Knock Mengumpulkan $12 Juta untuk Memudahkan Pengintegrasian Notifikasi ke dalam Aplikasi dengan Platform Infrastrukturnya

Knock Mengumpulkan $12 Juta untuk Memudahkan Pengintegrasian Notifikasi ke dalam Aplikasi dengan Platform Infrastrukturnya

Stempel Waktu: 6 Maret 2024 9
Node Sumber: 2506388

Notifikasi telah menjadi pendorong yang semakin penting untuk memastikan keterlibatan dan retensi aplikasi; perhatian utama bagi semua jenis perusahaan. Jika diterapkan dengan benar, notifikasi dapat menyampaikan informasi yang relevan dan tepat waktu tanpa menambah tekanan pada sumber daya dan alur kerja. Namun, pemberitahuan biasanya dipandang sebagai renungan terhadap produk inti, sering kali menyebabkan sistem yang berbeda, yang dalam jangka panjang menyebabkan utang teknis.  mengetuk adalah platform infrastruktur berbasis API yang memungkinkan tim teknik dan pengembangan dengan mudah mengintegrasikan notifikasi ke dalam aplikasi mereka dan menciptakan alur kerja yang kohesif. Dengan platform ini, tim di seluruh organisasi termasuk tim produk dan dukungan yang berhubungan dengan pelanggan dapat mengirimkan notifikasi yang konsisten di seluruh fitur dan saluran, yang dibangun dengan mempertimbangkan skalabilitas. Knock juga menawarkan komponen siap pakai, SDK, dan integrasi lintas saluran, menjadikannya serbaguna untuk tim teknik sekaligus menghemat waktu berjam-jam dalam pengembangan khusus. Sejak diluncurkan dua tahun lalu, perusahaan telah mendapatkan 200+ pelanggan di seluruh aplikasi SaaS, platform Devtool, dan produk konsumen.

gangWatch bertemu dengan CEO dan salah satu pendiri Knock Sam Seely untuk mempelajari lebih lanjut tentang bisnis, rencana strategis perusahaan, putaran pendanaan terbaru, dan banyak lagi…

Siapa investor Anda dan berapa yang Anda kumpulkan?
Knock mengumpulkan $12 juta Seri A yang dipimpin oleh Usaha Kerajinan, sehingga total pendanaan menjadi $18 juta. Investor kami yang ada Sebelum Capital dan Kata Pengantar Modal juga bergabung dalam putaran itu. David Sacks, Salah Satu Pendiri dan Mitra di Craft Ventures, juga akan bergabung dengan Dewan Knock.

Beritahu kami tentang produk atau layanan yang ditawarkan Knock.

Knock adalah platform infrastruktur notifikasi yang dibuat khusus untuk membantu pengembang dan tim produk. Kami menyediakan serangkaian API dan komponen yang dapat digunakan tim untuk membangun pengalaman produk yang luar biasa ke dalam aplikasi mereka. Dengan cara yang sama seperti Stripe membawa semua pembayaran ke balik rangkaian API, kami melakukannya untuk notifikasi.

Apa yang menginspirasi dimulainya Knock?

Knock didirikan pada tahun 2021. Salah satu pendiri dan CTO saya Chris Bell dan saya bertemu di tim produk di Frame.io, yang kemudian diakuisisi oleh Adobe. Chris adalah pemimpin teknik pertama dan kami melakukan apa yang dilakukan tim lainnya saat itu terkait dengan notifikasi produk: membuatnya sendiri dan mempelajari betapa menyakitkannya sebuah pengalaman. Dari sisi teknik, Anda membangun semua integrasi dengan platform hilir, menskalakan sistem tersebut, dan mengurangi bandwidth dalam pengiriman produk inti Anda. Di sisi produk, sepertinya ini adalah pendorong keterlibatan utama kami untuk retensi keterlibatan pengguna, tetapi semuanya ada dalam kode backend. Kami tidak dapat melihat logika apa pun dan tidak ada pemahaman nyata tentang seberapa konsisten hal tersebut bagi pelanggan kami. Kami melihat masalah ini dan menyadari bahwa terdapat API sebagai penyedia layanan untuk pencarian dan autentikasi, namun belum ada yang menangani hal ini untuk notifikasi, terutama mengatasi permasalahan yang dihadapi pengembang. Kami memutuskan untuk membangunnya sendiri dan itu benar-benar menjadi inspirasi bagi Knock.

