KPI Pemasaran Email Paling Penting yang Harus Anda Lacak dan Mengapa | Cannabiz Media

Indikator kinerja utama (KPI) apa yang harus Anda lacak untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran email Anda dan mempelajari perubahan yang harus Anda buat untuk mendapatkan hasil yang lebih baik? Itu pertanyaan umum yang sering saya tanyakan, tetapi mengetahui KPI apa yang harus dilacak hanyalah langkah pertama dalam mengukur keberhasilan pemasaran email. Anda juga perlu memahami mengapa Anda melacak KPI tersebut, dan bagaimana Anda dapat menggunakan data untuk membuat keputusan yang tepat.

Untuk memahami semua ini, mari kita lihat beberapa KPI pemasaran email terpenting yang harus Anda lacak dan alasannya, terutama saat Anda mengirim kampanye pemasaran email ke pemegang lisensi ganja dan rami menggunakan Basis Data Lisensi Media Cannabis.

Ukur Seberapa Baik Baris Subjek Anda Bekerja

Pemasar email menggunakan tarif terbuka untuk melacak seberapa baik baris subjek kampanye bekerja dengan audiens yang menerima pesan. 

Anda dapat menghitung KPI ini dengan membagi jumlah pembukaan unik dengan jumlah pesan email yang dikirim dan mengalikan hasilnya dengan 100. Jadi jika Anda mengirim kampanye ke 100 penerima dan 10 orang yang berbeda membukanya, tingkat pembukaannya adalah 10% ( 10/100 = 0.01 dan 0.01×100 = 10%).

Jika tingkat pembukaan Anda rendah, maka satu atau lebih hal yang terjadi:

• Baris subjek tidak relevan untuk beberapa penerima. Untuk memperbaiki masalah ini, segmentasikan daftar Anda ke dalam audiens khusus dan kirim baris subjek yang dipersonalisasi yang relevan untuk setiap audiens dan janjikan sesuatu yang menarik (yaitu, nilai yang dirasakan) di dalam jika mereka meluangkan waktu untuk membuka pesan. 
• Baris subjeknya tidak bagus. Untuk mengatasi masalah ini, pertimbangkan untuk menggunakan alat pengujian baris subjek email Co-Schedule gratis dan pelajari cara menulis baris subjek yang kemungkinan akan lebih banyak dibuka.

Ukur Seberapa Baik Konten Pesan dan Ajakan Bertindak Anda Bekerja

Gunakan metrik rasio klik untuk membuka (CTOR) untuk menentukan seberapa baik konten dan ajakan bertindak (CTA) dalam pesan Anda bekerja dengan penerima yang benar-benar membuka pesan dan melihat isinya. 

Untuk menghitung jumlah ini, bagi jumlah klik unik dengan jumlah pembukaan unik dan kalikan hasilnya dengan 100. Jadi, jika Anda mengirim kampanye ke 100 penerima, 10 orang membukanya, dan dua orang berbeda mengklik tautan di dalam pesan , CTOR akan menjadi 2% (2/10 = 0.2 dan 0.2×100 = 20%).

Jika CTOR Anda rendah, maka konten dan CTA di dalam pesan tidak beresonansi dengan penerima yang melihatnya. Entah mereka menganggap konten itu tidak relevan bagi mereka atau mereka hanya tidak termotivasi untuk mengklik berdasarkan copywriting atau penawaran (yaitu, apa yang akan mereka dapatkan dengan meluangkan waktu untuk mengklik link).

Sama seperti meningkatkan rasio terbuka Anda, Anda dapat meningkatkan CTOR Anda dengan mengelompokkan daftar Anda menjadi audiens khusus yang lebih kecil dan mempersonalisasi konten dalam setiap pesan untuk menjadikannya relevan, berharga, dan memotivasi bagi audiens atau penerima tertentu.

Ukur Seberapa Baik Kampanye Email Anda Bekerja Secara Keseluruhan

Rasio klik-tayang (RKT) memberikan pengukuran keseluruhan tentang seberapa baik kinerja kampanye pemasaran email Anda. Ini mencakup semua aspek kampanye, termasuk daftar, baris subjek, konten, ajakan bertindak, dan penawaran. 

