Seberapa berkelanjutan minidress mode cepat itu? Blockchain dapat membantu Anda mengetahuinya

Semakin banyak, konsumen mempertimbangkan praktik etika dan keberlanjutan merek dalam keputusan pembelian mereka. Menurut laporan Nielsen, hal ini memengaruhi pengeluaran konsumen: 73% milenial dan 66% pelanggan global akan bersedia membayar lebih untuk produk yang berkelanjutan. Permintaan yang meningkat ini dapat diamati terutama dalam sektor fesyen, dan di antara konsumen yang lebih muda: Hampir setengah dari konsumen fesyen Gen-Z (43%) secara aktif mencari dan memilih merek yang memiliki reputasi tepercaya untuk praktik berkelanjutan.

Dengan mengingat hal ini, konsumen fesyen, terutama yang lebih muda, juga menjadi semakin sadar akan praktik penipuan yang diterapkan oleh banyak perusahaan yang mencoba melakukan “greenwash” dengan memanfaatkan tren keberlanjutan tanpa benar-benar menindaklanjutinya dengan komitmen apa pun. 

Bahkan konglomerat mode multi-merek global seperti H&M tidak dapat lagi mengambil jalan pintas dengan janji kosong. Merek tersebut digugat tahun ini tuduhan greenwashing, dengan gugatan yang mengklaim mengambil keuntungan dari minat konsumen terhadap keberlanjutan dan produk yang “tidak merusak lingkungan” melalui pemasaran yang luas dan berpotensi menyesatkan. 

Baru-baru ini, Boohoo, raksasa mode cepat lainnya yang populer di kalangan Gen X dan Z, menerima reaksi online viral untuk greenwashing setelah meluncurkan "kapsul berkelanjutan" ketika prinsip produksi mode cepat sama sekali tidak berkelanjutan.

Tampaknya semakin dihormati sebuah merek, semakin tinggi kejatuhannya. Dan industri mewah khususnya tidak asing dengan tingkat pengawasan ini.

Konsumen mewah sedang menonton

Hanya beberapa tahun yang lalu Burberry dipanggil membakar barang dagangan senilai US$37 juta alih-alih menyumbangkan atau mendaur ulangnya. Memenuhi standar tanggung jawab sosial dan lingkungan terus menjadi tantangan bagi merek-merek mewah, dengan banyak hal serupa Louis Vuitton, di bawah mikroskop ketika datang ke dampak lingkungan dan sosial. 

Sementara banyak merek mewah menetapkan target untuk meningkatkan praktik mereka, seperti mengurangi emisi gas rumah kaca yang dihasilkan oleh operasi mereka, masalahnya terletak pada tidak adanya bukti yang tersedia untuk umum mengenai apakah mereka berada di jalur yang tepat untuk memenuhi target tersebut atau tidak, yang dapat menempatkan reputasi mereka terancam. 

Reputasi adalah segalanya di sirkuit mewah. Jika merek mewah ingin melindungi basis pelanggan mereka yang semakin waspada terhadap praktik penipuan, mereka perlu menunjukkan bahwa komitmen mereka terhadap keberlanjutan melampaui niat baik sederhana dengan membangun keberlanjutan yang dapat dibuktikan ke dalam model bisnis mereka melalui data yang dapat diverifikasi.

Ada dorongan besar untuk praktik yang lebih hijau di sekitar. Dan meskipun ada banyak merek mewah yang memiliki niat baik dalam memenuhi permintaan akan keberlanjutan yang lebih baik, tantangannya seringkali terletak pada kenyataan bahwa melacak kemajuan terhadap target ramah lingkungan sangatlah rumit dalam sistem yang ada. 

Di sinilah blockchain masuk.

