Ekspansi pasar 101

Pada tahun 2018, kita telah sampai di suatu tempat dan waktu di mana perbatasan tidak begitu berarti lagi. Kami terhubung satu sama lain melalui aplikasi yang sama dan pada platform yang sama. Orang-orang di Sydney uber sama seperti orang-orang di San Francisco. Facebook memiliki 2.2 miliar pengguna bulanan – dari 7.6 miliar di dunia. Dan kami memecahkan rekor untuk pembelanjaan online – tahun demi tahun. Pada tahun 2017 diperkirakan 10% dari semua ritel global dihabiskan secara online (2.3 triliun dolar, jika Anda bertanya-tanya). Pada tahun 2021, jumlah ini diharapkan menjadi 17.5%.

Salah satu cara untuk meningkatkan pengguna dan penjualan untuk bisnis Anda adalah mulai menembus pasar baru dengan cara yang hemat biaya.

1. Memilih pasar baru

Banyak bisnis muda memikirkan peta jalan internasionalisasi mereka seperti papan Risiko besar. Anda tidak perlu melakukan ekspansi ke negara-negara terdekat Anda.

Mulailah dengan buah yang menggantung paling rendah, pertama. Lakukan beberapa penelitian. Temukan pasar di mana produk Anda sama pentingnya, dan di mana model bisnis dan strategi pemasaran Anda akan tampak berfungsi.

2. Menjaga merek Anda tetap konsisten

Anda tidak ingin merancang situs web yang berbeda untuk setiap negara baru yang Anda masuki. Atau menyiapkan tiga merek berbeda untuk berada di tiga negara berbeda. Selina Tobaccowala, dari Survey Monkey, menyebutkan bahwa Anda mungkin ingin rancang beranda yang berbeda untuk setiap pasar tempat Anda berada. Bagi saya, itu terdengar seperti strategi yang mengerikan (dan sangat mahal).

Bahkan jika Anda mampu membeli merek yang berbeda untuk setiap pasar, Anda akhirnya akan mengelola lusinan perusahaan kecil yang terisolasi setelah beberapa tahun. Facebook, Google, Uber, dan Airbnb semuanya hidup dengan ide yang sama: tidak ada yang lebih baik daripada membangun merek global.

3. Ekspansi pengujian

Selalu uji pasar sebelum Anda berkomitmen padanya. Perluasan membutuhkan investasi. Ini benar. Dan jika Anda tidak berinvestasi cukup, Anda mungkin tidak mencapai tingkat kesadaran merek yang memungkinkan Anda untuk benar-benar menguji bisnis Anda.

Ide yang bagus adalah memutuskan berapa banyak yang dapat Anda belanjakan untuk pasar baru ini dan berapa lama Anda bersedia untuk memperjuangkannya. Bagilah menjadi tonggak sejarah: tetapkan bagian (atau tahapan) dari uang yang Anda miliki untuk setiap tujuan yang Anda capai.

4. Tidak terikat

Satu-satunya lagu country yang teman-temanku tahu adalah lagu Kenny Roger Penjudi. Anda mungkin juga mengetahuinya – chorus berbunyi “tahu kapan harus menahannya, tahu kapan harus melipatnya, tahu kapan harus pergi dan tahu kapan harus berlari."

Untuk semua cheesiness nya, ada nasihat bisnis yang baik untuk diambil di sini. Saya telah melihat terlalu banyak startup hebat tutup setelah menghabiskan lebih banyak uang daripada yang mereka coba paksa masuk ke pasar. Anda harus selalu siap untuk memotong kerugian Anda jika hal-hal tidak berjalan seperti yang Anda harapkan.

Ada seribu alasan mengapa pasar mungkin menolak masuknya Anda. Mungkin kompetisi memiliki pijakan yang kuat dan membuat Anda tersingkir. Mungkin budaya lokal tidak terbuka untuk bisnis Anda seperti yang Anda harapkan. Mungkin Anda belum siap untuk pasar ini – atau mungkin pasar ini belum siap untuk Anda.

Banyak dari masalah ini tidak dapat diselesaikan dengan membuang uang kepada mereka. Dan fakta bahwa Anda telah menginvestasikan X, Y, atau Z untuk menembus pasar seharusnya tidak mencegah Anda melipat kartu dan beralih ke kartu lain. Aturan umum: jika Anda pernah berpikir untuk diri sendiri satu-satunya alasan mengapa Anda tidak keluar dari pasar adalah berapa banyak uang yang telah Anda keluarkan – Anda menariknya.

Kembali ke langkah 1: lakukan riset, pilih pasar baru untuk diuji.

5. Terjemahkan semuanya

Jika Anda tidak mencoba untuk memperluas ke pasar yang berbicara bahasa yang sama dengan pasar domestik Anda, menerjemahkan semuanya akan membuat ekspansi Anda lebih lancar. Situs web Anda, FAQ Anda, posting blog Anda, video Anda.

Dari perspektif bisnis, menerjemahkan situs web dan konten Anda masuk akal karena dua alasan. Pertama, Anda memastikan bahwa Anda membuka produk Anda ke seluruh pasar, bukan hanya segmen berbahasa Inggris. Kedua, seperti yang dilaporkan Google semakin banyak kueri setiap tahun dibuat dalam bahasa lokal (dan bukan dalam bahasa Inggris), ini adalah alat SEO yang solid juga.

Dan jika Anda masih tidak yakin, berikut beberapa alasan lagi untuk lokalkan konten pemasaran Anda.

6. Siapkan dukungan pelanggan multibahasa

Jika situs web Anda tidak hanya tersedia dalam bahasa Inggris (dan seharusnya tidak demikian), pengguna Anda akan mengharapkan dukungan pelanggan untuk dapat berbicara dalam bahasa yang sama seperti yang mereka lihat online. Kabar baiknya adalah Anda tidak perlu menyewa penutur asli untuk setiap pasar baru.

Bisnis seperti Daniel Wellington, pinterest dan Under Armour adalah menskalakan operasi layanan pelanggan mereka di berbagai bahasa tanpa mempekerjakan ratusan penutur asli – dengan beralih ke Unbabel, sebagai gantinya.

Unbabel membantu Skyscanner, misalnya, meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 92%.

Memilih pasar yang tepat, memasukinya dengan bijak, dan mengatasi hambatan bahasa: lakukan tiga hal ini dan Anda akan menjadi satu pasar lebih dekat untuk menjadi perusahaan global.

Sumber: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/