EURODIS assegna premi ai migliori artisti

EURODIS, la rete internazionale in rapida crescita per il trasporto congiunto di pacchi e pallet, ha assegnato per la prima volta i premi dei suoi concorsi annuali durante una cerimonia online. I migliori risultati in termini di qualità operativa, servizio clienti e vendite nel 2020 sono stati il ​​membro tedesco trans-o-flex Express, il membro italiano SDA Express Courier e il membro rumeno FAN Courier Express.

La cerimonia di premiazione è stata integrata nella convention annuale dei tesseramenti, che si è svolta interamente online. Hanno partecipato più di 130 partecipanti alla rete, che opera in 36 paesi europei, per conoscere gli ultimi progetti di EURODIS e i suoi membri, ascoltano le voci dei clienti e discutono con l’Organismo di Vigilanza.

Secondo Jens Reibold, amministratore delegato di EURODIS GmbH, il Rete ha nuovamente sovraperformato il mercato. "Nella prima metà del 2021 abbiamo registrato un aumento dei volumi di circa il 27%."

Rispetto al 2020, quando EURODIS aumentato i volumi del 15%, la rete ha quasi raddoppiato il tasso di crescita. “La ragione di questa enorme accelerazione è stata la stessa del 2020: la crescita è stata trainata principalmente da ulteriori spedizioni B2C”. I clienti EURODIS ora inviano una spedizione su tre a indirizzi privati.

Riferendosi ai premi del concorso annuale, Reibold aggiunge: “Sono una parte importante della nostra gestione della qualità e inoltre una motivazione e un riconoscimento ideali per le prestazioni dei rispettivi team”.

Per la quinta volta consecutiva il premio per la migliore qualità è andato a trans-o-flex Express, membro tedesco di EURODIS. I criteri più importanti per questa classifica di qualità sono i tempi di consegna, le informazioni sullo stato, la trasmissione dei dati e la prova di consegna (POD). Questi dati operativi chiave vengono misurati e analizzati quotidianamente, al fine di orientare e migliorare continuamente i processi.

I criteri chiave per il concorso sul miglior servizio clienti, vinto da SDA Express Courier italiano, sono la velocità e la qualità con cui i membri rispondono alle richieste. "La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo principale e un servizio clienti rapido e affidabile è fondamentale per garantire un'ulteriore crescita della rete", aggiunge Reibold.

Nella competizione di vendita il EURODIS i membri competono con concetti di vendita comprovati e storie di successo. Questa categoria è stata vinta da FAN Courier Express. “L’idea alla base è tanto semplice quanto efficace”, commenta Reibold: “Apprendimento delle migliori pratiche! Soprattutto in una rete cooperativa come EURODIS non è necessario reinventare la ruota ancora e ancora. Inoltre, stiamo incoraggiando i nostri membri a imparare gli uni dagli altri. Li incoraggiamo a copiare le soluzioni migliori e ad adottarle per il loro Paese”.