Apa bedanya Knock?

Sebagian besar platform keterlibatan pelanggan dijual kepada pemasar tetapi diterapkan oleh tim teknik. Hal ini membuat para insinyur harus mengelola sistem bervolume tinggi dan berisiko produksi di dasbor yang dibuat untuk pemasar; Knock adalah platform keterlibatan pelanggan yang bekerja sesuai cara mereka.

Kami adalah API yang pertama, dan dasbor yang kedua; ini berarti kami terobsesi dengan SDK dan dokumen API kami. Kami memberi pengembang lingkungan pengujian yang terisolasi, alur kerja pembuatan versi seperti git, dan API untuk menguji dan menerapkan sistem kami di lingkungan CI/CD mereka. Pelanggan kami mendapatkan lebih banyak fleksibilitas, tidak perlu mengelola preferensi dan notifikasi dalam aplikasi secara internal, dan dapat mengelola layanan kami seperti mereka mengelola layanan mereka sendiri: sebagai bagian dari lingkungan CI dan jalur penerapan mereka.

Pasar apa yang dibidik Knock dan seberapa besarnya?

Pasar keterlibatan konsumen bernilai $20 miliar, namun banyak produk yang dirancang dan dijual kepada pemasar, bukan kepada pengembang. Kami melihat peluang dari pasar B2B hingga pasar konsumen menggunakan Knock; Pasar sebenarnya adalah produk apa pun yang mengirimkan pemberitahuan saat ini dan kami rasa kami dapat membantu pengembangnya dan pada akhirnya membantu mereka memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna akhir. Kami sekarang memiliki lebih dari 200 pelanggan yang menggunakan Knock dalam produksi dan dengan senang hati membagikan beberapa contoh Knock membantu mereka. Vercel adalah salah satu pelanggan pertama yang kami bawa ke produk ini dan telah menjadi kontributor besar bagi visi produk saat ini. Mereka menggunakan Knock untuk email dan perpesanan aplikasi, untuk mengirimkan peringatan penagihan dan penggunaan kepada pelanggan. Dengan mengaktifkan tim Knock the Vercel, tidak hanya peringatan penagihan yang memberi tahu Anda saat penggunaan Anda mencapai ambang batas tertentu, namun mereka juga menggunakan API preferensi kami untuk memberikan pelanggan kendali yang sangat baik atas pengalaman tersebut. Mungkin Anda tidak ingin mendapat peringatan ketika Anda telah mencapai ambang batas, tetapi ketika Anda sudah setengah jalan untuk mencapainya; Knock memungkinkan penyesuaian itu. Amplitudo menggunakan Knock untuk mengaktifkan email dalam aplikasi dan notifikasi Slack. Knock membantu mereka memberikan kontrol preferensi yang lebih detail kepada pengguna serta membuat alur kerja di belakang layar jauh lebih efisien dengan otomatisasi. Sebelum Amplitude menambahkan Knock, mereka mengira pembangunan kembali sistem infrastruktur akan memakan waktu satu tahun atau lebih jika mereka membangunnya sendiri, dan dengan Knock mereka akan mulai beroperasi dalam empat minggu. Kami sangat gembira karena tidak hanya dapat membantu mereka mengirim lebih cepat, namun juga mengelolanya dan mengotomatiskan pemeliharaan sistem tersebut di masa mendatang.

Apa model bisnis Anda?

Model bisnis kami mirip dengan apa yang Anda lihat di bisnis lain yang mengutamakan API; pelanggan kami dapat mulai menggunakan Knock secara gratis. Tidak ada dinding demo di depan produk. Kami ingin memudahkan pengembang untuk mulai bermain-main dengan alat yang kami buat. Dan ketika mereka sampai pada titik di mana mereka mengirim pesan dalam jumlah yang lebih tinggi, kami mengenakan biaya per pesan.

Bagaimana Anda mempersiapkan potensi perlambatan ekonomi?
Kami selalu percaya pada kekuatan tim kecil dan fokus untuk bergerak cepat dan menciptakan produk hebat. Hal ini akan terus menjadi fokus kami pasca penggalangan dana. Kami akan terus bersikap strategis dalam membangun tim, dan kami akan terus fokus untuk menciptakan produk terbaik yang kami bisa untuk pelanggan kami.

