Jason Fried tentang Mengapa Dia Tidak Melakukan Perencanaan atau Politik di Tempat Kerja

Dibandingkan dengan banyak startup, 37signals cofounder Jason Fried pandangan seputar budaya, struktur, dan strategi tempat kerja dapat dianggap subversif. Dia akan menyebut mereka "jujur", kata yang sering dia gunakan ketika menggambarkan gaya kepemimpinannya. Pembuat yang blak-blakan Basecamp dan HEI telah mengembangkan reputasi sebagai pelawan industri teknologi selama dua dekade terakhir dengan pendekatan "saat ini" untuk manajemen perusahaan dan komitmennya terhadap profitabilitas atas pertumbuhan. (“Pertumbuhan dengan segala cara adalah laknat bagi kami,” katanya.) Selama bertahun-tahun, beberapa pendiriannya telah mendapatkan pujian — menghindari lembur dan merangkul empat hari kerja dalam seminggu, misalnya. Yang lain, seperti keengganannya terhadap iklan bertarget (“salah secara etis”) dan keputusannya untuk menghalangi pembicaraan politik di tempat kerja, telah membuat alis terangkat dan tumpukan Twitter.

Fried berbicara dengan Future tentang keyakinannya dalam pemikiran jangka pendek, kerangka kerjanya untuk umur panjang startup, dan hal nomor satu yang dia cari saat merekrut dan mempekerjakan pekerja jarak jauh.

---

MASA DEPAN: Ada kelonggaran tertentu dalam gaya kepemimpinan Anda: Anda tidak membuat rencana jangka panjang. Anda tidak membuat daftar tugas. Anda cenderung membuat keputusan pada saat itu dan memikirkan hal-hal saat Anda pergi. Apa saja kesalahpahaman umum yang dimiliki orang seputar strategi itu? 

JASON GORENG: Orang-orang menganggapnya tidak bertanggung jawab atau malas. “Bagaimana Anda bisa menjalankan bisnis tanpa perencanaan satu tahun, tiga tahun, lima tahun ke depan? "Bagaimana orang akan tahu apa yang harus dilakukan jika Anda tidak menjelaskan semuanya dengan jelas untuk mereka?" Saya di sini untuk memberi tahu Anda bahwa sangat mungkin menjalankan bisnis dengan cara ini, dan sebenarnya saya pikir itu diinginkan.

Mengapa? Apa yang membuat strategi bisnis jangka pendek cerdas? 

Rasanya seperti cara yang jauh lebih bertanggung jawab untuk menjalankan perusahaan daripada membayangkan bahwa saya akan tahu seperti apa tiga tahun ke depan. Manusia adalah estimator yang mengerikan. Kami sangat buruk dalam mencari tahu apa yang akan terjadi di masa depan. Jadi mengapa mengatur diri sendiri melawan itu? 

Yang penting bagi saya adalah dapat sering mempertimbangkan kembali konteks saat ini. Saya lebih suka melihat-lihat lebih sering, menetapkan arah jangka pendek, dan kemudian mengevaluasi kembali. Karena dengan begitu Anda tidak benar-benar keluar jalur. Anda tidak terperosok dalam sesuatu yang tidak ingin Anda lakukan. Anda tidak terjebak melakukan hal-hal yang tidak layak dilakukan di tempat pertama. 

Saya menjalankan perusahaan seperti tupai yang berlari di tanah. Ia berjalan, ia berhenti, ia melihat sekeliling. Ia mencoba untuk sampai ke pohon di sana, tapi tidak langsung ke pohon itu. Itu membuat jalannya ke sana dan menyesuaikan arahnya berdasarkan apa yang ada di depannya. Itu, bagi saya, adalah cara yang sehat untuk pergi dari sini ke sana. Ini adalah cara yang jujur ​​untuk mengelola perusahaan dan lebih sesuai dengan sifat manusia. 

Jadi seperti apa praktiknya, dalam pekerjaan sehari-hari? 

