk mencegah kejahatan keuangan di hampir setiap peristiwa. Penipuan ada dimana-mana di sektor jasa keuangan karena pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab selalu mendapatkan keuntungan dari hal tersebut. Subsektor fintech ini terus berkembang seiring dengan semakin liciknya peretas. Dan tahun ini, kami melihat adanya penambahan lebih banyak alat kepatuhan untuk membantu peraturan dan audit seputar penipuan.

Asisten digital

Dengan kekuatan penuh varian Delta, kita masih belum memasuki dunia pasca-COVID. Mengingat kebiasaan menjaga jarak sosial harus terus dipertahankan, perusahaan-perusahaan menginvestasikan lebih banyak energi dalam mengembangkan asisten digital. Tidak peduli bagaimana perasaan Anda tentang chatbot, chatbot telah terbukti menjadi cara yang tepat untuk berkomunikasi dengan klien ketika diskusi tatap muka tidak lagi menjadi pilihan. Dan tema ini lebih dari sekadar chatbots. Asisten digital termasuk pusat panggilan bertenaga AI dan segala jenis interaksi pelanggan otomatis kini hadir untuk membantu meringankan beban agen layanan pelanggan pada saat percakapan di kantor cabang tidak memungkinkan.

Keterlibatan pelanggan

Produk sampingan lain dari dampak COVID-19 adalah teknologi keterlibatan pelanggan (customer engagement) yang terus menjadi prioritas utama di benak bank, fintech, dan (tentu saja) konsumen. Karena sebagian besar kehidupan kita saat ini dilakukan secara online, pelanggan kini mengharapkan pengalaman pelanggan yang menarik dan dipersonalisasi.

Salah satu cara perusahaan keuangan mengatasi tantangan ini adalah dengan menciptakan pengalaman pengguna yang tergamifikasi. Dengan menjadikan apa yang biasanya dianggap sebagai tugas dan menjadikannya sesuatu yang menyenangkan, pelanggan akan lebih cenderung menggunakan dan kembali ke aplikasi atau pengalaman online.

Kunci lain untuk keterlibatan pelanggan, tentu saja, adalah personalisasi. Dengan memanfaatkan data untuk memusatkan pengalaman pengguna pada kebutuhan pelanggan, fintech dan bank dapat memastikan untuk memikat basis klien mereka yang sudah ada dan menguasai basis klien baru.

Perencanaan keuangan dan investasi

Kegilaan roboadvisor pada tahun 2015 telah matang, dan telah meninggalkan sejumlah fintech yang kuat. Hal ini berkat meningkatnya popularitas yang dipadukan dengan teknologi yang mendukung dekade baru ini. Berbeda dengan alat roboadvisory gelombang pertama, penawaran saat ini cenderung mengambil pendekatan yang lebih holistik dan personal. Pada acara tahun ini, kita akan melihat alat yang melihat kesehatan finansial konsumen secara keseluruhan, bukan hanya tabungan pensiun mereka.

Perbedaan lain dari alat-alat richtech awal adalah bahwa lebih banyak penawaran saat ini bersifat B2B, bukan B2C. Di FinovateFall 2021, kita akan melihat alat yang membantu para penasihat menciptakan nilai lebih bagi klien mereka dan produk bagi pemberi kerja guna membantu tenaga kerja mereka membangun kesehatan finansial yang lebih baik.

Apa yang hilang

Yang paling tidak ada dalam daftar ini adalah dua tema utama yang saya harapkan akan saya lihat. Yang pertama adalah Buy Now, Pay Later (BNPL), yaitu teknologi pembayaran yang memungkinkan pelanggan membayar pembelian secara mencicil setelah menerima produk. Perusahaan seperti Afterpay, Affirm, Klarna, dan Sezzle telah mempopulerkan BNPL, dan banyak pengecer serta perusahaan pembayaran telah menerapkan berbagai versi model ini. Mengingat sifat BNPL yang tampaknya viral, mengejutkan bahwa hanya ada satu perusahaan demo, Zeta, menawarkan teknologi BNPL.

Hal kedua yang hilang tahun ini adalah AI, yang telah menjadi tren teratas selama bertahun-tahun. Lalu bagaimana diskusi mengenai tema yang begitu luas bisa hilang? Jawabannya ada pada pertanyaan; AI begitu meluas hingga kini menjadi taruhan utama bagi setiap sub-sektor fintech. Dengan kata lain, AI telah menyatu dengan latar belakang. Jika perusahaan ingin bersaing dan menawarkan produk dan layanan yang bermanfaat, setidaknya mereka harus memanfaatkan AI.

FinovateFall tidak hanya tentang demo. Kami memiliki jajaran pembicara utama, panelis, dan obrolan api unggun yang mengesankan untuk berbagi berbagai perspektif tentang topik fintech terpanas saat ini. Saat Anda berada di acara tersebut, perhatikan tema-tema berikut:

• Keamanan siber & kejahatan keuangan
• Neobank
• ESG
• Inklusi keuangan
• Kepemimpinan
• Otomatisasi
• Keuangan terbuka
• Manajemen kekayaan
• Transformasi digital
• Cryptocurrency
• Pembayaran lebih cepat
• Pengalaman pelanggan

Kami sangat bersemangat untuk kembali ke New York tahun ini! Kami akan menemui Anda secara online atau langsung mulai 13 September pukul 8 pagi waktu Bagian Timur dan berlanjut hingga tanggal 15. Pesan tiket Anda di sini.

---

Foto oleh Sam moqadam on Unsplash

Sumber: https://finovate.com/beyond-trendy-fintech-themes-at-finovatefall/