Crea innovazione collaborativa con i fornitori!

Ripubblicato da Platone

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Il precedente CIO di General Motors (GM), Tony Scott, una volta ha affermato: “GM è un'organizzazione altamente collaborativa; facciamo affidamento su un intero livello di fornitori per tutto ciò che facciamo. Si basano sull’innovazione collaborativa.

I prodotti, i clienti e i profitti della nostra organizzazione sono, in definitiva, un sottoprodotto delle reti globali della catena di fornitura che operano quotidianamente per aggiungere valore attraverso la collaborazione. La complessità delle catene di fornitura globali, soprattutto in organizzazioni come GM, spesso elefante nella stanza – richiedere una gestione pratica delle relazioni con i fornitori per garantire ciò collaborazione con i fornitori porterà valore aggiunto e innovazione.

È bello vedere che il loro precedente Chief Information Officer avesse una prospettiva sufficiente per riconoscere l’importanza dei loro fornitori.

Il concetto tradizionale di innovazione è spesso quello secondo cui l’innovazione deve essere portata avanti dalla struttura interna di un’organizzazione (Olsson 2017). Le risorse spese/guadagnate nel percorso di innovazione sono, quindi, sostenute esclusivamente dall'ente interno. Ma, con l’attuale clima globalizzato del mondo degli affari, le aziende fanno sempre più affidamento su attori esterni creare opportunità di innovazione, in modo collaborativo.

Le basi dei fornitori sono una grande fonte di potenziale innovazione. Tuttavia, per sbloccare l’innovazione collaborativa dei fornitori sono necessarie strategie e operazioni chiaramente definite da parte di un team di approvvigionamento, approvvigionamento e/o acquisti per garantire che le competenze dei fornitori vengano sfruttate al massimo delle loro potenzialità.

Questo articolo dovrebbe servire come punto di partenza per creare e/o migliorare l'innovazione collaborativa dei fornitori. Ma prima diamo un significato al nome!

Cos’è l’innovazione collaborativa?

La mia definizione preferita che ho trovato di innovazione collaborativa è la seguente:

“La conoscenza o i prodotti vengono creati in modo cooperativo dai membri di un team virtuale, riunendo vari individui e imprese con idee, conoscenze e competenze complementari” (Enciclopedia di sviluppo, implementazione e gestione dell’e-commerce 2016).

Secondo questa definizione di innovazione collaborativa, richiede un aspetto di squadra e un aspetto di condivisione della conoscenza.

In relazione all'innovazione collaborativa dei fornitori, è importante che i team di procurement e sourcing ricordino che il fornitore è una parte/partner alla pari nella collaborazione. Senza un’entità fornitrice trattata in questo modo, non potrà verificarsi una vera innovazione collaborativa.

Vorrei offrire quattro cose che un team di procurement deve sapere quando genera innovazione collaborativa con i fornitori.

Allora... sei pronto per innovare?

1. Avere una strategia di innovazione e rimanere concentrati

Costruire una chiara comprensione della strategia e degli obiettivi per un progetto di innovazione collaborativa creerà una visualizzazione di un traguardo fin dall'inizio. Mantenere focalizzata una strategia di innovazione manterrà le operazioni tra l’approvvigionamento e il fornitore in linea con gli obiettivi.

Una delle parti più strumentali dello sviluppo di una strategia di innovazione, in particolare una strategia di innovazione collaborativa dei fornitori, è quella di segmentare le priorità e i parametri dell’innovazione.

“Per mantenere l’organizzazione focalizzata, i dirigenti devono identificare le priorità e gli obiettivi di innovazione per ciascuna delle loro categorie di prodotti. Ad esempio, potrebbero essere segmentati per prodotto nelle seguenti categorie: (1) Innovazione trasformativa, nuova per il mondo (2) Novità sostanziali per la categoria (3) Innovazioni di estensione ravvicinata (4) Innovazione guidata dalla produttività (5 ) Innovazione guidata dalla sostenibilità. L’implementazione di più di due strategie per una categoria di prodotto porterà ad un approccio non mirato” (Spend Matters 2013).

Completando una mappatura delle tue priorità di innovazione, sarai in grado di allocare al meglio la spesa delle risorse all'interno del tuo team di approvvigionamento. Inoltre, sarai in grado di classificare i fornitori in base ai prodotti e alle competenze in specifiche segmentazioni dell'innovazione e iniziare a individuare/sfruttare le relazioni chiave con i fornitori per creare risultati mirati.

2. Definire obiettivi e valori

La tua organizzazione di approvvigionamento dovrebbe cercare di creare innovazione collaborativa con fornitori che condividono obiettivi e valori aziendali simili.