Setiap enam minggu, kami menentukan tiga atau empat proyek yang akan kami selesaikan dalam pengembangan produk. Maksimal yang bersedia kami belanjakan untuk fitur apa pun adalah enam minggu. Kami bekerja dalam tim yang terdiri dari dua — satu desainer dan satu programmer — dan tim itu memiliki semua agensi untuk membangun apa yang ingin mereka bangun di mana saja dari satu hingga enam minggu. 

Ini seperti jika Anda pergi ke Vegas dan berjudi. Anda pergi ke ATM, Anda mengambil $500, dan jika Anda disiplin, Anda berkata, “Yang paling saya rela kehilangan adalah 500 dolar. Setelah itu, aku selesai.” Tapi jika kamu tidak disiplin, Anda kembali ke ATM dan mendapatkan 500 dolar lagi. Begitulah cara kebanyakan perusahaan berjalan. Mereka terus berjalan, mereka terus melewatkan tenggat waktu, mereka terus menghabiskan lebih banyak uang, mereka terus mencurahkan lebih banyak waktu untuk berbagai hal. 

Kami sebaliknya. Kami mengambil uangnya dan kami pergi: itu saja. Dan itulah keuntungan dari cakrawala waktu yang lebih pendek ini: Ini memaksa kita untuk menjadi kreatif, menjadi ekonomis, dan untuk berpikir tentang apa yang kita lakukan dan tidak hanya merasa seperti ada waktu dan uang yang tidak terbatas untuk mencapainya pada akhirnya.  

Dengan tujuan tiga minggu atau enam minggu ini, bagaimana Anda membantu orang bersatu di sekitar tujuan? 

Kami menetapkan apa yang disebut selera di depan: Bagian ini, proyek ini, atau ide ini, kami bersedia menghabiskan satu minggu atau tiga minggu atau enam minggu. Dan kemudian tim berlari dengan itu. Setiap tim memiliki serangkaian hal yang ingin mereka lakukan, dan mereka tahu apa yang harus dilakukan. Ini melayani semuanya, tetapi tidak secara bersamaan dalam melayani sama benda. 

Mengapa membatasi tim hanya dua orang?

Itu sudah cukup, itu sebabnya. Satu programmer, satu desainer. Setiap orang tambahan di luar itu, saya pikir segalanya menjadi lebih rumit secara eksponensial. Kami tidak memiliki manajer proyek. 

Ketika Anda memiliki dua orang, ada komunikasi langsung, mereka dapat berbicara satu sama lain. Tiga orang tidak benar-benar berbicara, mereka memiliki percakapan. Empat atau lima orang, mereka mengadakan pertemuan. Ini hanya menjadi lebih rumit untuk menjaga semua orang dalam lingkaran. Semakin banyak orang yang terlibat, semakin lambat prosesnya. Lebih mudah untuk mengatakan: dua orang. Kita harus mempekerjakan orang yang benar-benar hebat untuk melakukan ini, tentu saja. 

Apakah fleksibilitas di sekitar tujuan jangka pendek dan mencari tahu dengan cepat sesuatu yang Anda pekerjakan? Bagaimana Anda mengukur tingkat kenyamanan atau tingkat keterampilan seseorang dengan gaya kerja tersebut?

Kami mencoba menemukan orang-orang yang kami sebut "manajer satu", di mana mereka harus memotivasi diri sendiri, mengarahkan diri sendiri, mengarahkan diri sendiri. Mereka harus mau dan tertarik dan ingin tahu untuk mencari tahu sendiri, tidak merasa seperti mereka selalu harus bertanya kepada orang lain apa yang harus dilakukan atau bagaimana melakukan sesuatu. Anda ingin menemukan orang-orang yang berkembang sebagai pemecah masalah, sebagai pikiran yang mandiri.

Jadi, misalnya, desainer yang kami pekerjakan juga menulis semua HTML mereka sendiri, mereka menulis CSS mereka sendiri, mereka menulis sebagian besar JavaScript mereka sendiri. Kami memiliki sangat sedikit silo. Sebagian besar, tim yang terdiri dari dua orang ini otonom, dan Anda perlu menemukan orang yang pandai dalam hal itu. 

