Sementara menawarkan pengalaman pengguna yang mulus kepada pengguna dengan menempatkan pengguna di pusat pengalaman adalah tujuan utama dari desain UX yang baik, seorang desainer UX memiliki tugas berat lainnya untuk dipikirkan! Bahwa menjadi sadar dengan penggunaan teknik dan taktik desain tertentu.
Bayangkan ini. Anda berlangganan buletin dari perusahaan tertentu tetapi sedang mempertimbangkan untuk berhenti berlangganan karena Anda merasa tidak lagi mendapat manfaat dari informasi yang berlebihan yang tidak ingin Anda konsumsi. Saat mencoba melakukan tugas ini, Anda diarahkan ke serangkaian langkah rumit yang mengarahkan Anda ke beberapa tugas lain dan mempersulit Anda untuk berhenti berlangganan. Alih-alih membiarkan Anda mengklik tombol berhenti berlangganan sederhana atau tautan langsung, Anda mengalami proses yang membuat frustrasi. Apa yang Anda temui disebut pola desain gelap, yang sering digunakan oleh desainer UX untuk mencapai tujuan pemasaran yang lebih besar.
Pada dasarnya, pola gelap adalah keputusan UI/UX yang menyesatkan yang diambil oleh desainer UX untuk mencoba membuat pengguna melakukan hal-hal yang sebenarnya tidak ingin mereka lakukan, dengan cara yang agak tidak langsung. Mereka adalah elemen desain yang dengan sengaja namun secara halus mendorong pengguna ke arah tertentu โ arah yang sebenarnya tidak ingin mereka ambil. Daripada mendesain dengan empati pengguna yang tulus, UX gelap memprioritaskan tujuan perusahaan sendiri.
Apa tujuan yang ingin dilayani oleh desain gelap?
Tujuan dari pola UX gelap adalah untuk bekerja dengan prinsip desain seputar psikologi manusia sedemikian rupa sehingga menguntungkan bisnis dengan mengorbankan pengguna. Salah satu tantangan signifikan yang perlu diselesaikan oleh desainer UX adalah melakukan tindakan penyeimbangan diplomatik antara tujuan pemasaran dan kebutuhan pengguna.
Sebelum kita mengetahui cara menghindari pola gelap di UX, mari selami pemahaman beberapa pola gelap desain UX umum yang digunakan oleh desainer di seluruh dunia.
Jenis pola gelap UX
Umpan dan Beralih
Seorang pengguna memutuskan untuk melakukan satu hal, tetapi hal yang berbeda dan tidak diinginkan malah terjadi. Misalnya, ketika pengguna menjelajahi situs web tertentu untuk memesan penerbangan dan melihat harga tertentu terhadap penerbangan di layar awal, tetapi melihat perubahan drastis dan kenaikan harga saat dia mendarat di layar akhir, maka mereka telah mengalaminya. apa yang disebut umpan dan beralih. Ini adalah taktik yang biasanya digunakan untuk menyesatkan pengguna sedemikian rupa sehingga tujuan pemasaran lebih diutamakan daripada kepercayaan pelanggan.
Kontinuitas yang Dipaksakan
Kontinuitas paksa adalah ketika desainer menggunakan bahasa desain dengan cara yang mengharuskan pengguna untuk membagikan informasi bank dan kartu kredit mereka dengan mendorong mereka untuk percaya bahwa sesuatu adalah uji coba gratis, hanya untuk kemudian lengah ketika mereka menyadari bahwa akun mereka adalah dipotong dengan biaya berulang setiap bulan.
Mengkonfirmasi
Saat salinan pop-up situs web bertujuan untuk memanipulasi pengguna dan mempermainkan pikiran pengguna, pengguna telah menjadi korban dari apa yang disebut dengan confirmshaming.
Motel Roach
Masuknya mudah, keluarnya sangat rumit, yaitu, berlangganan mudah, membatalkan sulit. Itulah ide di balik roach motel sebagai taktik desain. Artinya, setelah pengguna mendaftar dengan mudah, menurut pengguna keluar agak sulit. Pengguna tiba-tiba tidak diberikan cara mudah untuk membatalkan perpanjangan otomatis.
