Inilah yang terlihat seperti invasi robot ramah lingkungan yang tak terhindarkan

Di awal 2021, kendaraan pengiriman otonom Nuro berhenti di halte empat arah di kampung halamannya di Mountain View, California agar pengguna dapat menyeberang. Momen yang tampaknya membosankan ini dengan cepat tampak seperti alur cerita fiksi ilmiah — penggunanya adalah robot trotoar kecil dari startup lain yang menjalankan misinya sendiri.

“Tentu saja kami menyerah, tapi ternyata, wow, kami telah memasuki dunia yang berbeda,” kata Amy Jones Satrom, kepala Operasi Nuro.

Mountain View adalah rumah bagi pesaing Waymo dan aktivitas pengujian kendaraan otonom lainnya. Namun bagi yang ingin terlibat dalam adegan fiksi ilmiah tersebut, Houston memberikan pengalaman seutuhnya.

Waymo sedang menguji truk tanpa pengemudi di Houston, dan layanan antar-jemput tanpa pengemudi akan mulai melayani publik di sana awal tahun depan. Upaya Nuro di Texas dimulai pada bulan April, ketika robot R2 memulai layanan pengiriman pizza komersialnya dalam kemitraan dengan Domino's. Beberapa pelanggan yang memesan pizza dari toko Domino's Woodland Heights akan melihat opsi pengiriman pai mereka menggunakan robot.

Pelanggan dapat melacak perkembangan kendaraan self-driving tersebut di aplikasi Domino dan, ketika kendaraan tersebut berhenti di luar rumah, ketuk PIN unik di layar sentuh untuk mengakses pesanan mereka. Nuro juga beroperasi di Houston dengan supermarket Kroger dan FedEx.

“Salah satu hal yang kami tertawakan adalah bagaimana pelanggan terus-menerus berbicara dengan bot,” kata Dennis Maloney, kepala inovasi pfficer Domino. “Sepertinya mereka mengira ini adalah 'Knight Rider'. Sangat umum bagi pelanggan untuk mengucapkan terima kasih atau mengucapkan selamat tinggal, dan ini merupakan hal yang bagus karena menunjukkan bahwa kami menciptakan pengalaman menarik yang tidak membuat mereka frustrasi.”

Tim Nuro di jalur uji selama validasi awal di AZ, sebelum penerapan jalan umum pertama di Arizona. Kredit gambar: Nuro

Menciptakan sebuah pengalaman, di mana orang ingin mengobrol dengan tetangga robot baru mereka alih-alih mengejar mereka di jalan dengan garpu rumput, berada di tangan tim operasi Jones Satrom. Hal ini harus dilakukan dengan hati-hati dalam menyeimbangkan kecepatan, keselamatan, kenyamanan dan kemacetan, bahkan ketika Nuro memulai percepatan pertumbuhan yang akan menyebabkan robot menyebar ke kota-kota, negara bagian, dan mitra lain dalam beberapa bulan mendatang.

Begini cara mereka mengelolanya, dan masa depan invasi robot Nuro yang sangat lembut.

Memetakan wilayah

Hanya sedikit orang yang mampu mengawasi peluncuran robot Nuro dengan risiko tinggi seperti Jones Satrom, yang memulai karirnya sebagai insinyur nuklir di kapal induk dan sebelumnya mengelola integrasi robot Kiva Systems ke gudang Amazon.

Sumber: https://techcrunch.com/2021/08/16/nuro-ec1-operations/