Kami telah mempekerjakan orang-orang di masa lalu yang berasal dari budaya kerja di mana manajer mereka akan menyiapkan daftar hal-hal yang harus mereka lakukan setiap pagi. Dan ternyata itu tidak cocok untuk kita. Tidak ada daftar pekerjaan; Anda membuat pekerjaan Anda sendiri. Anda tahu proyek apa yang sedang Anda jalani, tetapi terserah Anda untuk mencari tahu bagaimana menyelesaikannya dan apa yang perlu dilakukan. Semua hal itu terserah Anda. 

Jadi, Anda perlu menemukan orang yang merasa nyaman dengan tingkat otonomi itu — hampir seperti mereka sedang membangun milik mereka sendiri.

Bagaimana Anda mengoptimalkannya dalam proses perekrutan?

Menulis adalah hal nomor satu yang kami perhatikan untuk setiap posisi. Surat pengantar adalah di mana semuanya dimulai untuk kita. Bisakah orang ini berkomunikasi dengan jelas? Bagaimana mereka menggambarkan diri mereka sendiri? Bagaimana mereka menggambarkan keinginan mereka untuk pekerjaan itu? Kami hanya mempekerjakan penulis hebat, karena sebagian besar komunikasi kami adalah tertulis. Ketika Anda mempekerjakan penulis hebat, Anda cenderung mendapatkan pemikir yang cukup jernih. 

Itu satu hal untuk menulis surat lamaran. Tetapi baik atau buruk, banyak orang sering kali lebih cenderung mengekspresikan diri mereka di tempat kerja dalam pertemuan yang tidak langsung daripada jika mereka diminta untuk menuliskan proses pemikiran mereka di balik beberapa ide atau keputusan. Apakah Anda memiliki tip untuk mendorong komunikasi tertulis yang lebih baik dalam konteks kerja? Apakah ada strategi khusus yang Anda terapkan untuk memastikan bahwa menulis itu efektif, bukan penghalang untuk ide-ide baru?

Ini bisa menjadi penghalang ide, tapi saya pikir itu sebenarnya pertukaran yang bagus. Anda harus dapat sepenuhnya membentuk pikiran Anda, Anda harus meletakkannya dalam gaya naratif yang dapat dipahami orang lain. Anda tidak bisa hanya lewat dan melontarkan ide di sana-sini. Ada ide yang tidak terbatas. Jadi kami ingin orang-orang yang mau berusaha, mereka benar-benar percaya, dan mereka perlu melakukan beberapa pekerjaan untuk menjelaskannya.

Ini bukan tentang menulis esai yang terdiri dari beberapa halaman. Kami tidak menggunakan Google Documents. Beberapa paragraf sudah cukup, satu atau dua sketsa yang disertakan dalam beberapa paragraf itu bahkan lebih baik. Apa yang ingin Anda lihat adalah bentuk idenya, beberapa orang memikirkan bagaimana cara kerjanya.

Menulis adalah equalizer yang bagus. Anda dapat mengambil waktu Anda, Anda tidak di atas panggung. Anda menekan publikasikan saat Anda siap. 

Di masa lalu, Anda menganjurkan untuk membangun sesuatu yang berguna di atas hal-hal yang menyenangkan atau keren. Startup sering didirikan untuk mengejar menemukan hal besar berikutnya atau menangkap sesuatu tertentu di zeitgeist. Apa yang ada di balik filosofi Anda?

Saya pikir Anda dapat menghabiskan banyak energi untuk mengejar tren, dibandingkan jika Anda tahu apa yang kamu lakukan, kamu fokus pada hal-hal yang penting. Anda tahu basis pelanggan Anda dengan baik. Anda tahu produk Anda dengan sangat baik. Anda menggunakan hal yang sedang Anda bangun. Anda sebenarnya tahu itu berguna, Anda tidak perlu menebak apa yang orang inginkan. 

