Clever menawarkan model arahan-arahannya sendiri

Di saat-saat ini, inilah saatnya untuk menggandakan — pada keterampilan Anda, pada pengetahuan Anda — pada Anda. Bergabunglah dengan kami pada 8-10 Agustus di Inman Connect Las Vegas untuk mengikuti perubahan dan belajar dari yang terbaik. Dapatkan tiket Anda sekarang untuk harga terbaik.

Dalam 2021, untuk putaran pembiayaan Seri D mendaratkan HomeLight dalam status "unicorn", sebuah ungkapan klise yang menyakitkan dari istilah teknologi yang diciptakan di Silicon Valley untuk menggambarkan sebuah perusahaan yang bernilai satu miliar dolar.

Penilaian tersebut kemungkinan besar merupakan topik perbincangan yang sering terjadi di Clever Real Estate, sebuah perusahaan yang menerapkan model yang sangat mirip, hanya berbeda dalam cara memperoleh prospek.

Tony Cahal dari Clever mengatakan dalam panggilan telepon dengan Inman bahwa mereka memiliki 18,000 agen di jaringan nasionalnya, dan situs webnya mempublikasikan bahwa lebih dari 20,000 penjualan berasal dari layanannya.

“Prospek online pada umumnya hampir mencapai tiga hingga tujuh persen, sedangkan prospek kami mendekati 13 hingga 17 persen,” kata Cahal.

Clever Real Estate menemukan keunggulannya melalui pemasaran konten yang ekstensif, banyak sekali artikel di situs webnya yang dirancang untuk mendidik konsumen tentang berbagai topik real estat. Perusahaan menggunakan ajakan bertindak, penelitian yang dipublikasikan, dan taktik lain untuk memeriksa pembeli dan penjual yang berpotensi dapat ditindaklanjuti, dan hanya memulai proses pencocokan ketika pengguna secara eksplisit menyatakan bahwa mereka siap untuk berbicara dengan agen.

Tim internal selanjutnya akan memeriksa orang tersebut dan mengumpulkan rincian dasar, seperti anggaran, lokasi, keinginan, kebutuhan, dan hal-hal lain yang penting untuk didefinisikan sebagai pemimpin yang berkualitas.

Prospek yang muncul di area dengan agen pesaing yang terdaftar di Clever akan dikirim ke agen dengan peringkat lebih tinggi menurut evaluasi kinerja perusahaan. Ada juga mekanisme respons berjangka waktu untuk mengklaim prospek.

BerandaLampu, platform pencocokan konsumen-ke-agen, menggunakan iklan di televisi nasional untuk mengumpulkan prospek bagi agen real estat.

Prinsipnya adalah konsumen dapat menghemat uang dan bekerja sama dengan agen “terbaik”. Bagian terakhir sulit untuk dibuktikan, tetapi bagian pertama tidak terlalu sulit dibuktikan.

Caranya sederhana: Karena perusahaan mengirimkan banyak bisnis kepada agen, mereka akan bekerja dengan upah lebih sedikit. Itu hanyalah permainan angka belaka. Agen kemudian membayar HomeLight untuk biaya perolehan prospek tersebut pada saat penutupan. Tidak ada yang jahat atau tidak diinginkan dalam hal ini, ini hanyalah pemasaran rujukan sulap.

Selain membebankan biaya kepada agen sebesar 33 persen untuk rujukan — setelah 10 tahun sebesar 25 persen — platform ini juga menawarkan berbagai layanan, termasuk HomeLight Trade-In dan HomeLight Cash Offer. Zillow (35 persen) dan OpCity (30 hingga 40 persen) rata-rata mengenakan biaya lebih dari HomeLight.

Tidak semua orang setuju dengan model bisnis Clever dan HomeLight. Inman berbicara dengan RumahTerbuka pendiri Dmitry Shkipin pada tahun 2022, yang mengajukan gugatan dengan HomeLight yang menuduh model rujukan hanya untuk mencari suap.

