Dampak Kemajuan AI Digital di Tempat Kerja Baru

Kecerdasan buatan adalah pilar lanskap teknologi digital baru. Karena semakin banyak perusahaan yang mengandalkan teknologi digital untuk berbagai tujuan, dampaknya akan signifikan. Ada sejumlah indikator bahwa AI akan menjadi lebih penting dalam waktu dekat.

Peran pandemi di tempat kerja modern tidak dapat dilebih-lebihkan. AI akan menjadi lebih penting karena perusahaan menemukan cara baru untuk menggunakan AI untuk menciptakan tempat kerja yang lebih digital.

Peran AI di Tempat Kerja Setelah Pandemi Mereda

Kombinasi COVID-19 dengan tren transformasi digital yang sudah ada sebelumnya telah menyebabkan revolusi AI di tempat kerja selama 12-15 bulan terakhir. Menurut penelitian McKinsey, laju transformasi digital dipercepat 7 tahun dalam beberapa bulan terakhir. AI akan menjadi lebih penting untuk memecahkan banyak tantangan ini.

Itu sebagian karena pandemi virus corona memaksa sejumlah besar perusahaan untuk merangkul, atau setidaknya menerima, model kerja dari rumah. Pengalaman mengungkapkan bahwa banyak karyawan benar-benar sama produktifnya, jika tidak lebih, ketika mereka bekerja di luar kantor. Sejumlah perusahaan menemukan cara baru untuk menggunakan AI untuk membuat kerja jarak jauh lebih efektif, seperti menggunakan alat pelacak waktu AI.

Pada saat yang sama, ketakutan akan infeksi dan perintah penguncian membuat pelanggan menuntut lebih banyak interaksi digital dan layanan online, mendorong perusahaan untuk dengan cepat mengadopsi dan menguasai teknologi digital dan budaya digital yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan klien dan konsumen. Alat digital seperti swalayan portal pelanggan, pembayaran seluler dan nirsentuh, kuitansi dan faktur digital, dan banyak lagi telah diterima dan diharapkan hampir dalam semalam. Sekitar 84% CEO CEO mengatakan mereka melihat inisiatif digital untuk mendorong profitabilitas di dunia pasca-COVID.

Kekuatan kembar ini transformasi digital telah mendorong metamorfosis di tempat kerja dan untuk pengalaman karyawan secara umum. Perubahan praktis apa yang dapat kita lihat selama sisa tahun 2021, dan bagaimana tempat kerja akan muncul pada tahun 2022?

Tempat kerja hybrid akan menjadi norma

Tidak ada jalan kembali ke asumsi bahwa sebagian besar, jika tidak semua, karyawan Anda akan hadir secara fisik di kantor setiap hari kerja. Sebuah studi menemukan bahwa 80% pekerja penuh waktu ingin terus bekerja dari rumah setidaknya 3 kali seminggu, jadi tidak perlu menawarkan masing-masing meja pribadi mereka. Hot desking dan workstation bersama akan mengambil alih saat perusahaan menemukan cara untuk menggunakan AI untuk membuat lebih banyak model tempat kerja hybrid.

Fasilitas karyawan secara langsung akan digantikan oleh yang virtual, seperti yoga online alih-alih sesi tatap muka dan permainan multi-pemain alih-alih meja foosball. Tim akan terbiasa (jika belum) mengadakan rapat multi-saluran, dengan beberapa karyawan di kantor dan beberapa mendengarkan melalui platform konferensi video.

Akibatnya, perusahaan harus berinvestasi dalam AI dan kolaborasi berbasis cloud yang lebih baik, berbagi dokumen, manajemen proyek, dan platform komunikasi, sehingga karyawan dapat berhasil melakukan pekerjaan yang sama dari rumah.

Bakat tidak akan berhenti di perbatasan

Teknologi AI juga memudahkan untuk memiliki tempat kerja jarak jauh yang melampaui batas-batas negara. Tempat kerja internasional semakin menjadi norma dan kemajuan digital telah memungkinkannya.

Setelah karyawan Anda dapat bekerja dari rumah, mereka dapat bekerja dari mana saja, jadi tidak ada yang menghentikan perusahaan untuk merekrut talenta terbaik yang tersedia, di mana pun orang berada. Dengan cara yang sama, pencari kerja tidak akan merasa dibatasi oleh keputusan tentang apakah akan pindah atau tidak untuk tawaran pekerjaan yang baik, sehingga perburuan bakat tidak akan berhenti di perbatasan.

Hal ini dapat menghasilkan tim yang lebih beragam yang menjangkau lebih banyak budaya, pandangan, dan minat, membantu memperluas wawasan bagi semua pihak. Semakin beragam tim, semakin besar inovasi, sehingga basis bakat yang lebih luas dapat membantu mendorong perkembangan baru di berbagai perusahaan dalam jangka panjang.