Kami tidak ingin bersaing, kami tidak ingin menghabiskan uang, kami tidak ingin mendominasi. Pasarnya sangat besar, dan ada banyak ruang bagi banyak perusahaan untuk melakukannya dengan baik. Jadi bagi kami ini tentang: apa yang perlu kami lakukan untuk membangun jenis bisnis yang ingin kami bangun? 

Pada catatan itu, Anda telah menyebutkan bahwa Anda tidak selalu ingin menjadi perusahaan besar bernilai miliaran dolar. Jika tidak diukur dari segi pertumbuhan, lalu sebagai perusahaan dan sebagai pemimpin, bagaimana Anda mendefinisikan kesuksesan?

Secara garis besar, oleh: Apakah saya ingin melakukan ini lagi? Apakah saya ingin terus melakukan apa yang kita lakukan? 

Kami senang membangun sesuatu. Kami senang datang dengan ide-ide baru. Kami menikmati menusuk industri. Kami senang menunjukkan kepada orang-orang bahwa ada cara berbeda untuk bekerja. Kami menikmati mendorong melawan norma. Itu semua menyenangkan, dan salah satu keindahan menjadi menguntungkan adalah bahwa Anda membeli diri Anda sendiri sepanjang waktu di dunia untuk melakukan hal-hal yang ingin Anda lakukan. Saya pikir kami adalah perusahaan saat ini. 

Filosofi "saat ini" mencakup banyak eksperimen, bukan? Salah satu contoh yang lebih terkenal adalah ketika Anda mengadopsi empat hari kerja dalam seminggu. Apakah ada eksperimen yang lebih baru dengan hasil yang mengejutkan Anda? 

Saya pikir hal yang terjadi tahun lalu, yaitu ketika kami memutuskan bahwa kami tidak akan membicarakan politik di tempat kerja. Itu cukup kontroversial dan semacam meledak, tapi kami masih sangat nyaman dengan keputusan tersebut. Kami akan membuat yang sama lagi.

Itu adalah eksperimen. Kami tidak tahu bagaimana hasilnya. Kami pikir mungkin ada beberapa konsekuensi negatif yang signifikan. Kami tidak tahu apakah itu akan merugikan atau membantu perekrutan. Kami tidak tahu siapa yang akan tinggal dan siapa yang akan pergi. Itu adalah eksperimen eksistensial. Itu adalah: Ini bisa mengakhiri segalanya, atau bisa juga reboot. Kami tidak benar-benar tahu. 

Tapi David dan saya telah membicarakannya panjang lebar. Dan salah satu hal yang cenderung sering kita lakukan adalah visualisasi negatif, yaitu: dalam setiap keputusan yang kita buat, hal terburuk apa yang bisa terjadi? Dan hal terburuk yang bisa terjadi di sana adalah kami bisa gulung tikar. Katakanlah semua orang pergi atau bisnis hancur atau semacamnya. Itu akan menjadi hal terburuk yang bisa terjadi, yang akan sangat mengerikan. 

Tetapi juga, kami telah menjalankan bisnis pada saat itu selama 22 tahun. Itu lari yang sangat menakjubkan. Dan jika itu berakhir seperti itu, jadilah itu.

Benarkah? 

Ya. Kita semua akan baik-baik saja. Setiap orang yang bekerja di sini akan bisa mendapatkan pekerjaan yang bagus di tempat lain. Ini akan baik-baik saja. Ini bukan satu-satunya alasan mengapa kita hidup. 

Sekarang, kami tidak berpikir itu akan terjadi. Tetapi jika itu terjadi, kami masih akan melakukannya. Itu yang kami putuskan. Itu memberi kami kepercayaan diri yang besar untuk membuat keputusan yang kami buat.

Dari luar, itu tampak seperti contoh eksperimen yang, setidaknya pada awalnya, lebih buruk dari yang Anda harapkan. BENAR? Dalam kasus tersebut, apakah Anda menyesuaikan? 

