Cara mendapatkan hasil maksimal dari pengujian pengguna perangkat medis

Apakah Anda tahu langkah yang paling diabaikan dalam menciptakan perangkat medis yang berguna?

Ini mungkin terdengar mengejutkan, tetapi jika kita melihat kuburan produk yang gagal, lebih sering daripada tidak gagal karena, ketika mereka memenuhi janji mereka, mereka mengecewakan pengguna. Jangan meremehkan betapa pentingnya mencari umpan balik pengguna dalam proses desain. Umpan balik pengguna sangat penting untuk membuat keputusan desain yang terdidik.

Kegunaan bukan hanya tentang fitur dan fungsionalitas. Ini tentang merancang produk untuk seluruh manusia; yang meliputi aspek emosional, psikologis dan fisik.

Apa praktik terbaik untuk mendapatkan umpan balik pengguna? sebagai magang di StarFish Medical, Saya baru-baru ini berpartisipasi dalam studi kegunaan perangkat operasi mata laser untuk klien kami, STRŌMA Medis. Dalam posting ini, saya berbagi cara mendapatkan hasil maksimal dari pengujian pengguna dan perangkat medis dengan memanfaatkan pengalaman saya bekerja dengan tim ID/HF dalam studi pengujian kegunaan perangkat medis.

Ajukan Pertanyaan Terbuka dan Gali Lebih Dalam

Penting untuk masuk ke sesi kegunaan dengan daftar pertanyaan yang bersifat terbuka. Gunakan pertanyaan terbuka dan pertanyaan tindak lanjut untuk mempelajari tentang pengalaman pengguna dengan sesuatu. Misalnya, Anda ingin tahu apakah seseorang mengalami ketidaknyamanan saat memegang sesuatu di tangannya, dan Anda juga ingin mengetahui mengapa.

Ketika Anda memperlakukan wawancara lebih seperti percakapan dan terbuka untuk menggali lebih dalam tentang apa yang Anda diskusikan, Anda dapat belajar lebih banyak tentang orang dan pengalaman mereka. Ini adalah kesempatan fantastis untuk menemukan area untuk inovasi.

Misalnya, dalam tesis saya, saya menemukan bahwa beberapa perangkat analog bekerja dengan baik tetapi, anak-anak takut pada mereka. Akibatnya, mereka tidak akan menggunakan perangkat tersebut. Saat melakukan pengujian kegunaan, saya tidak akan pernah mengajukan pertanyaan seperti, "Apakah anak-anak takut dengan perangkat" atau "Apakah anak-anak berteriak dan menangis saat menggunakan perangkat"? Ini adalah pembelajaran yang tidak akan saya antisipasi, yang ternyata menjadi salah satu temuan terpenting proyek ini.

Dengan mengajukan pertanyaan lanjutan dan membiarkan percakapan mengalir, saya menemukan pengalaman pengguna yang sangat negatif dengan perangkat analog, dan dengan demikian merupakan peluang bagus untuk inovasi.

Hindari Pertanyaan Memimpin

Ada perbedaan substansial antara:

"Di mana Anda ingin tombolnya?"

Dan

“Jika Anda ingin menghidupkan/mematikan perangkat ini, bagaimana Anda ingin melakukannya?”

Jika Anda bertanya kepada seseorang di mana mereka menginginkan sebuah tombol, mereka akan menganggap itu adalah sebuah tombol. Bahkan, itu bisa berupa sakelar, tuas, kenop, atau tanduk unicorn. Bertanya "di mana Anda ingin tombolnya" menyimpulkan solusinya adalah sebuah tombol. Ini mendorong pengguna ke arah respons yang mengabaikan semua kemungkinan skenario lainnya.

Tanduk unicorn bisa menjadi solusi hidup/mati yang hebat, tetapi pengguna tidak pernah tahu bahwa itu adalah pilihan. Ketika Anda menghindari pertanyaan utama, Anda menghindari asumsi dan membiarkan segala sesuatu menjadi kemungkinan.

 Sadarilah Bias Anda Sendiri

Baru-baru ini kami menyelesaikan evaluasi formatif untuk sistem yang mencakup gantry overhead yang menyajikan volume di atas kepala pasien dan turun selama prosedur. Selama pengujian Kegunaan, kami menguji dua kepala gantry dengan ukuran berbeda untuk menentukan ukuran mana yang lebih disukai pengguna akhir. Peserta diminta untuk berbaring di bawah kepala dan menggambarkan persepsi mereka tentang setiap versi. Kami tidak memberi tahu pengguna ukuran mana yang sedang diuji.

Saya telah mengantisipasi bahwa peserta akan lebih memilih kepala gantry yang lebih kecil karena kepala yang lebih besar mungkin akan terasa sesak. Yang mengejutkan saya, mayoritas peserta lebih menyukai kepala gantry yang lebih besar. Mereka menjelaskan kepala yang lebih besar menghalangi sisa ruangan dari bidang visual mereka, yang "menghibur".

Seringkali desainer mengabaikan konsep bahkan sebelum mereka membuka halaman atau memiliki rasa percaya diri yang salah tentang konsep mereka berdasarkan asumsi mereka sendiri. Menyadari bias dan asumsi bawah sadar kita sendiri seputar ukuran gantry, kita tahu faktor ini perlu diuji. Alhasil, desain perangkat lebih nyaman bagi pengguna.

Nikmati saja

Jika Anda melakukan pengujian pengguna, Anda mungkin mengerjakan desainnya, atau itu Tujuan rancangan. Jika Anda tertarik dan bersemangat tentang prosesnya, peserta Anda juga akan tertarik. Ambil napas dalam-dalam, ingat mengapa Anda melakukannya, dan nikmati.

Semoga berhasil!

Gambar: StarFish Medical

Emily Hayhurst adalah Magang Desain Industri di StarFish Medical yang lulus dengan Honours dari Program Desain Industri di Sheridan College. Di tahun kelulusannya, Emily memenangkan beberapa penghargaan untuk pemikiran desain dan desain untuk manufaktur, dan memiliki hasrat untuk desain faktor manusia.

[Embedded content] 

---

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/