Komunikasi menjadi sadar

Ketika semua karyawan Anda hadir di kantor, komunikasi terjadi secara alami di pendingin air atau saat istirahat makan siang, dan ikatan kepercayaan terbentuk dengan sendirinya. Tetapi ketika hanya sebagian kecil dari staf yang berada di lokasi yang sama pada waktu tertentu, tempat kerja yang baru harus secara sadar memperhatikan tumbuhnya kepercayaan di dalam dan di antara tim.

Peran manajer pengalaman karyawan, yang masih dalam tahap awal, akan menjadi lebih penting di perusahaan yang perlu membangun budaya perusahaan bersama di seluruh angkatan kerja yang berbeda dan semakin beragam secara budaya. Tugas seperti mengoordinasikan acara tatap muka dan virtual, membuat konten internal bersama, dan memoderasi forum komunikasi perusahaan akan semakin penting. Misalnya, satu perusahaan baru saja menciptakan posisi "VP Work From Anywhere" untuk mengembangkan program yang merangkul orang-orang yang bekerja dari jarak jauh.

Pelatihan menjadi konstan

Transformasi digital tidak terjadi dalam semalam, bahkan dengan alat AI yang tersedia. Sebagian besar perusahaan masih perlu mengkonsolidasikan adopsi digital. Selain itu, teknologi tidak tinggal diam, sehingga mereka harus mengamankan talenta digital yang diperlukan untuk mengikuti perkembangan teknologi mutakhir.

Jauh dari praktis untuk merekrut tenaga kerja baru dengan talenta digital bahkan dengan teknologi AI terbaik di ujung jari Anda, bahkan jika ada cukup banyak pencari kerja dengan keterampilan yang tepat. Karyawan Anda yang ada memerlukan pelatihan untuk menguasai alat baru mereka, terutama pekerja yang lebih tua yang mungkin bukan penduduk asli digital, tetapi memiliki pengetahuan domain yang berharga yang tidak dapat Anda hilangkan.

Program pelatihan adalah solusi logis bagi perusahaan untuk mengisi kesenjangan keterampilan dan tetap kompetitif, tetapi pendekatan tradisional tidak menarik, tidak efektif, dan menjauhkan karyawan dari tugas kerja mereka. Kami melihat program pelatihan karyawan baru yang menggabungkan pembelajaran AI ke dalam alur kerja dengan perintah pop-up dan wizard, mengubahnya menjadi pengalaman virtual yang konstan, menarik, dan berpotensi, daripada interupsi sesekali. AI akan membuat pelatihan jauh lebih efektif di masa depan.

Mobilitas bakat internal meningkat

Kombinasi dari peningkatan opsi kerja jarak jauh dan pelatihan karyawan jarak jauh yang berkelanjutan berarti bahwa tempat kerja dapat menawarkan lebih banyak fleksibilitas kepada karyawan di seluruh kehidupan kerja mereka. Perusahaan papan atas sedang mengembangkan pasar bakat internal yang memungkinkan karyawan untuk memilih peran dan proyek dari pilihan yang lebih luas, sesuai dengan minat mereka, waktu yang tersedia, dan ritme kehidupan kerja.

Misalnya, karyawan dapat menaiki tangga dengan cepat ketika mereka bergabung dengan sebuah perusahaan, jika mereka menginginkannya; bergerak ke samping ke posisi yang tidak terlalu tertekan saat membesarkan keluarga; mengambil lebih banyak tanggung jawab ketika situasi kehidupan mereka memungkinkan. Fleksibilitas yang lebih besar berarti kepuasan karyawan yang lebih besar; misalnya, McKinsey melaporkan bahwa ibu bekerja yang dapat menyesuaikan jadwal mereka sesuai dengan ketersediaan mereka adalah tiga kali lebih mungkin memiliki kesejahteraan yang positif daripada mereka yang memiliki penjadwalan yang tidak fleksibel dan tidak efisien.

Tempat kerja baru akan tetap ada dan AI memimpin

Tidak ada cara untuk memutar waktu kembali ke tempat kerja sebelum COVID. Transformasi digital akan tetap ada, membawa serta tempat kerja hibrida, tenaga kerja yang lebih beragam, kebutuhan baru untuk pelatihan dan pengalaman karyawan yang lebih baik, dan karyawan yang menganut jadwal kerja yang lebih fleksibel dan jalur karir non-linier. Dengan pandangan ke depan dan kehati-hatian, perusahaan dapat menggunakan tren ini untuk mendorong keterlibatan karyawan, produktivitas, dan profitabilitas.

Sumber: https://www.smartdatacollective.com/impact-of-digital-ai-advances-on-new-workplace/