Memicu FOMO (Takut Ketinggalan)
Ini terutama ditemukan di situs web e-niaga di mana pengguna didorong secara psikologis untuk membuat keputusan pembelian dengan pesan seperti "Tinggal sedikit lagi!" .
Apa implikasi dari pola UX gelap pada pengguna?
Pengguna internet saat ini menyadari tipu muslihat manipulatif yang dapat membuat mereka menjadi mangsa. Menggunakan pola gelap dapat menyebabkan beberapa implikasi pada pengguna akhir dan beberapa di antaranya meliputi:
- Pelanggaran kepercayaan pengguna
- Gesekan dalam pengalaman pengguna
- Kompromi pada transparansi
- Pengalaman pengguna tanpa empati
Bagaimana Anda menghindari pola gelap dalam desain?
Beberapa rekomendasi desain untuk menghindari pola gelap dalam desain adalah dengan:
- Perkenalkan standar praktik desain yang ketat untuk desainer dan jauhi arah itu.
- Ingatlah untuk mendesain dengan empati dan menempatkan diri Anda pada posisi penggunanya untuk menawarkan pengalaman yang lebih berpusat pada manusia.
- Selalu tempatkan pengalaman pengguna sebagai tujuan akhir Anda daripada sekadar angka dan tujuan penjualan.
- Ambil inspirasi dari desain UX yang mengikuti proses desain etis.
- Lakukan penelitian pengguna yang ekstensif untuk mengetahui ekspektasi pengguna.
Sebagai seorang desainer, apa keuntungannya?
Sebagai seorang desainer, adalah tanggung jawab kita untuk mengedukasi masyarakat umum dan pemilik bisnis tentang prinsip dan konsekuensi dari keputusan desain. Jadi selalu lebih baik memposisikan pengalaman pengguna yang baik di atas pola gelap untuk keberlanjutan bisnis. Oleh karena itu, menyadari bagaimana desain aplikasi memainkan bias manusia adalah kunci untuk menghindari menjadi korban pola gelap. Kesimpulan yang paling penting adalah bahwa pengalaman pengguna yang luar biasa adalah di mana perancang menemukan keseimbangan prioritas yang tepat antara pengguna, bisnis, dan teknologi.
Penulis Bio
Anil adalah desainer UX di Ionixx.dll dan melompat pada kesempatan untuk menyumbangkan pembelajarannya dalam bentuk blog dan artikel. Dengan gelar Magister Desain Media Baru dari NID, Ahmedabad dengan kucingnya, kekuatan inti Anil terletak pada desain media baru, desain pameran, fotografi, etnografi, ikonografi, dan desain visual. Saat tidak bekerja, dia suka menghabiskan waktu bersama keluarga, bersepeda, bermain game dalam ruangan, menonton film, dan menjelajahi masakan baru.
Source: https://blog.ionixxtech.com/how-to-avoid-dark-patterns-in-ux/
- Akun
- aplikasi
- sekitar
- artikel
- Bank
- blog
- bisnis
- Menyebabkan
- perubahan
- sadar
- Umum
- perusahaan
- memakan
- kredit
- kartu kredit
- Mendesain
- perancang
- didorong
- penggerak
- e-commerce
- empati
- Exit
- Pengalaman
- keluarga
- Angka
- penerbangan
- Penerbangan
- mengikuti
- FOMO
- bentuk
- Gratis
- Games
- Umum
- baik
- besar
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- How To
- HTTPS
- ide
- Meningkatkan
- informasi
- Inspirasi
- IT
- kunci
- bahasa
- Dipimpin
- LINK
- Membuat
- Marketing
- Media
- film
- Buletin
- nomor
- menawarkan
- menawarkan
- Kesempatan
- Lainnya
- pemilik
- pola
- fotografi
- harga pompa cor beton mini
- Psikologi
- publik
- membeli
- redirect
- penelitian
- penjualan
- Layar
- mulus
- rasa
- Seri
- Share
- Sederhana
- So
- MEMECAHKAN
- Pengeluaran
- standar
- Pemogokan
- berlangganan
- Keberlanjutan
- Beralih
- taktik
- Teknologi
- waktu
- percobaan
- Kepercayaan
- Pengguna
- ux
- Situs Web
- situs web
- Apa itu
- Kerja
- dunia