Bagaimana eCommerce Dapat Memanfaatkan Pencarian untuk Meningkatkan Pendapatan?

Lebih dari satu juta transaksi ritel digital terjadi setiap hari. Dampak e-commerce jauh dan luas, mulai dari bisnis kecil hingga perusahaan global. Pasar online telah meningkat sejak pertengahan 1990-an dengan diluncurkannya situs-situs terkenal seperti Amazon, Alibaba, dan banyak lagi. Saat ini, kita tahu bahwa setidaknya ada 2.14 miliar pembeli digital, yang mewakili 27.6% dari 7.74 miliar populasi global.

Dari barang elektronik hingga makanan, orang membeli semuanya secara online. Karena semakin banyak konsumen yang membeli barang melalui outlet online, situs web eCommerce mencari cara untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan. Pada artikel ini, kami akan memberikan beberapa tips dan trik untuk membantu Anda meningkatkan pendapatan melalui toko online Anda.

Ada banyak cara untuk meningkatkan pendapatan eCommerce, dan hari ini kita akan fokus pada apa yang disebut fitur “pencarian di tempat”, yang juga dikenal sebagai pencarian internal. Ini adalah fitur yang paling kurang dihargai di banyak situs web. Statistik memberi tahu kami tentang itu 84% perusahaan di seluruh dunia tidak mengoptimalkan pencarian di tempat mereka. Hanya sekitar 15% perusahaan global yang memiliki tim khusus yang secara aktif mengoptimalkan pencarian di tempat mereka. Itu saja membuat perbedaan besar dan membantu 15% perusahaan ini meningkatkan pendapatan eCommerce. 

Apa itu Pencarian di Tempat? 

Dengan munculnya Google, pencarian menjadi lebih populer dari sebelumnya. Mencari situs adalah fitur yang memungkinkan pengguna mencari konten dan halaman situs web dengan cepat menggunakan bilah pencarian. Pengguna kemudian disajikan dengan konten yang relevan untuk pencarian mereka dan link langsung ke halaman. Pencarian situs yang dirancang dengan baik memberi pembaca apa yang mereka inginkan. Sangat penting bahwa Google menyediakan alat khusus untuk melakukan pencarian di dalam situs web Anda.

Mengapa Pencarian Di Tempat itu penting?

Di dunia sekarang ini, konsumen ingin menemukan apa yang mereka cari dengan segera dan tanpa kerumitan.

Dengan situs web dan pasar eCommerce yang menjual ratusan atau ribuan item dalam kategori yang sama, konsumen dapat kesulitan menemukan apa yang mereka cari. Di situlah pencarian masuk!

Melakukan pencarian di situs web eCommerce adalah yang paling penting karena menghemat banyak waktu dan tenaga bagi pengguna, yang tidak harus pergi ke kategori tertentu dan kemudian menelusuri berjam-jam untuk menemukan produk yang dia cari. Sebaliknya, alat pencarian berfungsi sebagai jalan pintas ke konten yang dicari pengunjung Anda, cepat dan efisien, dan menampilkan semua halaman di situs web Anda untuk topik yang mereka cari.

Itu sebabnya jika Anda memiliki situs web eCommerce, Anda harus memastikan bahwa alat pencarian Anda efisien, karena pencarian yang tidak dioptimalkan menyebabkan sekitar 12% pengunjung kehilangan minat. Dan jika pengguna tidak mendapatkan apa yang dia cari atau tidak puas dengan hasil pencariannya, dia mungkin meninggalkan situs web Anda dan mencari hasil di tempat lain, kemungkinan besar ke pesaing Anda.

Seperti yang telah kita lihat, mesin pencari yang berkinerja terbukti membantu dalam memuaskan kebutuhan pelanggan. Pencarian situs yang efektif berarti kegunaan yang lebih baik, yang dapat meningkatkan penjualan, karena pelanggan yang mendapatkan apa yang mereka inginkan kemungkinan besar akan melakukan pembelian. Penelitian menunjukkan bahwa situs web yang menawarkan alat pencarian yang efisien menghasilkan pendapatan hampir dua kali lipat dan mendapatkan lebih banyak konversi.

Baca juga: 3 Langkah untuk Meningkatkan Hasil Pencarian di Situs Web Anda

Bagaimana eCommerce Dapat Memanfaatkan Pencarian untuk Meningkatkan Pendapatan eCommerce?

Seperti yang telah kita lihat, memanfaatkan fitur pencarian dan menciptakan pengalaman pencarian di tempat terbaik untuk pelanggan Anda memiliki banyak manfaat berharga, yang utama adalah dapat membantu situs web eCommerce Anda meningkatkan pendapatan. Tapi bagaimana bisa Cari dan AI percakapan untuk eCommerce dapat membantu meningkatkan pendapatan Anda? Mari kita lihat lima fitur utama yang memungkinkan Anda menghasilkan lebih banyak uang dari situs web eCommerce Anda. 

1. Personalisasi

Selain memberikan hasil yang sempurna dan membantu konsumen menemukan apa pun yang mereka cari, pencarian di tempat juga dapat menyarankan produk yang sesuai dengan minat konsumen, berdasarkan pencarian sebelumnya. Penelitian menunjukkan bahwa 40% pembeli dipengaruhi oleh saran produk dan pencarian prediktif. Dengan mendorong beberapa item terkait, dan mempersonalisasi saran ini untuk minat pengguna Anda, Anda meningkatkan peluang mereka untuk membeli dari Anda, serta nilai keranjang mereka jika mereka akhirnya membeli produk terkait bersama dengan produk yang mereka inginkan.

