Utusan Agensi Pengalaman Pelanggan yang Terhubung Mengkonsolidasikan Merek Agensi…

“Tahun lalu menandai momen penting dalam sejarah perusahaan kami, menandakan perubahan dalam cara kami tampil kepada klien kami dengan membantu mereka menempatkan pengalaman pelanggan sebagai pusat strategi bisnis mereka,” kata Kevin Bauer, CEO Envoy.

IRVINE, California (PRWEB) 03 Agustus 2021

Grup Utusan, an end-to-end digital consultancy that creates connected customer experiences, today announced they are uniting all agency brands (Envoy, Bulldog Drummond, and Leviathan) under one name – Envoy. The rebrand follows a year of record growth, with its employee headcount now over 110 employees across offices located in Irvine, Chicago, and San Diego. The company’s growth was partially driven by changing consumer demands and expectations during the pandemic that led to major digital disruption and the rapid growth of eCommerce.

“Tahun lalu menandai momen penting dalam sejarah perusahaan kami, menandakan perubahan dalam cara kami tampil di depan klien dengan membantu mereka menempatkan pengalaman pelanggan sebagai pusat strategi bisnis mereka,” kata Kevin Bauer, CEO Utusan. “Kami menyadari bagaimana kecepatan dan kompleksitas pengambilan keputusan meningkat secara dramatis bagi klien kami pada tahun 2020 dan melihatnya sebagai peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami yang terhubung, berkomitmen lebih jauh terhadap inovasi merek, transformasi digital, dan percepatan pertumbuhan kami sendiri. Meskipun kami telah beroperasi secara efektif sebagai satu tim selama dua tahun terakhir, hari ini kami meresmikannya seiring kami bergerak maju, bersatu di bawah satu nama merek.”

Pada tahun lalu, e-commerce mengalami pertumbuhan selama satu dekade, dengan penjualan online yang mencapai rekor pertumbuhan 44% tahun demi tahun. Di era baru konektivitas hiper-digital ini, perusahaan menghadapi tingkat permintaan konsumen yang baru. Organisasi terpaksa mengubah seluruh aspek bisnisnya dan mempercepat digitalisasi. Kemampuan desain dan pengembangan digital Envoy telah berkembang pesat sejak akuisisi Leviathan (agen lingkungan digital dan eksperimental terkemuka) dan Bulldog Drummond (konsultan merek dan inovasi terkenal) pada tahun 2018. Konsultan kreatif ini telah menyediakan solusi berbasis data end-to-end untuk klien sejak penambahan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terhubung.

Penyatuan ketiga lembaga ini memberi klien tim yang terintegrasi dengan baik di seluruh AS dengan sumber daya di kedua wilayah tersebut. Perubahan merek ini mencerminkan evolusi perusahaan dan fokus baru untuk menawarkan layanan konsultasi pengalaman pelanggan lengkap di enam bidang praktik inti: merek dan strategi, situs web B2B dan B2C, platform perdagangan, produk digital, lingkungan digital, serta pemasaran dan media.

“Merek Leviathan dan Bulldog Drummond memiliki sejarah yang kaya, dan bersama-sama kami mampu membangun agensi yang kuat yang membawa kemampuan kami ke tingkat berikutnya,” kata Ryan Rommelfanger, salah satu pendiri dan direktur kreatif eksekutif Envoy. “Kami sangat bersemangat untuk menyatukan tim-tim ini di bawah merek Envoy untuk menghadirkan pengalaman pelanggan terhubung yang lebih kohesif bagi klien kami. Tidak ada batasan regional atau silo, yang ada hanyalah pengalaman terbaik di kelasnya, yang dipimpin secara digital bagi pelanggan, didorong oleh data dan wawasan serta didasarkan pada strategi bisnis dan merek yang kuat.”

Kepemimpinan Envoy tetap tidak berubah dan akan terus mendorong kemajuan organisasi di ketiga kantornya. Portofolio terbaru Envoy mencakup karya inovatif untuk merek ikonik termasuk McDonald's, Acorns, Vizio, Arlo, TaylorMade, Verizon, Nike, HyperX, dan Diageo. Envoy mengadakan kemitraan strategis dengan Shopify Plus, Salesforce Commerce Cloud, Adobe, BigCommerce, Yotpo, Klaviyo, dan ReCharge.

Berita tersebut menyusul setelah Envoy meluncurkan cabang investasi barunya, Usaha Utusan, yang bertujuan untuk membantu merek memanfaatkan sepenuhnya peluang yang ditawarkan oleh akselerasi ekonomi digital saat ini. Dengan dana awal $10 juta, Envoy Ventures telah berinvestasi di beberapa perusahaan termasuk, kapsul AC yang terhubung, Kopari Cantik dan ungu Pembersihan sinar UV-C. Dengan menggabungkan konsultan pengembangan merek dan pengalaman digital yang berprestasi dengan prinsip investasi dan operasi tahap awal, Envoy Ventures membantu bisnis melangkah lebih jauh dan lebih cepat.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Envoy dan bagaimana perusahaan memungkinkan pelanggan menjadi sukses, mempercepat dan meningkatkan skala melalui pengalaman pelanggan, kunjungi https://www.weareenvoy.com/.

Tentang Envoy

Envoy adalah konsultan digital menyeluruh yang membantu organisasi mempercepat pertumbuhan melalui pengalaman pelanggan yang terhubung. Dipercaya oleh merek-merek ikonik dan pemimpin kategori masa depan, tim multidisiplin Envoy yang terdiri dari ahli strategi, desainer, dan ahli teknologi memberikan tingkat dampak yang belum pernah terjadi sebelumnya melalui pembangunan merek, e-niaga, dan produk digital. Berkantor pusat di Irvine, California, dengan kantor di San Diego dan Chicago, Envoy mengubah pengalaman untuk klien seperti T-Mobile, VIZIO, Arlo, Nike, dan Diageo. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi Envoy's situs web dan ikuti tim LinkedIn.

Bagikan artikel di media sosial atau email: