6 passaggi per gestire l'iper-crescita del marketing su larga scala con Klayvio Global Head of Marketing Kady Srinivasan (Pod 525 e video)

Kady Srinivasan si definisce una marketer riluttante. Ha iniziato la sua carriera come ingegnere, ma alla fine ha trovato la sua strada nel marketing, come fanno molti di noi. All'inizio era focalizzata sulla performance, ma col tempo ha imparato sempre di più sul valore del marketing del marchio e del cliente, soprattutto quando si cresce, e si cresce. veloce.

In qualità di responsabile marketing presso Klavio, parla della sua esperienza nel trasformare un nuovo team di marketing piccolo in uno organizzato e autosufficiente, il tutto mentre l'azienda stava vivendo un'ipercrescita a tutti i livelli. Descrive in dettaglio i suoi sei passaggi per gestire un marketing di successo su larga scala.

In qualità di CMO, devi comprendere la storia e i principi fondanti dell’azienda per modellare la storia che immetterai nel mercato. Per fare ciò è necessario comprendere e apprezzare profondamente la missione, la visione, la strategia di prodotto, il piano finanziario e altro ancora dell’azienda, tutto ciò che si ottiene comunicando con il CEO.

Se hai un fondatore con una visione ampia, sta pensando a 20 anni con un obiettivo grande e di ampia portata. È compito del CMO ridurlo a piani annuali e quinquennali. Distillalo in ciò che possiamo fare ora, domani e tra qualche anno.

Il tuo compito è comunicare la visione del CEO. Il modo in cui realizzo questo obiettivo è attraverso incontri individuali strutturati e incontri occasionali ad hoc. Durante i nostri incontri individuali settimanali, discutiamo degli aggiornamenti aziendali e di cosa sta facendo il marketing. 

Le nostre sessioni ad hoc di fusione mentale sono poco frequenti, ma quando le abbiamo, durano dalle due alle tre ore e discutiamo di tutto ciò che ci viene in mente o è rilevante, come il modo in cui pensiamo a una categoria specifica o quale impatto potrebbe avere qualcosa avere sulla nostra attività.

Mantenere una linea di comunicazione aperta tra te e il tuo CEO per tutti gli argomenti è la chiave per un allineamento di successo.

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Fin dall'inizio, stabilisci una chiara missione e visione del team e costruisci un'organizzazione ad alta densità di talento per supportarla.

Le mie prime cinque assunzioni in Klayvio erano responsabili delle operazioni e della ricerca su marchio, prestazioni, marketing di prodotto, self-service e analisi. Queste funzioni strategiche sono state in grado di costruire un programma operativo e assumere gli operatori sottostanti per fare le mosse giuste.

Qualunque cosa accada, assicurati che il team che costruisci sia a suo agio e lavori bene insieme. Il prodotto e il settore specifici che puoi insegnare: le capacità di squadra e un atteggiamento intraprendente sono molto più difficili.

Personalmente ho sempre preferito un EQ elevato rispetto a un QI elevato perché è ciò che rende le squadre forti.

Anche nelle aziende guidate dal prodotto, devi lavorare per comprendere il mercato, i tuoi clienti, i loro atteggiamenti e i percorsi degli acquirenti. Ancora più importante, è necessario comprendere i non clienti e coloro che rifiutano. Perché non sono interessati al tuo prodotto? C'è qualcosa che puoi fare al riguardo? Non sarai in grado di scoprirlo senza tenere l’orecchio puntato a terra.

Collabora con altri team a contatto con i clienti per creare informazioni approfondite che possono apportare vantaggi all'intera organizzazione e alla base clienti.

Se ho davvero bisogno di comprendere le aspirazioni dei clienti e capire come entrare in risonanza emotiva con loro, devo capire il marchio. È stato allora che ho capito il potere del marchio e dello storytelling.

Ricorda: le persone non ascoltarti è prezioso quanto quelli che lo sono.

In qualità di CMO, dovrai pianificare grandi campagne, accordi e elementi che muovono il mercato.

Ma non dimenticare di bilanciarlo essendo costantemente frammentario e sperimentale. Punta ad almeno un’opportunità di successo al mese e sfrutta queste opportunità per creare un senso di urgenza nel mercato. 

Devi concentrarti sull'apprendimento, sull'iterazione e sulla costruzione della fiducia del tuo team per avere un impatto continuo con grandi cose.

Quando lavori sul tuo programma di marketing, concentrati sui tre aspetti principali: volume, portata e qualità degli esperimenti. Crea una cultura degli esperimenti a più livelli che supporti l'intero team.

Potrebbe essere forte la tentazione di riutilizzare semplicemente un playbook che ha funzionato perfettamente per te in un'altra azienda. Ti sfido a resistere a quell'impulso. Il tuo playbook potrebbe aver funzionato per te, ma ciò che va bene in un'azienda fallisce in un'altra. Attingi alla tua esperienza in modo selettivo e ricorda che tutte le nuove aziende che sfondano le categorie avranno bisogno di innovazione e agilità di marketing.

Il successo non è altro che alcune semplici abitudini praticate regolarmente.

In qualità di CMO, tutto arriva più velocemente di quanto ti aspetti. Ti stai formando e normando, eseguendo e già superando, e facendo tutto questo allo stesso tempo, ancora e ancora.

Non dimenticare di togliere il piede dal pedale di tanto in tanto. Prenditi cura del benessere e della salute del tuo team e non sovraccaricarli di lavoro. Compassione e responsabilità può riunirsi in un team di marketing di successo e in iper-crescita. Va bene prendersi una pausa, va bene sbagliare, ed è bene spostare i propri obiettivi e le proprie visioni a metà percorso: ci arriverete insieme!

È tutta un’avventura a cui il team sta lavorando insieme. Mantieni saldamente i tuoi obiettivi ma il tuo percorso con leggerezza. Il percorso cambierà sempre. Finché manterrai i tuoi obiettivi vicini al tuo cuore, non importa quale percorso prenderai: li raggiungerai.

Fonte: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- e-video/