Perusahaan Shkipin menggunakan persaingan transparan antar agen anggota sebagai metode untuk menghemat uang konsumen.

“Pendapatan kami dihasilkan dari iklan opsional dari vertikal real estat karena nilai tambah dari efek jaringan,” menurut situs webnya.

Terlepas dari bagaimana perusahaan-perusahaan ini bertujuan untuk membantu konsumen menghemat uang, upaya ini mungkin akan sia-sia pada awalnya, karena tidak ada yang benar-benar bertanya kepada konsumen apakah menghemat uang untuk pembelian atau penjualan rumah itu penting bagi mereka, setidaknya ketika disandingkan dengan manfaat lainnya. Ini adalah topik ceramah yang diberikan di Inman Connect New York bulan lalu.

CEO perusahaan pemasaran 1000Watt, Brian Boreo, berbagi secara luas, survei terhadap 1000 orang generasi milenial yang mengungkapkan, di atas segalanya, konsumen menginginkan transaksi yang lebih mudah dan bahwa menabung tidak sepenting anggapan banyak orang.

“Komisi selama 30 tahun terakhir mengalami penurunan sebesar 15 persen, bukan hal yang sepele,” ujarnya. “Namun, lebih dari separuh penurunan tersebut terjadi sebelum tahun 2000, sebelum peluncuran Redfin, sebelum peluncuran menakutkan Zillow, sebelum peluncuran penembakan bulan Opendoor. "

Lima puluh persen responden survei 1000watt mengatakan bahwa mereka akan menerima tawaran uang tunai dengan harga lebih murah jika prosesnya cepat dan dapat diandalkan untuk ditutup tepat waktu.

Yang diinginkan orang, kata Boero, adalah berkurangnya stres selama transaksi, bukan promosi tentang biaya komisi.

“Ketika kita melihat orang-orang yang membeli dalam tiga tahun terakhir, 36 persen mengatakan agen mereka bahkan tidak merasa perlu menjelaskan bagaimana mereka mendapat kompensasi,” katanya. “Statistik juga menunjukkan bahwa 10 persen tidak tahu bagaimana agen mereka diberi kompensasi. Itu bukan topik hangat.”

Model pendidikan konten Clever tentu bermanfaat. Semakin banyak informasi yang diperoleh pembeli atau penjual sebelum melibatkan agen mereka, semakin sedikit penderitaan yang dialami agen tersebut. Bagaimanapun, waktu membunuh kesepakatan. Semakin cepat keputusan diambil, semakin besar kemungkinan suatu akta dicatat.

Menjaga Masalah Saat Ini menggunakan pemasaran konten untuk membantu agen memenangkan bisnis juga. Namun, hal ini tidak memfasilitasi keterlibatan prospek atau membebankan biaya rujukan, melainkan menggunakan model berlangganan konten, yang memungkinkan agen memanfaatkan apa yang mereka bayarkan sesuai keinginan mereka. KCM mengenakan biaya untuk kontennya, bukan leadnya.

Cahal, yang membantu HomeLight unggul di bidangnya, mengatakan Clever saat ini mencatat sekitar 10 juta pengunjung tahunan. Mereka memiliki rencana untuk membangun portal agen ekstensif yang akan mengukur prospek dan membantu komunikasi prospek, serta fitur-fitur lainnya.

Beberapa prospek datang seiring waktu dengan branding yang sabar, mempelajari pasar Anda, dan jangkauan kreatif. Yang lain datang dengan mengenakan label nama pada pertunjukan tari anak Anda.

Namun para agen perlu memahami bahwa bagaimanapun mereka memperoleh penghasilan di industri ini, dengan satu atau lain cara, mereka membayar untuk mendapatkan prospek.

Surel Craig Rowe

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.inman.com/2023/02/10/clever-offers-its-own-take-on-the-lead-referral-model/