Tuntutan konsumen baru membutuhkan solusi baru

Teknologi baru yang inovatif dapat membantu merek-merek mewah mendigitalkan dan mengotomatiskan jaringan rantai pasokan mereka. Blockchain, misalnya, dapat membantu melacak, melacak, dan memverifikasi keberlanjutan barang mewah apa pun dengan sertifikasi yang tidak dapat diubah, menjadikannya solusi menarik bagi merek yang memahami pentingnya menjamin keberlanjutan produk mereka dan melindungi reputasi mereka di mata konsumen.

Kepercayaan adalah faktor penting dari loyalitas pelanggan, dan konsumen saat ini menuntut bukti yang tak terbantahkan dari merek-merek mewah sebelum membeli iklan mereka. Hanya 18% konsumen Euro mengatakan mereka mempercayai otoritas publik untuk memverifikasi klaim hijau, dan hanya 14% peserta mengatakan hal yang sama untuk auditor swasta. Mengingat basis pelanggan yang semakin sadar lingkungan ini, merek perlu menemukan cara untuk membuktikan bahwa produk mereka berkelanjutan dan bahwa produk yang dibeli konsumen sejalan dengan nilai-nilai ini, jika ingin membangun loyalitas merek.

Kekhawatiran konsumen seputar greenwashing dihasilkan dari merek yang kurang transparan seputar praktik mereka. Di sinilah blockchain dapat memberikan catatan seluruh sejarah produk, memvalidasi kepada konsumen bahwa produk yang mereka beli dapat diverifikasi berkelanjutan. Dengan demikian, merek-merek mewah dapat memberikan kepada klien mereka catatan akurat tentang keberlanjutan mereka, membangun kepercayaan merek dan loyalitas pelanggan, yang penting bagi pelanggan yang ingin memastikan bahwa mereka membeli produk yang berkelanjutan. Menerapkan teknologi blockchain di bidang konsumen langsung dapat secara drastis mengubah cara merek berkomunikasi dengan pelanggan mereka, dan investasi untuk merek mewah tampaknya sangat berharga.

Paspor ke masa depan

Area lain di mana merek-merek mewah ingin meningkatkan transparansi dan menjamin asalnya adalah paspor produk digital. Sertifikat digital ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses catatan dan riwayat data produk melalui aplikasi perangkat seluler. Sebagai alat bertenaga blockchain, pelanggan dapat melacak siklus hidup produk dari pembuatan hingga penjualan, memvalidasi sumber bahan yang digunakan serta pasar penjualannya. Paspor produk digital memberikan bukti tak terbantahkan bahwa perusahaan mewah menerapkan metode yang berkelanjutan dan etis, melindungi mereka dari tuduhan greenwashing. Mereka menjawab kebutuhan pembeli yang terus meningkat, apakah mereka Gen Z atau Gen X. 

Mendemonstrasikan praktik keberlanjutan melalui upaya nyata dan nyata tidak dapat dinegosiasikan untuk merek-merek mewah saat ini, terutama karena mereka menargetkan dan membangun hubungan dengan demografis yang lebih muda. Mereka juga harus memahami pentingnya pendekatan yang berpusat pada konsumen dan pengalaman online yang dipersonalisasi. Menurut a Ramalan Bain & Company, online akan menjadi saluran paling umum untuk barang mewah pribadi pada tahun 2025, menguasai hingga 30% pasar global — diikuti oleh toko ritel (26-28%) dan toko outlet (13-15%).

Sebagai penduduk asli digital, pembeli generasi baru mengharapkan pengalaman online yang intuitif dan modern, sama seperti mereka juga menghargai keaslian dan integritas merek. Ini tidak mungkin menjadi tren yang lewat. Jika merek-merek mewah ingin berkembang dalam jangka panjang, membuktikan keberlanjutan sangat penting untuk terlibat dengan konsumen generasi berikutnya, yang paham teknologi dan sadar lingkungan. Dengan beralih ke teknologi inovatif seperti blockchain, merek-merek mewah dapat mengamankan tempat mereka di antara generasi mendatang.