Michele è un'esperta consulente di esperienza dei consumatori (CX) e stratega di marketing per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) focalizzata sull'aiutare i suoi clienti a comprendere meglio i loro clienti. Utilizzando una combinazione di customer intelligence e canali digitali e tradizionali abilitati ai dati, Michele aiuta i principali marchi di Acxiom a connettersi efficacemente con i propri consumatori durante tutto il percorso dell'acquirente e il ciclo di vita del cliente.

Michele è appassionato di aiutare i marchi a connettersi con i consumatori in modi che contano per loro e che forniscono valore al marchio. Ciò richiede di acquisire intuizioni uniche nei cuori, nelle menti e nei comportamenti delle persone reali, quindi determinare come, quando, cosa e, soprattutto, perché hanno bisogno di qualcosa.

Prima di entrare in Acxiom, Michele ha ricoperto ruoli di consulenza CX di livello senior e strategia di marketing CRM presso MRM//McCann e Harte Hanks al servizio di clienti nel settore della vendita al dettaglio, dei marchi di consumo, automobilistico, dei servizi finanziari, della sanità, dell'agricoltura e delle associazioni.