Untuk menghitung RKPT, bagi jumlah total klik unik dengan jumlah total orang yang menerima kampanye tersebut dan kalikan hasilnya dengan 100. Jika Anda mengirim kampanye ke 100 penerima dan dua di antaranya mengeklik tautan, RKT adalah 2 % (2/100 – 0.02 dan 0.02×100 = 2%).

Saat Anda mengambil langkah untuk meningkatkan segmentasi daftar dan mempersonalisasi baris subjek, konten, dan penawaran Anda kepada setiap audiens penerima tertentu, RKT akan meningkat.

Ukur Seberapa Baik Pesan Anda Bekerja Berdasarkan Tujuan Anda

Setiap kampanye pemasaran email yang Anda kirim harus memiliki tujuan tertentu – tindakan yang Anda ingin orang lakukan setelah membaca pesannya. Biasanya, tindakan ini adalah mengeklik tautan tertentu di pesan email Anda sehingga Anda dapat melacaknya. Oleh karena itu, cara Anda mengukur seberapa baik kinerja kampanye berdasarkan tindakan yang diambil adalah dengan melacak klik pada tautan CTA sasaran di konten pesan. Anda dapat menyebutnya sebagai Rasio Klik-ke-Sasaran Anda. 

Misalnya, jika tujuan Anda adalah membuat orang mengklik tautan di kampanye email Anda untuk mengunjungi halaman penjualan di situs web Anda, maka tautan itu adalah yang paling penting di seluruh pesan Anda. Ini adalah tautan CTA Anda, dan sebaiknya Anda menggunakan tombol untuk tautan itu daripada teks hyperlink. Penelitian menunjukkan, tombol biasanya berkinerja lebih baik untuk CTA daripada teks hyperlink.  

Untuk menghitung rasio klik ke sasaran, bagi jumlah klik unik pada tombol/tautan CTA tertentu dengan jumlah pembukaan unik dan kalikan hasilnya dengan 100. Jadi, jika Anda mengirim kampanye ke 100 orang, 10 orang membuka pesan, dan satu orang mengklik tombol/tautan CTA, maka rasio klik-ke-sasaran akan menjadi 1% (1/10 = 0.1 dan 0.1×100 = 1%).

Perlu diingat, tujuan kampanye Anda adalah tindakan. Setelah penerima melakukan tindakan tersebut (mis., mengeklik tautan CTA), sasaran selesai, tetapi Anda mungkin memiliki konversi di luar tindakan yang ingin Anda lacak, seperti apakah seseorang melakukan pembelian, meminta demo, terdaftar atau tidak. untuk webinar, mengunduh laporan, dan sebagainya (tidak setiap konversi harus berupa penjualan). 

Misalnya, jika tautan CTA mengarah ke formulir di situs web Anda agar penerima dapat menghubungi Anda, pastikan Anda menggunakan formulir unik khusus untuk kampanye email sehingga Anda tahu pengiriman formulir mana yang sebenarnya berasal dari kampanye email Anda versus sumber lain. 

Di sisi lain, jika tautan CTA mengarah ke halaman penjualan produk tempat penerima dapat mengklik dan membeli, pastikan Anda menggunakan Kode UTM dan Google Analytics untuk melacak penjualan tersebut kembali ke kampanye email Anda atau memberikan kode khusus yang harus diberikan penerima ketika mereka melakukan pembelian (seperti kode kupon, tetapi ini adalah kode pelacakan) sehingga Anda tahu bahwa itu datang sebagai hasil dari kampanye email Anda.

Ukur Seberapa Tidak Relevannya Kampanye Anda

KPI ini adalah tingkat berhenti berlangganan untuk kampanye pemasaran email Anda, dan dihitung dengan membagi jumlah total penerima yang berhenti berlangganan dari daftar Anda setelah menerima kampanye email Anda dengan jumlah total orang yang menerima pesan dan mengalikan hasilnya dengan 100. Jadi jika Anda mengirim pesan Anda ke 100 orang dan 1 orang berhenti berlangganan, tingkat berhenti berlangganan Anda adalah 1% (1/100 = 0.01 dan 0.01×100 = 1%). 