Dalam hal orang yang pergi — dan dalam hal Twittersphere meletus — ya. Tetapi saya dapat memberi tahu Anda sekarang bahwa ini adalah salah satu keputusan terbaik yang pernah kami buat dalam sejarah perusahaan.

Mengapa demikian? 

Karena kami benar-benar fokus sekarang. Orang-orang yang ada di sini benar-benar ingin berada di sini. Kami tidak punya masalah menarik bakat yang luar biasa hebat sejak saat itu. Kami lebih besar dari sebelumnya. Kami mampu melakukan lebih dari yang pernah kami lakukan sebelumnya. Dan tidak ada gangguan yang benar-benar merusak interaksi antara orang-orang. Rasanya tidak enak berada di tempat kerja. Ada terlalu banyak perdebatan tentang hal-hal yang sebenarnya tidak penting bagi pekerjaan itu sendiri. 

Sebagian besar perusahaan berurusan dengan ini. Saya melihat banyak perusahaan menderita karenanya. Mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan dan mereka mencoba untuk mengikuti garis. Ini sangat sulit dilakukan. Kami telah bergerak lebih dari itu. Rasanya seperti tempat yang luas, bukan tempat yang padat lagi. 

Tapi ya, kami tidak mengharapkan erupsi media. Tetapi kami juga menyadari bahwa ada dunia di Twitter dan kemudian ada bagian dunia lainnya, dan bagian dunia lainnya cukup besar dan tidak tertarik pada hal-hal semacam itu. Dan ternyata ada banyak orang yang benar-benar setuju dengan apa yang Anda lakukan, dan mereka tidak hidup di Twitter. Anda bisa takut melakukan sesuatu karena Anda takut akan reaksi di sana. Tapi itu benar-benar alam semesta yang relatif kecil dari orang-orang yang hanya mengangkat senjata tentang hampir semua hal. 

Apakah reaksi balik itu memengaruhi seberapa jauh Anda ingin melangkah, baik dalam tulisan Anda sendiri atau seberapa besar Anda bersedia menyodok beruang?

Untuk sementara ya. Kami dulu sering nge-tweet dan sekarang tidak lagi. Untuk sementara, Anda hanya menguranginya karena Anda terluka, sampai tingkat tertentu. Anda tahu, pergelangan kaki Anda terkilir, Anda tidak melakukannya untuk sementara waktu. Dan kemudian sembuh, dan Anda merasa baik. Itu seperti pergelangan kaki terkilir atau patah tulang bagi kami. Butuh beberapa saat untuk sembuh. 

Itu adalah jumlah bulan yang baik sampai kami bisa bernapas lagi dengan kecepatan yang wajar, dan bekerja lagi dengan kecepatan yang masuk akal. Untuk sementara itu adalah gangguan yang cukup besar. Kami kehilangan beberapa orang kunci, kami harus mengganti mereka. Kami harus mengikutsertakan orang-orang dan meningkatkan kecepatan orang-orang dan kami harus memastikan bisnis dapat mempertahankan semua itu. Dan itu terjadi. 

Anda menyebutkan bahwa Anda masih dapat merekrut, meskipun menghadapi serangan balik. Basecamp sepenuhnya terpencil jauh sebelum pandemi, tetapi dalam beberapa tahun terakhir kami telah melihat lebih banyak perusahaan teknologi mengikutinya. Bagaimana perusahaan baru yang jauh dapat bersaing dengan lebih baik untuk mendapatkan bakat?

Kami menciptakan tempat orang ingin bekerja. Orang ingin dapat melakukan pekerjaan hebat tanpa terganggu sepanjang hari. Orang tidak ingin bekerja di suatu tempat di mana mereka terperosok dalam rapat. Orang ingin bekerja di sekitar orang pintar lainnya dan mereka ingin memiliki delapan jam sehari penuh untuk diri mereka sendiri untuk melakukan pekerjaan itu dan tidak merasa seperti mereka tidak punya waktu untuk melakukan pekerjaan di tempat kerja. Anda menciptakan lingkungan itu dan mempromosikannya dengan baik, menjelaskannya dengan baik, dan hidup dengannya.

