Toolstation menangani tantangan omnichannel dengan Kӧrber

Korber bekerja sama dengan Toolsstation, salah satu pemasok alat, aksesori, dan perlengkapan bangunan dengan pertumbuhan tercepat di Inggris untuk perdagangan, perbaikan rumah, dan pembangun mandiri, untuk mengembangkan kemampuan multisalurannya guna memenuhi permintaan konsumen. Ini termasuk meningkatkan proses di pusat distribusi Redditch sambil mendukung perluasan jaringan toko Toolstation.

Toolsstation mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam pesanan online dan eceran. Akibatnya, perusahaan melampaui proses berbasis kertas – yang menyebabkan kurangnya visibilitas dan kendala produktivitas bagi tenaga kerja. Dengan rangkaian produknya yang luas, meskipun dipecah menjadi 'zona logika' gudang, Toolstation ditantang untuk secara bersamaan mengelola pesanan e-commerce yang lebih kecil, terkadang tunggal, bersama dengan distribusi massal untuk tokonya.

Perusahaan membutuhkan solusi untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja, menyederhanakan pengambilan, meningkatkan kapasitas dalam gudangnya saat ini, dan berintegrasi dengan sistem manajemen pesanan eksklusif yang ada yang menghubungkan semua tokonya. Kӧrber membuat ini mungkin.

“Di Toolstation, pelanggan dan kolega kami adalah inti dari semua yang kami lakukan. Seiring bisnis kami terus tumbuh dan berkembang pesat, kebutuhan dan harapan pelanggan kami terus berkembang dan berubah, baik itu rangkaian produk, kecepatan pengiriman, atau kenyamanan. Sangat penting bagi kami untuk merampingkan proses kami untuk mempermudah pengambilan bagi rekan kerja kami, meningkatkan visibilitas beban kerja di seluruh pusat distribusi kami dan untuk meningkatkan kualitas pengiriman ke pelanggan kami.

“Ketika kami beralih ke Körber, kami ingin mengurangi kompleksitas internal kami untuk mengembangkan solusi superior yang akan bekerja dalam operasi kami saat ini dan dengan infrastruktur TI kami yang ada,” kata Jim Gowland, Kepala Distribusi di Toolstation.

Bekerja dengan Toolstation, Korber merancang solusi yang menggunakan sistem eksekusi gudang (WES) dikombinasikan dengan teknologi suara untuk memfasilitasi perubahan proses, efisiensi dan akurasi mengemudi.

WES membangun dasar peningkatan operasional: Ini menghubungkan pesanan secara geografis di gudang untuk membatasi waktu berjalan setiap operator. Logika pengambilan multi-pesanan yang inovatif memungkinkan pengambilan untuk banyak pelanggan. Selanjutnya, informasi produk digunakan untuk memaksimalkan pengisian setiap unit pengiriman, mengurangi biaya transportasi serta memperkuat tur pengambilan operator.

Sistem suara meningkatkan pengalaman pemilih dengan cara yang berbeda. Pekerja mendengar dan mengkonfirmasi secara lisan instruksi langkah demi langkah melalui headset. Ini memastikan kesesuaian proses, meningkatkan produktivitas dan mengurangi kesalahan. Kompleksitas rangkaian produk Toolstation juga membuat proses orientasi pemetik baru menjadi menantang. Teknologi suara memiliki catatan yang terbukti secara signifikan mengurangi waktu pelatihan. Karena keakuratan pengambilan suara, barang masuk dan pesanan yang dikirim ke toko juga akan ditingkatkan secara signifikan, sehingga membebaskan waktu karyawan untuk tugas-tugas pelanggan yang lebih berharga.

Manfaat lebih lanjut dari dua sistem yang terhubung adalah kemampuan WES untuk mencatat dan melacak setiap tindakan yang diarahkan oleh suara dan memberikan visibilitas yang mendekati waktu nyata melalui serangkaian dasbor standar. Ini memberi tim manajemen gudang wawasan yang benar tentang operasi.

"Pada Korber, kami meninjau operasi untuk tidak hanya memahami 'apa yang Anda lakukan' tetapi yang lebih penting 'mengapa',” kata Anton du Preez, Chief Sales Officer Software EME, Rantai Pasokan Area Bisnis Körber. “Kami bekerja dengan pelanggan kami untuk mengidentifikasi bagaimana kami dapat meningkatkan suatu proses, dan kemudian mempertimbangkan kecocokan teknologi terbaik. Seiring dengan penerapan yang sukses selama beberapa dekade di seluruh dunia, kami memiliki berbagai solusi yang mencakup seluruh rantai pasokan yang kami miliki, karena kompleksitas dalam rantai pasokan saat ini berarti tidak ada solusi 'satu ukuran untuk semua'.

“Solusi yang akan kami terapkan di Toolstation menunjukkan seberapa besar potensi gudang yang ada jika jenis teknologi yang tepat diterapkan.”