Berikut petunjuknya – Anda ingin metrik ini sangat rendah (1% atau lebih rendah). Jika tingkat berhenti berlangganan tinggi, itu berarti Anda tidak meluangkan waktu untuk mengelompokkan daftar Anda ke dalam audiens khusus dan mengirimi mereka konten yang sangat relevan dan dipersonalisasi. Jika mereka tidak senang dengan pesan email Anda, yang paling sering terjadi ketika penerima menganggap pesan tidak relevan atau berguna bagi mereka, mereka akan berhenti berlangganan.

Perlu diingat, Anda ingin orang yang tidak ingin pesan email Anda berhenti berlangganan, karena interaksi negatif mereka atau kurangnya interaksi dengan pesan Anda di masa mendatang (mis., tidak membuka pesan, menghapus tanpa membuka, menandainya sebagai spam, atau memblokir Anda sebagai pengirim) dapat melakukan lebih banyak lagi membahayakan keterkiriman pesan Anda di masa mendatang daripada bagus (yaitu, apakah penyedia layanan email seperti Google, Outlook, Apple Mail, dan lainnya mengirimkannya ke kotak masuk atau folder spam/sampah). Anda tidak pernah ingin siapa pun memblokir Anda sebagai pengirim atau menandai pesan Anda sebagai spam, jadi pastikan mereka berhenti berlangganan dengan mudah! 

Namun, Anda tetap ingin menjaga tingkat berhenti berlangganan tetap rendah sehingga Anda tidak kehilangan kesempatan untuk terhubung dengan orang yang tepat. Tingkat berhenti berlangganan memberi Anda informasi penting. Anda bisa kehilangan orang yang sebenarnya ingin Anda ajak bicara – orang yang mungkin tertarik dengan konten Anda – jadi jangan buat mereka berpikir bahwa mereka harus berhenti berlangganan karena Anda mengirimi mereka pesan yang tidak relevan. Alih-alih, segmentasikan daftar Anda dan kirim konten yang dipersonalisasi daripada mengirim konten umum yang sama ke semua orang.

Takeaways Utama tentang KPI Pemasaran Email

Jika Anda mengirim kampanye pemasaran email melalui Basis Data Lisensi Media Cannabiz, tarif terbuka, RKT, RKT, dan tarif berhenti berlangganan semuanya dilacak untuk Anda dan tersedia di akun Anda di bagian data kinerja setiap kampanye. Ingatlah, yang terbaik adalah menunggu setidaknya dua atau tiga hari setelah Anda mengirim kampanye pemasaran email (seminggu bahkan lebih baik) sebelum Anda mengevaluasi KPI ini untuk memastikan penerima memiliki kesempatan untuk terlibat dengan pesan tersebut.

Setelah Anda mulai menggunakan KPI ini untuk memahami apa yang berhasil dalam investasi pemasaran email Anda dan apa yang perlu ditingkatkan, hasil Anda akan semakin baik. Kunci sukses adalah mengembangkan strategi, lacak hasil dengan rajin, uji, dan terus mencoba. Audiens Anda akan memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan berdasarkan perilaku keterlibatan mereka, jadi dengarkan mereka dan hasil Anda akan meningkat!

Pada saat yang sama, selalu kelompokkan daftar Anda ke dalam audiens khusus dan sesuaikan baris subjek, konten, dan ajakan bertindak dalam pesan Anda sehingga relevan bagi setiap penerima. Sungguh, itulah cara #1 untuk mendapatkan hasil pemasaran email yang lebih baik.

Ingin mempelajari bagaimana Anda dapat terhubung dengan pemegang lisensi ganja dan rami menggunakan Basis Data Lisensi Media Cannabiz untuk penjualan dan pemasaran, termasuk pemasaran email? Jadwalkan demo dan lihat bagaimana langganan dapat membantu Anda mencapai sasaran.