Survei Google: Bagaimana Perasaan Pembeli Tentang E-Commerce yang Diaktifkan AR

Publikasi teknologi telah menunjukkan kepada Anda banyak pengalaman AR dari merek ritel, distributor, dan produsen besar. Tapi, apakah orang menggunakannya? Bagaimana sebenarnya perasaan rata-rata orang tentang pengalaman ini? Google melakukan perhitungan pada e-commerce.

Laporan yang baru-baru ini dirilis dari Google mengumpulkan dan mengkontekstualisasikan hasil enam jajak pendapat yang dilakukan melalui Ipsos tentang bagaimana orang sebenarnya melihat dan berinteraksi dengan e-commerce yang mendukung AR. Hasil yang diperoleh tidak selalu mengejutkan, namun hal ini menjadikannya lebih penting.

Metode, Kerangka Waktu, dan Kesimpulan dari Laporan ini

Laporan yang berjudul "Filter Belanja: Pemasar menggunakan augmented reality untuk menciptakan kembali toko digital,” mengumpulkan hasil enam jajak pendapat yang dilakukan oleh Google Shopping Technology dan Ipsos pada bulan September 2020.

Jajak pendapat tersebut menanyakan pertanyaan tentang sikap masyarakat terhadap penggunaan ponsel cerdas dan e-commerce secara umum, serta pertanyaan khusus terkait AR. Laporan ini mengakui bahwa respons yang diberikan mungkin dipengaruhi oleh pandemi ini, namun kami juga menekankan hal tersebut tren tidak mungkin berbalik ketika pembatasan jarak sosial dicabut.

“Sejak pandemi dimulai, kehidupan sehari-hari banyak dari kita beralih ke rumah,” membaca laporan itu. “Untuk mengimbangi hilangnya pengunjung, merek menciptakan pengalaman imersif yang mendekatkan toko kepada pembeli.”

Tentu saja, laporan itu menyebutkan secara spesifik Google Lens. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengidentifikasi elemen di dunia nyata melalui kamera ponsel mereka dan kemudian menggunakan elemen terisolasi tersebut sebagai istilah pencarian Google.

“Teknologi pencarian visual membuat dunia dapat dibeli secara instan. Saat ini, masyarakat sudah terbuka untuk menggunakan kamera ponsel mereka untuk mencari dan berbelanja,” membaca laporan itu. “Dengan Google Lens, mereka dapat berbelanja apa yang mereka lihat, mempelajari lebih lanjut item secara real-time – mulai dari mengidentifikasi merek hingga menemukan kesepakatan.”

Terakhir, laporan tersebut menguraikan dua “Hal Penting” untuk bisnis: “Rencanakan ke Depan” dengan berinvestasi pada aset 3D, dan “Hidup Hadir” dengan memastikan bahwa inventaris mereka terwakili dengan baik di platform e-commerce.

Bagaimana Pengecer Mendekati AR

Beberapa kasus penggunaan yang diuraikan dalam laporan ini secara khusus berkaitan dengan bisnis yang meningkatkan permainan e-commerce mereka untuk mengimbangi penurunan interaksi langsung. Itulah kasus-kasus franchise film menggunakan AR untuk meningkatkan keterlibatan sementara bioskop tutup, dan pengecer otomotif beralih ke “ruang pamer virtual” sementara dealer mengalami penurunan lalu lintas.

Namun, e-commerce tidak ditemukan selama lockdown dan (dalam semua kasus) tidak dimaksudkan untuk menggantikan belanja langsung. Menurut laporan tersebut, Shopify – penyedia e-commerce yang didirikan hampir 15 tahun yang lalu – telah memperoleh tingkat konversi 94% lebih tinggi pada produk yang diiklankan dengan konten AR atau VR.

Bagaimana Konsumen Mendekati E-Commerce

Sebagian besar laporan tersebut merinci sikap konsumen terhadap e-commerce melalui telepon pintar secara umum dan melalui solusi AR yang diaktifkan telepon pintar pada khususnya. Menurut laporan tersebut, lebih dari 90% orang Amerika “saat ini menggunakan atau akan mempertimbangkan untuk menggunakan AR untuk berbelanja”, dan dari mereka yang sudah menggunakan AR untuk berbelanja, 98% melaporkan bahwa AR bermanfaat.

Selain itu, banyak pengguna ponsel pintar yang mengharapkan merek ritel mendukung AR. Menurut laporan tersebut, 43% responden yang menggunakan ponsel cerdas untuk berbelanja mengharapkan merek kecantikan menggunakan AR. Jumlahnya sedikit lebih tinggi untuk merek otomotif.

Masa Depan “Penelusuran Visual”

Mungkin hal yang paling mencolok dalam laporan tersebut bukanlah hasil survei atau statistik. Kesimpulan laporan tersebut menyatakan bahwa penelusuran visual akan “menjadi andalan SEO di tahun-tahun mendatang.”

Search Engine Optimization, aturan mengenai hasil pencarian yang berasal dari istilah pencarian apa, ditetapkan secara individual oleh mesin pencari. Sebagai mesin pencari terbesar di wilayah yang didefinisikan oleh mesin pencari, sentimen Google bahwa cara kita menggunakan mesin pencari dapat berubah secara drastis “di tahun-tahun mendatang” seharusnya membuat kita terdiam.

Tidak jelas apakah pernyataan ini merupakan perkiraan penulis atau indikasi adanya perubahan kebijakan yang dimaksudkan di Google. Bagaimanapun, ini adalah pernyataan yang sangat besar.

Sumber: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/