Strategi Pengoptimalan Tingkat Konversi Untuk Meningkatkan Pendapatan Anda

Pemilik bisnis dan pemasar digital selalu diingatkan tentang pentingnya optimasi tingkat konversi (CRO). Ini adalah salah satu dari sedikit hal yang hampir semua orang setuju – Anda harus mengoptimalkan tingkat konversi jika ingin memaksimalkan keuntungan! Melakukan hal ini akan memungkinkan Anda meningkatkan ROI pada anggaran akuisisi Anda.

Namun begitu Anda melupakan pentingnya pengoptimalan tingkat konversi dan mulai berbicara tentang cara mencapainya… semua kesepakatan tersebut menguap dan Anda dihadapkan pada sekumpulan strategi berbeda, banyak di antaranya bertentangan satu sama lain.

Jadi apa yang sebenarnya berhasil di CRO? Apa yang harus Anda lakukan saat ini untuk mengoptimalkan tingkat konversi keranjang Anda?

Kami menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dalam webinar yang dihosting 2Checkout baru-baru ini di Meningkatkan Pendapatan dengan Optimasi Tingkat Konversi, di mana saya bergabung dengan Erik Hansen, Direktur Senior di Malwarebytes dalam membahas beberapa pendekatan terbaik yang telah dicoba dan diuji untuk checkout CRO.

Untuk mengatur konteksnya, Malwarebytes adalah pemimpin global dalam perangkat lunak keamanan siber untuk klien B2C dan B2B.

Sesi ini memberi kami kesempatan untuk membahas beberapa pengujian dan hasil A/B keranjang terbaru kami, serta berbagi sejumlah penemuan kami yang, pada awalnya, mungkin mengejutkan bahkan ahli strategi CRO yang paling berpengalaman sekalipun. Misalnya:

Malwarebytes menemukan dalam eksperimen CRO mereka dengan 2Checkout bahwa tingkat konversinya Pada meningkat ketika mereka diperpanjang aliran keranjang belanja mereka sebagai lawan memendekkan dia. Tak hanya itu, mereka juga menegaskan kembali hal tersebut aliran keranjang belanja pilihan sering kali berbeda di setiap negara, karena pembeli di beberapa wilayah lebih menyukai alur yang lebih panjang dengan langkah peninjauan, sementara pembeli di wilayah lain lebih cenderung melakukan konversi jika disambut dengan alur pembayaran yang singkat dan satu langkah.

Dengan menambahkan halaman ulasan tersebut dalam proses pemesanan dalam aplikasi Malwarebytes, mereka melihat:

• Peningkatan tingkat konversi sebesar 24% di AS
• Peningkatan tingkat konversi sebesar 6% di Inggris
• Peningkatan tingkat konversi sebesar 6% di Australia
• Peningkatan tingkat konversi sebesar 4% di Kanada

Peningkatan dengan aliran keranjang yang lebih panjang bahkan lebih besar pada pengujian situs web, dibandingkan dengan pengujian dalam aplikasi:

• Peningkatan tingkat konversi sebesar 39% di Australia
• Peningkatan tingkat konversi sebesar 30% di Kanada
• Peningkatan tingkat konversi sebesar 12% di Inggris

Satu-satunya pasar yang lebih menyukai saluran pembelian yang lebih pendek di situs web adalah pembeli AS.

Tujuan selanjutnya adalah meningkatkan pendapatan per pengunjung dengan menguji berbagai penawaran upsell dan upgrade. Tes tingkat konversi keranjang yang dioptimalkan Malwarebytes mengungkapkan bahwa pelanggan memang demikian lebih besar kemungkinannya untuk menyelesaikan pesanan mereka ketika diberi upsell dengan diskon di awal alur checkout.  Dalam pengujian kami dengan tim Erik, menempatkan upsell di awal alur pembayaran menghasilkan peningkatan rasio konversi sebesar 4% dan peningkatan pendapatan per pengunjung sebesar 9%.

Sepanjang pengujian kami, Malwarebytes juga mengalami tingkat penerimaan yang tinggi untuk dua penawaran tertentu:

• Menambahkan satu tahun ekstra ke langganan (dengan tingkat penerimaan 11%)
• Menambahkan lebih banyak perangkat ke langganan (dengan tingkat pengambilan 8%)

Beberapa temuan utama yang kami bahas selama sesi ini meliputi:

1. Peningkatan penjualan dan peningkatan tidak saling eksklusif dan dapat digunakan secara bersamaan untuk memaksimalkan pendapatan per pengunjung.

 

Banyak perusahaan khawatir bahwa menambahkan penawaran tambahan akan mengalihkan perhatian dan membingungkan pembeli serta menyebabkan mereka meninggalkan keranjang. Pengujian Malwarebytes menunjukkan bahwa menempatkan jenis penawaran upsell yang tepat sebelum keranjang dapat memaksimalkan pendapatan.

2. Penawaran memiliki dampak yang lebih baik ketika ditampilkan sebagai halaman khusus dibandingkan dengan spanduk di halaman terima kasih.

Desain dapat berdampak besar pada tingkat konversi. Pengujian ketiga menunjukkan bahwa dengan mengubah desain keranjang belanjanya dari tata letak vertikal satu kolom menjadi tata letak horizontal tiga kolom yang menempatkan semuanya di paro atas, Malwarebytes mengalami peningkatan tingkat konversi sebesar 7.32%.

Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pembeli lebih menyukai keranjang yang bersih dan sederhana dengan hanya satu ajakan bertindak.

Jadi Apa Arti Semua Ini bagi Anda & Bisnis Anda?

Pertama, Anda mungkin ingin menguji beberapa strategi spesifik yang menghasilkan peningkatan rasio konversi untuk Malwarebytes, seperti:

• Menambahkan halaman ulasan ke alur checkout Anda
• Menempatkan upsell di awal aliran
• Menggunakan desain keranjang sederhana yang menempatkan segala sesuatu di paro atas

Namun, lebih dari sekadar menerapkan strategi spesifik tersebut, hal utama yang dapat diambil dari hal ini adalah hal tersebut Anda harus terus-menerus menguji A/B keranjang Anda.

Dalam survei terhadap mereka yang menghadiri webinar baru-baru ini, 42% mengatakan bahwa mereka saat ini tidak menguji keranjang mereka dan 25% tambahan mengatakan mereka “tidak sering” mengujinya.

Layanan CRO 2Checkout dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengujian yang sedang berlangsung ini. Selama bertahun-tahun, kami telah membantu banyak bisnis meningkatkan rasio konversi sebesar 20% atau lebih melalui pengujian A/B dan strategi pengoptimalan yang disesuaikan. Peningkatan tingkat konversi sebesar 20% dapat berarti pendapatan tambahan yang cukup besar bagi sebuah bisnis, serta perjalanan yang lebih berorientasi pada pelanggan selama tahap pembayaran.

 

Terakhir, jangan melihat tingkat konversi secara terpisah. Ikuti beberapa metrik keberhasilan – RPV (pendapatan per pengunjung), CLTV (nilai seumur hidup pelanggan) adalah contoh utamanya,- dan lihat apa yang Memaksimalkan pendapatan untuk bisnis Anda.

Untuk mendalami lebih dalam temuan pengujian kami yang dilakukan dengan Malwarebytes dan mengetahui bagaimana Layanan CRO 2Checkout dapat membantu Anda menghasilkan peningkatan pendapatan, pastikan untuk menonton webinar selengkapnya di sini.

Sumber: https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/