Ya, Anda dapat bekerja jarak jauh di banyak tempat sekarang, dan saya sangat senang melihatnya, tetapi di banyak tempat Anda terjebak di Zoom sepanjang hari, Anda terjebak dalam rapat sepanjang hari, Anda masih menempatkan dalam 70 jam minggu. Yang kami harapkan dari Anda adalah 40 jam seminggu. Anda bisa memiliki banyak otonomi dan kontrol serta hak pilihan atas pekerjaan yang Anda lakukan. Tidak ada kalender bersama. Orang-orang tidak memasukkan rapat ke dalam jadwal Anda. Dan ketika Anda berbicara tentang lingkungan seperti itu, orang ingin bekerja di sana. 

Sangat menarik bahwa bekerja delapan jam sehari dianggap— 

Sebuah keuntungan?

—di luar norma. 

Pekerjaan mendominasi kehidupan orang di banyak tempat dan banyak cara. Terutama ketika mereka jauh, jauh lebih mudah [bagi perusahaan] untuk meminta orang bekerja lebih lama, bekerja lebih keras, dan bekerja di akhir pekan, karena pekerjaan dan kehidupan adalah hal yang sama.

Sekarang Anda melihat beberapa orang mundur terhadap pekerjaan jarak jauh. Banyak perusahaan menarik orang kembali ke kantor, karena pengalaman mereka dengan pekerjaan jarak jauh tidak terlalu baik. Tapi itu karena mereka mengira pekerjaan jarak jauh adalah jenis pekerjaan yang sama dari jauh. 

Kerja jarak jauh yang baik adalah cara kerja yang sama sekali berbeda. Ini adalah gaya kerja asinkron, bukan waktu nyata. Anda tidak ingin mensimulasikan bagaimana rasanya bertemu langsung saat Anda bekerja dari jarak jauh. Anda ingin pergi ke arah yang berlawanan dari itu. 

Saya pernah mendengar Anda mengatakan bahwa Anda adalah penggemar penghancur mitos, dan salah satunya adalah bahwa kantor fisik adalah tempat ajaib di mana kreativitas terjadi. Apakah ada kepercayaan lain yang diterima secara umum dalam teknologi yang menurut Anda pantas untuk dihilangkan?

Bahwa Anda membutuhkan banyak orang untuk membangun sesuatu yang hebat. Anda tidak. Itu, tentu saja, menambahkan lebih banyak orang ke proyek membuat mereka berjalan lebih cepat. Biasanya tidak. Itu delapan jam sehari tidak cukup. Dia. Yang perlu Anda masukkan ke dalam malam dan akhir pekan. Anda tidak. Bahwa semuanya harus berupa panggilan video. Seharusnya tidak. 

Jadi, untuk orang-orang yang akan menolak pekerjaan jarak jauh, dengan mengatakan itu tidak berhasil or Anda menggunakan Zoom sepanjang hari atau aku melihat Jamie Dimon keluar dan berkata ini seperti manajemen oleh Hollywood Squares...Ya, Anda salah melakukannya. Sebuah mitos baru yang terbentuk adalah bahwa pekerjaan jarak jauh adalah hal yang sementara dan itu tidak benar-benar ada gunanya. Dan aku hanya tidak percaya itu benar. 

Saya juga akan mengatakan itu adalah mitos yang Anda butuhkan untuk mengetahui apa yang Anda lakukan dalam jangka panjang. Anda perlu tahu apa yang Anda lakukan sekarang. Dan sekelompok "sekarang" bertambah seiring waktu, dan Anda dapat bertahan untuk waktu yang sangat lama di industri ini dengan mencari tahu sambil berjalan. 

Diposting Agustus 29, 2022

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://future.com/jason-fried-basecamp-hey-interview/