Kode QR menyimpan harapan untuk ekspektasi digital APAC

Pergeseran digital telah melahirkan banyak perubahan selama setahun terakhir, pergeseran terbesar dari semuanya, Elang Hitam Australia Managing Director untuk Commerce George Lawson mengatakan PYMNTS, adalah pengaturan ulang harapan konsumen yang cepat.

Orang-orang, lebih dari sebelumnya, ingin dapat bertransaksi kapan, bagaimana, dan di mana pun mereka inginkan, seperti meningkatnya daya tarik aplikasi multifungsi yang dapat memberikan yang dapat dimengerti.

“Kode QR adalah cara utama untuk menyatukan semua ini,” kata Lawson. “Orang-orang menginginkan lebih dari sekadar menambahkan kredensial pembayaran tradisional ke dompet digital.”

Akses yang mulai diminta konsumen adalah pemberdayaan produk digital yang lebih luas seperti kartu eGift, poin hadiah, kupon, dan penawaran — dan kode QR dapat membuat produk ini mudah diakses oleh konsumen di dalam toko, online, atau di mana pun di antaranya.

Singkatnya, katanya, apa yang konsumen, khususnya di pasar Asia-Pasifik, semakin menuntut adalah pengalaman omnichannel nyata yang memungkinkan mereka membayar dengan mekanisme apa pun yang mereka inginkan di lingkungan atau saluran apa pun yang mereka pilih.

Membawa Pelanggan Tunai Menjadi Digital 

Kode QR, kata Lawson, memiliki banyak kekuatan dan potensi, terutama di berbagai pasar berkembang yang didominasi uang tunai di Asia, meskipun ia mencatat bahwa kemungkinan salah mengharapkan setiap pasar persis seperti China dalam hal seberapa dalam kode QR- transaksi berbasis berhasil menggantikan uang tunai. China adalah pasar yang luar biasa, katanya, terutama dalam hal berapa banyak nilai yang mereka kemas ke dalam berbagai proposisi dompet seluler. Mampu melapisi banyak fungsi lain ke dalam dompet itu tentu saja diaktifkan oleh kode QR dan menunjukkan potensi maksimal mereka.

Tetapi setiap pasar bukanlah China, katanya, dan harapan bahwa kode QR entah bagaimana akan mengalahkan uang tunai di kawasan itu salah tempat. Blackhawk's Tujuannya, katanya, bukan hanya untuk menarik uang tunai dari pasar — ​​sesuatu yang benar-benar diinginkan konsumen global — tetapi untuk menemukan cara agar uang tunai sesuai dengan konsumen digital dan kebutuhan mereka.

“Uang tunai tidak akan habis dalam waktu dekat, dan pasar yang berbeda berada pada posisi penggunaan uang tunai yang berbeda. Di situlah kami melihat peluang untuk mendukung mitra pedagang kami untuk mengakses konsumen tunai itu [sambil memberi] konsumen tunai itu akses ke layanan digital, ”jelas Lawson.

Akses, katanya, menjadi semakin penting karena konsumen dan pedagang di kawasan ini telah memulai perjalanan mereka menuju pemulihan ekonomi dari pandemi dan menemukan semakin pentingnya untuk dapat secara fleksibel memanfaatkan pembayaran tanpa kontak.

Sumber: https://australianfintech.com.au/qr-codes-hold-hope-for-apacs-digital-expectations/