Seperti apa proses pendanaannya?

Kami tidak melakukan penggalangan dana secara aktif, namun melihat adanya peluang untuk menanamkan lebih banyak modal ke pasar. Craft memimpin putaran ini dan kami sedang mengerjakannya David Sachs dan Sean Whitney. Saya bertemu Sean ketika dia memimpin pertumbuhan layanan mandiri di Figma. Dia mencari produk seperti Knock dan sejak awal melihat visi dari apa yang kami coba lakukan. David telah menjadi seorang pendiri, dia telah menjadi operator dan saya telah membaca blognya tentang membangun dan mengoperasikan bisnis SaaS selama bertahun-tahun. Memiliki dia di dewan kami dan sebagai investor adalah hal yang luar biasa dan kami sangat bersemangat untuk bermitra dengannya.

Apa tantangan terbesar yang Anda hadapi saat meningkatkan modal?

Ini lebih merupakan peluang, namun pertanyaan tentang waktu selalu menjadi sesuatu yang harus diwaspadai sebagai seorang wirausaha. Kami berkembang pesat dan melayani pelanggan yang lebih besar, jadi menurut saya tantangannya adalah mengambil keputusan bahwa ini adalah waktu yang tepat untuk memasukkan modal ke dalam bisnis.

Faktor apa dalam bisnis Anda yang membuat investor Anda menulis cek?

Bagi para investor kami, mereka selaras dengan apa yang kami yakini, bahwa ada perubahan yang tidak dapat dihindari dalam cara pembuatan produk, sedangkan proposisi nilai unik apa pun yang dibawa perusahaan ke pasar, terdapat landasan yang sangat penting. tetapi layanan umum yang mendukung proposisi nilai tersebut.

Kami telah melihat hal ini terjadi di area lain–bagaimana pelanggan membayar Anda? Bagaimana cara mereka mengautentikasi ke layanan Anda? Bagaimana cara Anda memberi tahu mereka? Beberapa tim hebat telah hadir dan menyediakan layanan seputar pembayaran dan autentikasi (Stripe, dll.) –kami bertujuan melakukan hal tersebut untuk mendapatkan notifikasi.

Pencapaian apa yang ingin Anda capai dalam enam bulan ke depan?

Kami akan menggunakan dana tersebut untuk melayani pelanggan kami, dengan fokus utama pada pengembangan produk, meningkatkan layanan kami, dan merekrut talenta sesuai kebutuhan.

Nasihat apa yang bisa Anda berikan kepada perusahaan di New York yang tidak mendapat suntikan modal baru di bank?
Pada dasarnya, fokus pada pengelolaan arus kas dan memaksimalkan efisiensi sangatlah penting, begitu juga dengan tetap fokus pada pelanggan Anda. Apa yang paling mereka butuhkan dari produk yang Anda buat dan bagaimana Anda dapat mewujudkannya lebih baik dibandingkan orang lain? Bicaralah dengan investor Anda, mereka ada di sana sebagai dewan suara dan banyak di antara mereka yang memiliki keahlian mendalam dalam menjalankan bisnis yang hebat, dan umumnya memiliki jaringan yang hebat jika Anda ingin membangun kemitraan atau mendatangkan talenta yang dapat membantu Anda mencapai level berikutnya.
Menurut Anda, ke mana arah perusahaan sekarang dalam waktu dekat?

Apa yang kami lihat adalah bahwa infrastruktur kami yang fleksibel berarti kami benar-benar ditarik ke pasar kelas atas, ke dalam kesepakatan bersama dengan program dan platform keterlibatan pelanggan yang lebih tradisional seperti Braze. Sangat menarik untuk melihat pratinjau ke mana kita akan pergi.

Apa tujuan musim dingin favorit Anda di dalam dan sekitar kota?
Tidak ada yang lebih baik dari Central Park di hari bersalju.

Anda tinggal beberapa detik lagi untuk mendaftar ke daftar terpanas di NYC Tech!

Daftar hari ini

Stempel Waktu:

Lebih dari gangWatch