Alyce, una startup di regali aziendali personalizzati basata sull'intelligenza artificiale, raccoglie $ 30 milioni

Swag ha una storia lunga e frammentaria nel mondo degli affari. Per ogni paio di calzini scozzesi alla moda, ci sono cinque magliette che potresti non indossare mai, una sciarpa che prude, un blocco note che i tuoi figli potrebbero usare e una brutta tazza; e soprattutto, probabilmente migliaia di dollari e molto tempo investiti per trasformare quei regali in realtà. Ora, una startup che ha creato un servizio per ripensare il concetto alla base dei regali aziendali e renderli più efficaci annuncia oggi un round di finanziamenti per continuare ad espandere la propria attività – e un segno che potrebbe essere sulla buona strada sono i progressi compiuti finora.

Alyce, una startup di Boston che ha creato una piattaforma AI che si collega a varie altre app che potresti utilizzare per interagire e monitorare le tue relazioni con gli altri nella tua vita lavorativa (prospettivi di vendita, partner commerciali, colleghi) e quindi utilizza le informazioni per personalizzare i consigli sui regali per quelle persone, ha raccolto 30 milioni di dollari, una serie B che utilizzerà per continuare a costruire la sua piattaforma, iscrivere più utenti e assumere più persone per il suo team.

Questo round è guidato da General Catalyst, con la partecipazione anche di Boston Seed Capital, Golden Ventures, Manifest, Morningside e Victress Captial, tutti precedenti sostenitori.

Alyce afferma che è cresciuto del 300% su base annua tra il 2019 e il 2020, affrontando un settore di regali aziendali e articoli promozionali che, secondo le stime di ASI Market Research, vale circa 24.7 miliardi di dollari all'anno. I suoi clienti oggi includono Marketo di Adobe, G2, Lenovo, Wex, Invision, DialPad, GrubHub e 6Sense.

Come per tante altre app e servizi che mirano alla produttività e alla gestione delle persone, Alyce osserva che quest'anno di lavoro da remoto, che ha messo alla prova molte relazioni e funzioni lavorative, ha portato a una massiccia attività digitale in entrata e in uscita (lo schermo è dove tutto viene ricevuto giocato ora) e francamente ha bruciato molti di noi - gli ha anche dato un nuovo tipo di rilevanza.

"Poiché l'anno scorso tutti erano inondati di spam, gli annullamenti delle iscrizioni sono aumentati vertiginosamente", ha affermato in una nota Greg Segall, fondatore e CEO di Alyce. “Quando un potenziale cliente rinuncia, è per sempre. È chiaro che sia i brand che i clienti desiderano la stessa cosa: un modo molto più propositivo e con cui si possa identificarsi”.

Il contributo di Alyce a un coinvolgimento di maggiore qualità si presenta sotto forma di personalizzazione alimentata dall'intelligenza artificiale.

Collegandosi con gli altri strumenti che le persone in genere utilizzano per tenere traccia delle loro comunicazioni con le persone - includono Marketo, Salesforce, Vidyard e le app di posta elettronica e di calendario di Google - il sistema è stato costruito con algoritmi che leggono i dettagli di tali app per costruire alcuni dettagli sulle preferenze. e i gusti del destinatario del regalo previsto. Quindi lo utilizza per creare un elenco di elementi che potrebbero attrarre quella persona da a elenco più ampio da essa compilato, con circa 10,000 articoli in tutto. (E sì, questi possono anche includere articoli di gadget aziendali più tradizionali come calzini o tazze.) Quindi, invece di inviare un regalo vero e proprio, "Swag Select", come viene chiamato il servizio di Alyce, invia un codice regalo che consente alla persona di riscattare con la propria scelta da un elenco personalizzato e più ristretto di elementi.

Alyce stessa in realtà non trattiene né distribuisce i regali: si collega con terze parti che li inviano. (Esso prezzi il suo servizio in base a quanto viene utilizzato e quanti altri strumenti un utente potrebbe voler avere per personalizzare e inviare regali.)

Sì, potresti obiettare che molto di questo sembra in realtà molto impersonale: chi dona il regalo non è direttamente coinvolto nella selezione o nell'invio di un regalo, che invece viene "selezionato" tramite l'intelligenza artificiale. Essenzialmente, si tratta di una variazione della tecnologia di personalizzazione e raccomandazione che è stata creata per pubblicare annunci, suggerirti prodotti su siti di e-commerce e altro ancora.

Ma d'altro canto, è una soluzione interessante al problema di cercare di capire cosa regalare a qualcuno, il che può essere una sfida quando si conosce davvero una persona, e ancora più difficile quando non la si conosce, e allo stesso tempo aiuta creare e realizzare un gesto che, in fin dei conti, significa pensare a loro, non proprio il dono in sé.

(Si potrebbe anche sostenere, credo, che, poiché le liste dei regali si basano sulle osservazioni di una persona sul destinatario, ci sono in effetti alcuni tocchi personali qui, anche se sono stati sottoposti a un mulino algoritmico prima di arrivare a te.)

E in definitiva, lo scopo di questi regali è dire "grazie per questo rapporto di lavoro, che apprezzo", o "per favore, comprami più carta per stampante" - non "Mi dispiace per essere stato scortese con te a cena ieri sera". .” Tuttavia... se funziona come dovrebbe, forse potrebbe esserci l'opportunità di estendere il modello a più casi d'uso, ad esempio i marchi che cercano modi per cambiare le loro campagne di direct mail marketing, o sì, le persone che vogliono sistemare le cose dopo il battibecco della sera prima.

In particolare, General Catalyst è effettivamente interessata alla più ampia categoria dei regali, indicando il potenziale di come questo servizio potrebbe essere ampliato in futuro.

“In General Catalyst, siamo orgogliosi di guidare l’ultimo round di finanziamenti per Alyce poiché l’azienda ha reinventato la categoria dei regali con tecnologia e impatto. La capacità di offrire prodotti ed esperienze di cui sia il donatore che il destinatario si sentono bene è incredibilmente potente”, ha affermato Larry Bohn, amministratore delegato di General Catalyst, in una nota.

Fonte: https://techcrunch.com/2021/04/08/alyce-an-ai-based-personalised-corporate-gifting-startup-raises-30m/