Laporan: 40% eksekutif mengatakan peningkatan efisiensi proses bisnis adalah manfaat utama AI

Menurut laporan baru dari CognitiveScale, 40% responden mengidentifikasi peningkatan efisiensi proses bisnis sebagai manfaat utama penerapan AI, sementara 36% responden lainnya mengidentifikasi peningkatan layanan pelanggan sebagai manfaat utama.

Adopsi kecerdasan buatan sedang berkembang di seluruh dunia. Kebutuhan untuk meningkatkan layanan pelanggan, efisiensi karyawan, dan percepatan inovasi merupakan tiga faktor utama yang mendorong peningkatan ini Adopsi AI.

Hasil survei juga menunjukkan hal itu kepercayaan adalah prioritas utama dalam adopsi AI. Hal ini menandakan adanya perubahan penting seiring dengan banyaknya organisasi yang mencari solusi AI untuk memberikan dampak pada hasil bisnis di semua lini bisnis. Ketika pengambil keputusan teknis mengadopsi AI, mereka harus mempertimbangkan pentingnya sistem AI tepercaya yang memastikan data dan model yang digunakan mewakili dunia nyata — bebas dari bias bawaan yang dapat mengganggu pengambilan keputusan dan penalaran, sehingga menyebabkan kesalahan keputusan dan Konsekuensi yang tidak diinginkan.

Saat melihat kemampuan kecerdasan buatan yang paling diperlukan, 34% responden menyebutkan kemampuan menjelaskan dan kepercayaan sebagai kemampuan teratas, 25% memilih kemampuan untuk melakukan penskalaan dengan mudah, dan 24% memilih memberikan wawasan yang spesifik atau dipersonalisasi. Tiga puluh satu persen responden menyampaikan bahwa mereka ingin menghilangkan terlalu banyak data dengan wawasan yang terbatas melalui penerapan AI, dan 27% responden ingin mengotomatiskan proses bisnis manual.

Mayoritas responden survei (92%) berencana mengadopsi AI untuk mengatasi tantangan bisnis ini dalam 18 bulan ke depan, sementara 84% sudah menggunakan kecerdasan buatan dalam kapasitas tertentu.

Untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang apa yang sebenarnya mendorong adopsi AI di perusahaan, CognitiveScale melakukan survei terhadap 700 eksekutif tingkat C di seluruh Amerika Serikat tentang perkembangan perjalanan AI mereka dan bagaimana mereka berencana menggunakannya dalam organisasi mereka.

Baca full report oleh CognitiveScale.

Sumber: https://venturebeat.com/2021/11/09/report-40-of-execs-say-increasing-business-process-efficiency-is-top-benefit-of-ai/