6a edizione del Global CX Summit, Mumbai; Conferenza fisica il 6 luglio 2023

MUMBAI, INDIA, 26 maggio 2023 – (ACN Newswire) – Nel panorama aziendale ipercompetitivo di oggi, fornire un’esperienza cliente fluida e accattivante non è più un elemento di differenziazione ma un requisito fondamentale. Tuttavia, molte organizzazioni faticano a sviluppare piani completi e lungimiranti per migliorare l’esperienza del cliente (CX). Riconoscendo questa urgente esigenza, l'attesissima sesta edizione del Global CX Summit riunirà leader del settore e professionisti CX provenienti dall'India per discussioni coinvolgenti e approfondimenti sul futuro della CX.

Previsto per il 6 luglio 2023 a Mumbai, il Global CX Summit fungerà da piattaforma globale in cui gli appassionati di CX, leader di pensiero ed esperti convergono per esplorare gli argomenti più pertinenti che danno forma alla comunità CX. I partecipanti acquisiranno preziose conoscenze sulle ultime tendenze, sulle migliori pratiche e sulle strategie all'avanguardia che consentiranno alle aziende di prosperare nel panorama in evoluzione della centralità del cliente.

Il vertice metterà in evidenza il ruolo fondamentale degli strumenti digitali, inclusi siti Web, app mobili e chatbot, nell’accelerare i servizi, migliorare la comodità e aumentare la soddisfazione del cliente. Con un'enfasi particolare sullo sfruttamento delle tecnologie emergenti, come il metaverso e la realtà aumentata (AR), i partecipanti impareranno come creare esperienze cliente accelerate e coinvolgenti che affascinano e deliziano.

Preparati ad ascoltare questi esperti del settore al Global CX Summit-
– Shweta Srivastava Responsabile dell'esperienza cliente, Tata CLiQ
– Dharmender Narang Sr. Vicepresidente e Chief Customer Experience Officer, IIFL Securities Ltd.
– Ankit Goenka Vicepresidente senior e responsabile dell'esperienza clienti, Bajaj Allianz General Insurance.
– Satpreet Chelawat Vicepresidente senior e responsabile Customer Obsession (SPARSH) Axis Bank
– Direttore di Aalok R Pradhan – Successo del cliente, CoinDCX
– Nilesh Borgharkar Sr. Vicepresidente Assistenza clienti e servizio People Interactive, Shaadi.com
– Jayant Jain Vicepresidente – Marketing e servizio clienti, Responsabile fidelizzazione e Intuizioni sugli acquirenti, Reliance Retail Ltd
– Vipin Gupta, CTO, Tata Starbucks India
– Kumud Upadhyay, Vicepresidente senior, Motilal Oswal

Il programma dell’evento verterà sui seguenti argomenti:
– Orchestrare una strategia CX olistica
– Costruire percorsi digitali per fornire un’esperienza veramente multicanale.
– Iper-personalizzazione dell’esperienza del cliente.
– In che modo la gamification può aiutare a migliorare la CX.
– Come l’intelligenza artificiale nel contact center sta guidando l’odierna rivoluzione silenziosa della CX
– In che modo l’intelligenza artificiale conversazionale sta trasformando l’esperienza del cliente
– Il futuro delle esperienze è immersivo.

Chi può partecipare?

Il vertice Global CX a Mumbai è aperto a dirigenti e leader di alto livello come responsabili CX, responsabili relazioni con i clienti, responsabili del servizio clienti, responsabili della fidelizzazione dei clienti, responsabili delle operazioni con i clienti, responsabili dello sviluppo prodotto e dell'innovazione provenienti da una varietà di settori, tra cui industrie manifatturiere, BFSI , vendita al dettaglio ed e-commerce, ospitalità, viaggi e turismo, aviazione, telecomunicazioni, sanità, intrattenimento ed e-gaming.

Per ulteriori informazioni sul Global CX Summit, Mumbai, puoi fare riferimento al nostro sito web.

Informazioni su Exito

Siamo una società globale di eventi aziendali B2B focalizzata sulla creazione di soluzioni e contesti su misura progettando piattaforme che creano nuove opportunità di business per i nostri clienti attraverso concetti e settori. Apprezziamo la fiducia acquisita negli ultimi 12 anni dalle nostre organizzazioni partner a livello globale e, con un team in crescita di individui giovani, vivaci e creativi, Exito punta al successo e alla perfezione!

Contatto: Mithun Gopinath,
Manager-Progetti,
Concetti di Exito Media
mithun.gopinath@exito-e.com

Argomento: riepilogo del comunicato stampa
Fonte: Successo
Settori: Fiere, Digitalizzazione, Intel artificiale [AI]
https://www.acnnewswire.com

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