2. Pencarian Prediktif

Pencarian prediktif adalah fungsi yang memungkinkan alat pencarian untuk meminta saran saat pengguna mengetik di bilah pencarian. Memang, itu akan memprediksi input pencarian lengkap dari kata pertama. Misalnya, jika pelanggan mengetik "protein terbaik", fitur pencarian akan menyarankan "bubuk protein terbaik", "pengocok protein terbaik", "pengocok protein terbaik", dll.

Ini memiliki banyak manfaat, yang utama adalah:

• Ini meningkatkan kemampuan menemukan konten Anda karena beberapa produk mungkin terlalu sulit ditemukan melalui navigasi,
• Ini meningkatkan pengalaman pengguna, dengan membantu mereka menavigasi situs eCommerce Anda dengan lebih mudah dan menemukan produk yang mereka cari lebih cepat,
• Ini meningkatkan retensi dan tingkat konversi.

3. Pencarian Faceted

Ini adalah fitur, juga dikenal sebagai "pemfilteran", yang membantu pengguna mempersempit hasil pencarian mereka. Dengan menggunakan fungsi ini, bahkan pelanggan yang bingung dapat menemukan, dan akhirnya membeli, produk yang mereka cari. Memfilter ke dalam kategori, untuk menemukan "gaun hitam ukuran 10" yang sempurna atau "sepatu kets Adidas dalam ukuran 8" akan menghemat waktu berharga pelanggan Anda, membantu mereka menemukan apa yang mereka inginkan, dan mendorong mereka untuk membeli dari Anda, sehingga meningkatkan pendapatan eCommerce. 

4. Pencarian federasi

Ini adalah fungsi yang memungkinkan pengguna web untuk mencari berbagai sumber sekaligus untuk mengetahui hasil terbaik. Di situs web atau pasar eCommerce, memiliki pencarian gabungan fungsionalitas sangat berguna karena banyak sumber data, di sini situs web pengecer lain, harus dicari untuk mengetahui ketersediaan produk. Memungkinkan konsumen untuk menemukan produk dari pengecer lain, di situs eCommerce Anda, memungkinkan mereka untuk membeli dari Anda, daripada pergi ke situs web pengecer.

5. Terapkan pencarian ke chatbot

Chatbots sudah menerapkan pencarian karena mereka didukung oleh mesin pencari untuk menemukan jawaban atas pertanyaan pengguna. Tetapi langkah selanjutnya memungkinkan pengguna untuk mencari item atau produk di dalam chatbot itu sendiri, tanpa harus menelusuri situs web Anda. Ini seperti menawarkan pelanggan Anda pembelanja web khusus yang dapat membantu mereka menemukan apa yang mereka inginkan, dan bahkan menyelesaikan transaksi mereka tanpa harus meninggalkan chatbot.

Sekarang setelah Anda memahami bagaimana pencarian di tempat dapat membantu meningkatkan pendapatan eCommerce, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara mengoptimalkan fitur pencarian di tempat Anda. Tidak terlihat lagi. Kami memiliki teknologi hebat yang dapat membantu Anda. 

Teknologi AI Inbenta untuk membantu Anda meningkatkan pendapatan eCommerce

Saat memilih pencarian situs, sangat penting untuk memastikan bahwa solusi yang Anda pilih memiliki kemampuan untuk memahami bahasa manusia. Kita Modul pencarian didukung oleh teknologi Neuro-Symbolic Al dan NLP (Natural language processing), yang memungkinkannya memahami arti pertanyaan pengguna terlepas dari bahasa gaul, jargon, dan ejaan.

Teknologi NLP – Ini adalah teknologi yang membantu komputer memahami bahasa dan interaksi manusia. Sekarang kita semua tahu bahwa komputer kebanyakan bekerja di 0s dan 1s. Mengubah bahasa biner ini menjadi bahasa manusia dan sebaliknya memang sulit. Teknologi kami bahkan memahami kalimat yang terstruktur dengan buruk dan memungkinkan mesin untuk memahaminya juga. 

AI neuro-simbolis – Memahami instruksi dalam bahasa manusia sulit bagi AI. Neuro-symbolic AI menggabungkan transparansi yang ditawarkan oleh penalaran simbolis dengan kekuatan pemrosesan pembelajaran mesin, memungkinkan teknologi kami untuk menawarkan waktu implementasi terbaik, AI yang dapat dijelaskan, dan time-to-value tersingkat.

Kesimpulan

Seperti yang telah kita lihat, pengoptimalan pencarian di situs adalah cara yang bagus untuk membantu Anda meningkatkan pendapatan eCommerce, dengan lebih dari 30% pengunjung di situs eCommerce menggunakan fitur pencarian di situs. Namun, diperkirakan 72% situs memiliki mesin pencari internal yang tidak memuaskan. Apakah Anda bagian dari 72% itu? Jika demikian, modul Pencarian Inbenta dapat membantu Anda meningkatkan pendapatan eCommerce Anda!

Anda dapat meratakan coba GRATIS selama 14 hari atau hubungi kami ke mengatur demo.

Lihat artikel kami yang serupa