Mengapa jaringan pos kalah dari eCommerce!

Artikel oleh Mradul Khandelwal, Wakil Presiden Penjualan dan Strategi Global, LogiNext

Sejarah manajemen pengiriman Pos dan Paket kembali ke 600 tahun atau lebih. Dalam 600 tahun terakhir, ia melihat banyak revolusi dan mengadopsi dan berinovasi agar tetap relevan. 

Namun, dekade terakhir merupakan dekade yang paling menantang bagi Postal secara global. Itu melihat penurunan tajam dalam bisnis surat intinya. Sementara bagi hasil surat tetap sekitar 40 persen secara global, rasio surat terhadap paket telah menurun dari 13:1 pada tahun 2005 menjadi 4:1 pada tahun 2015 dan diperkirakan akan mencapai paritas 1:1 pada tahun 2025.

Jaringan pos bisa menjadi pemenang yang jelas untuk mendapatkan bagian terbesar dari bisnis eCommerce baru. Namun, itu tidak terjadi, dan revolusi eCommerce melahirkan pemain baru. Yang menjadi tidak hanya penantang tetapi pemimpin di pasar tertentu. Alasan utama mengapa perusahaan Pos tertinggal dalam perlombaan 

Alasan utama mengapa perusahaan Pos tertinggal dalam perlombaan –

• Organisasi Pos Global Terjebak dengan biaya tenaga kerja yang tidak kompetitif. Itu 20 hingga 40 persen lebih tinggi daripada pesaing baru mereka. 
• Sistem Manajemen Transportasi Lama/Sistem Manajemen Pengiriman. Mereka tidak dapat menskalakan secepat yang dipersyaratkan oleh perusahaan eCommerce. 
• Pengalaman Pelanggan Akhir – Ini adalah titik keberhasilan atau kehancuran bagi perusahaan Pos atau CEP mana pun di dunia saat ini. Harapan pelanggan perusahaan eCommerce telah tumbuh. Pengiriman paket dalam 5 hari ok sampai 5 tahun yang lalu, sedangkan pengiriman di hari yang sama atau lebih baik adalah harapan hari ini. Mengadopsi perangkat lunak pelacakan pengiriman yang lebih baik akan membantu memberikan visibilitas paket yang lebih baik kepada pelanggan.
• Penggunaan rute dan cluster statis berarti biaya pengiriman yang lebih tinggi. Sebagian besar jaringan Pos belum beradaptasi dengan perangkat lunak perencanaan rute dinamis. Rute yang efisien dengan ETA pelanggan yang akurat dapat mengubah permainan untuk organisasi Pos. Ini akan memungkinkan mereka untuk memberikan dengan efisiensi bersama dengan pengalaman pelanggan yang hebat. 

Apakah gamenya sudah kalah? Tidak!

Megatren eCommerce akan memicu peluang ritel senilai EUR 8 triliun pada tahun 2025. Ini akan menciptakan peluang yang tidak boleh ditinggalkan oleh pemain pos tanpa perlawanan. Untuk menangkap bagian dari pertumbuhan volume parsel yang dihasilkan akan menjadi sangat penting untuk Postal. 

Perusahaan pos yang berhasil meningkatkan produktivitas sebesar 1 hingga 2 persen setiap tahun selama dekade terakhir.

Sekarang saatnya beraksi: 

• Bangun proses dan sistem yang memungkinkan penggunaan armada surat tradisional untuk pengiriman paket. Manfaatkan pengiriman surat dan parsel bersama jika memungkinkan. 
• Menghapus sistem tradisional dan mengadopsi sistem manajemen transportasi zaman baru. Ini akan membantu mengoptimalkan pengiriman dan operasi pengambilan serta mendorong otomatisasi dan standarisasi. 
• Optimalkan dan rancang ulang jaringan tradisional menjadi jaringan yang lebih efisien. 
• Gunakan pemrosesan siang hari dan kapasitas surat menganggur untuk paket kecil. 
• Pos dapat mempertimbangkan perpindahan dari perencanaan transportasi regional ke pusat jika memungkinkan.
• Perusahaan pos dapat mengoptimalkan aset, dengan mengadopsi armada bersama dari strategi armada outsourcing. Memanfaatkan aset yang ada jika memungkinkan, memprioritaskan investasi brownfield di atas greenfield. 
• Bawa keunggulan pengiriman & pengalaman pelanggan sebagai inti dari setiap inovasi. 
• Digitalisasi titik penjualan untuk menghindari pekerjaan manual yang didorong karena alamat yang ditulis tangan.

Momen Kebenaran!

Saat kebenaran secara global untuk Postal demikian di sini dan sekarang. Ada begitu banyak analogi untuk merujuk, seperti persewaan video, agen perjalanan, dan layanan taksi untuk beberapa pemahaman. 

Risiko utama untuk pos adalah gerakan integrasi ke depan baru-baru ini oleh pemain eCommerce utama di seluruh dunia. Itu menunjukkan bahwa rantai nilai logistik, sampai batas tertentu, “untuk diperebutkan.” Begitu mereka mencapai tingkat daya tarik dan kedewasaan tertentu, keunggulan mereka dalam wawasan dan akses konsumen, pengiriman produk, operasi digital, dan kelincahan organisasi akan mengalahkan manfaat yang sudah ada dari skala dan pengalaman jaringan. 

Perusahaan pos harus bertindak berdasarkan tanda peringatan ini. Karena para pemain eCommerce besar mengambil langkah-langkah untuk memenuhi peningkatan pangsa kebutuhan logistik mereka di rumah, mereka meletakkan dasar untuk melayani pasar lebih banyak.

Alasan di balik tren ini adalah kombinasi penghematan biaya dengan menyediakan logistik internal daripada eksternal dan lebih banyak akses langsung ke pelanggan akhir, termasuk kontrol yang lebih baik atas perjalanan pelanggan ujung ke ujung. 

Satu-satunya cara untuk mencegah hal ini bagi perusahaan Pos adalah dengan MENINGKATKAN Game mereka dengan mengadopsi teknologi zaman baru sebagai perisai.

1 Sumber: https://loginextsolutions.com/blog/postal-networks-cep-losing-out-on-ecommerce/