Mengapa semakin banyak perusahaan beralih ke Execution Managed Solutions

Survei terbaru kami menemukan bahwa sebagian besar klien kami berencana menggunakan solusi yang lebih terkelola dalam beberapa bulan mendatang, bahkan sebelum adanya COVID-19. Faktanya, tampaknya lebih dari separuh pengeluaran konsultasi pada dekade berikutnya akan digunakan untuk layanan terkelola. Pertanyaannya adalah: mengapa?
Klien yang meminta nasihat tentang bagaimana melakukan sesuatu dengan lebih baik adalah hal yang biasa dalam layanan profesional. Namun dalam beberapa tahun terakhir, dan semakin cepatnya respons terhadap pandemi ini, ada sesuatu yang berubah. Klien melangkah lebih jauh. Jangan hanya menasihati saya, kata mereka – tolong bantu saya menyampaikannya juga. Dan ini bukanlah sebuah perubahan mendadak – ini adalah sebuah tren yang pasti.

Ketika bisnis menjadi lebih kompleks, fungsi operasional memerlukan lebih banyak keahlian dan kemampuan teknologi untuk memenuhi permintaan regulator dan pelanggan. Sumber daya dan waktu suatu organisasi dapat terkuras habis dengan memperhatikan proses-proses yang penting dan harus dilakukan dengan baik, seperti mengelola kreditor, menyaring pelanggan untuk memenuhi undang-undang kepatuhan kejahatan keuangan, atau mengelola kontrak.

Tugas-tugas ini tidak hanya mengalihkan sumber daya dari tujuan inti bisnis. Hal ini juga membutuhkan waktu dan staf yang dapat menjajaki peluang baru untuk penciptaan nilai. Lalu ada dampak pandemi. Beberapa proses – terutama pengelolaan dan penagihan utang, serta manajemen klaim bagi perusahaan asuransi – berada dalam bahaya kewalahan karena banyaknya volume bisnis. Yang lainnya mengalami kesulitan karena stafnya sedang sakit atau diisolasi. Memenuhi permintaan akan mengharuskan dunia usaha untuk mencurahkan sumber daya dan upayanya untuk melakukan hal-hal yang pada dasarnya merupakan tata kelola rumah tangga yang baik, pada saat fokus perhatian mereka seharusnya tertuju pada penanganan gangguan pandemi ini.

Oleh karena itu, muncullah Execution Managed Solutions (EMS), di mana penyedia spesialis menangani proses operasional yang intensif dan program manajemen perubahan. Ide dasarnya adalah untuk memberikan akses terhadap solusi yang lebih baik, penyampaian yang lebih cepat, dan fleksibilitas yang lebih besar daripada yang dapat dicapai oleh perusahaan sendiri. EMS juga memasukkan ketahanan ke dalam bisnis. Hal ini dilakukan secara langsung, melalui wawasan para ahli di berbagai bidang seperti manajemen rantai pasokan, namun juga secara lebih umum karena batasan perusahaan tidak lagi ditentukan oleh sumber dayanya sendiri (dalam hal teknologi, keterampilan dan data) dan kemampuan. Untuk bisnis yang menggunakan EMS selama pandemi, peningkatan kapasitas segera tersedia – menemukan sumber daya yang diperlukan pada dasarnya menjadi masalah tersendiri.

Terakhir, adalah perjuangan dunia usaha untuk mengikuti praktik terbaik seputar peraturan dan teknologi yang berubah dengan cepat. Di sinilah penyedia EMS mendapatkan keunggulan kompetitif mereka. Mereka terus-menerus mengeksplorasi bagaimana teknologi, kepemimpinan pemikiran, dan inovasi dapat menawarkan solusi yang lebih baik, lebih cepat, lebih efisien, dan akurat.

Tentu saja, memutuskan proses mana yang cocok untuk EMS memerlukan pemikiran yang cermat – dan saya sudah menulisnya di sini tentang hal-hal yang perlu dipikirkan. Namun jika digunakan secara bijak, manfaatnya tidak hanya terbatas pada peningkatan efisiensi – menyerahkan wilayah operasional intensif kepada mitra terpercaya akan menciptakan ruang bagi bisnis untuk berinovasi, membedakan diri, dan tumbuh. Untuk membaca lebih lanjut tentang rangkaian produk EMS kami, kunjungi halaman web.

Sumber: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-managed-solutions.html