Come affermato in precedenza, la mappatura delle priorità dell’innovazione può essere un buon modo per segmentare la base di fornitori in aree in cui è più probabile che si verifichi l’innovazione collaborativa. E, durante questa stessa segmentazione, dovresti concentrarti sull’individuazione delle relazioni con i fornitori chiave.

Con questi fornitori “più cruciali” è necessario avviare una linea di comunicazione per creare fiducia e comunicare valori condivisi. Le collaborazioni con fornitori che non sono d’accordo con i valori aziendali fondamentali possono rivelarsi impegnative o dannose per il valore del marchio.

I consumatori finali amano vedere prodotti innovativi, ma se stai rompendo un contratto sociale con i tuoi clienti collaborando con fornitori immorali o corrotti, stai perdendo il punto dell’innovazione collaborativa dei fornitori.

3. Conformità pratica, governance e valutazione delle prestazioni

Per costruire una solida linea di fiducia con i fornitori, è necessario creare un rapporto di dare e avere. È necessario assicurarsi che i fornitori siano disposti a condividere le richieste iniziali di informazioni, a sottoporsi a valutazioni, ad accogliere audit e siano aperti alla valutazione su parametri di prestazione predefiniti (dovrebbero essere compilati con parametri sia rigidi che soft).

Le soluzioni tecnologiche hanno reso la valutazione, la governance e la valutazione delle prestazioni dei fornitori un processo più snello/semplice. Sul mercato sono disponibili varie soluzioni di gestione delle relazioni con i fornitori che rendono questi processi più efficaci e consentono ai team di procurement di raccogliere dati sui fornitori e coinvolgerli in conversazioni dalle quali erano tradizionalmente esclusi.

I fornitori dovrebbero essere certamente soggetti a RDI, autovalutazioni, audit sporadici (per confermare le risposte sulle autovalutazioni) e valutazione della qualità e delle prestazioni. Ma, durante queste attività di conformità, governance e valutazione, il team di procurement non può dimenticare che questi fornitori sono potenziali partner per tutta la vita.

Meritano l'impegno del tuo team di procurement sotto forma di reattività, visite in loco, linee di comunicazione aperte e fiducia. Designare manager specifici per fornitori specifici può aumentare le possibilità che un progetto di innovazione sia sostenibile o a lungo termine. Quando tutto è detto e fatto, queste sono relazioni, trattale come tali.

4. Affidarsi alle competenze dei fornitori

I tuoi fornitori sono esperti nei loro campi e molto probabilmente non sei il loro unico cliente. Comunica con i tuoi fornitori chiave e incoraggiali a creare innovazione abilitata dai fornitori.

Se il tuo fornitore sta eseguendo un ciclo di produzione e vede un'opportunità per ridurre i costi, innovare i materiali, creare un prodotto complementare/nuovo o qualcosa di simile, incoraggialo a esplorare l'innovazione. Questa è la vera essenza dell’innovazione collaborativa con i fornitori; creando opportunità di guadagno reciproco e di valore aggiunto.

Avere stretti rapporti con i fornitori chiave metterà la tua organizzazione in condizione di essere co-innovatrice, piuttosto che lasciare che il fornitore scelga un'altra azienda partner.

Se scegli di investire risorse (tempo o denaro) in un progetto di innovazione guidato dai fornitori, assicurati solo che vi sia una corretta comprensione della proprietà. Dovreste assicurarvi di creare accordi di sviluppo congiunto giuridicamente vincolanti.

Assicurarsi che “… sia in atto un processo di protezione della proprietà intellettuale e che si stabilisca la fiducia che un’innovazione di successo si tradurrà in vantaggi equi e tempestivi. Lo status di cliente privilegiato può essere raggiunto attraverso approcci equilibrati ed equi alla proprietà della proprietà intellettuale” (Monczka et al. 2010)

Ultimo pensiero

La tua innovazione è capace tanto quanto la rete di collaboratori che la realizzano.

Se dimentichi tutto ciò che hai letto in questo articolo, ricorda queste 4 conoscenze indispensabili per creare innovazione collaborativa con i fornitori:

1. Avere una strategia di innovazione chiaramente definita
2. Definisci gli obiettivi della tua strategia di innovazione per il tuo fornitore. Assicurati di collaborare con fornitori che condividono i tuoi valori aziendali.
3. Assicurati che i tuoi fornitori siano conformi agli standard industriali/organizzativi/internazionali, disposti a essere governati e aperti alla valutazione continua.
4. Consentire alle innovazioni promosse dai fornitori di diventare un punto focale della vostra innovazione collaborativa dei fornitori.

Lo chiederò di nuovo... Sei pronto a innovare?