Freemium Vs Premium: qual è il migliore per la tua azienda SaaS?

Ripubblicato da Platone

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Stabilire i prezzi giusti è estremamente importante per la salute della tua azienda SaaS, sia a breve che a lungo termine. Per aiutarti a fare scelte di prezzo intelligenti, oggi risponderò a uno dei domande più importanti sui prezzi ci viene chiesto: un modello di prezzo freemium o premium è il migliore per la tua azienda SaaS?

L'ipotesi fatale

Se ti chiedessi di nominare dieci aziende SaaS, è probabile che una parte considerevole rientri nella categoria “freemium” – aziende che offrono pacchetti sia gratuiti che a pagamento.

Slack, Evernote, Buffer, Dropbox... queste grandi aziende SaaS hanno utilizzato il modello di prezzi freemium per spingersi a livelli incredibili. Ma a causa di questo catalogo di successi di alto profilo, molti fondatori presumono che il modello di prezzo freemium sia il migliore esclusivamente modo per raggiungere il successo con un prodotto SaaS.

In realtà, diversi modelli di prezzo funzioneranno meglio per diverse società SaaS. Sebbene il freemium possa funzionare per alcuni e aiutarti a sbloccare una crescita virale rapida, non è una soluzione valida per tutti. All’estremità opposta della scala, alcune aziende SaaS potrebbero scoprire di non essere in grado di gestire i costi del servizio a tutti i propri clienti (gratuiti e a pagamento) con le entrate generate solo dai clienti paganti.

Allora come fai a sapere qual è il migliore per il tuo Prodotto SaaS?

Quando un modello di prezzo freemium funziona meglio

Ci sono diversi scenari in cui un modello di prezzo freemium sarà l'opzione migliore per il tuo prodotto SaaS:

Il tuo servizio ha il potenziale per crescita virale.
Il tuo servizio ha un enorme mercato potenziale (motivo per cui normalmente ha più successo nel B2C che nel B2B).
Il tuo servizio diventa più utile quando più persone lo utilizzano (da qui il potenziale di crescita virale).
È semplice iniziare a utilizzare il servizio, quindi non è necessario gestire costi di supporto elevati.
Il tuo servizio ha un chiaro percorso di aggiornamento, offrendo più valore e maggiori funzionalità che gli utenti effettivamente desiderano.

Per essere sostenibili a lungo termine, i migliori servizi freemium devono essere a basso costo di gestione (in termini di acquisizione di clienti, costi di manutenzione e supporto) e avere il potenziale di crescita virale con un vasto pubblico.

Per aiutarti a fare la scelta giusta per la tua attività SaaS, abbiamo creato un calcolatore facile da usare, per evidenziare i costi di un modello di prezzi freemium:

Quando un modello di prezzo premium funziona meglio

Il problema più grande con un modello di prezzo freemium è che avrai un’ampia base di utenti gratuiti e una base di utenti a pagamento molto più piccola. I tuoi utenti paganti dovranno generare entrate sufficienti per servire i tuoi utenti a entrambi i prezzi. Ciò rende estremamente difficile la crescita e corre il rischio di paralizzare finanziariamente la tua attività.

In parole povere, se il tuo prodotto SaaS non soddisfa le caselle di cui sopra, sarai molto più adatto a un modello di prezzo premium.

Una preoccupazione comune quando si passa dal prezzo freemium a quello a pagamento è che nessuno vorrà pagare per il tuo prodotto SaaS. Se questo è il caso, hai due problemi fondamentali:

Stai attirando il tipo sbagliato di visitatori sul tuo sito web.
Il tuo prodotto SaaS non fornisce ai tuoi utenti un valore reale sufficiente per giustificarne il costo.

Quale dovresti scegliere: Freemium o Premium?

Quando scegli tra un modello di prezzo freemium e premium, è importante calcolare i costi e capire se la tua azienda SaaS può supportare una modalità di determinazione dei prezzi freemiuma lungo termine.

Se utilizzi un modello di prezzo freemium, la tua azienda SaaS sarà solo redditizia quando il valore complessivo degli utenti pagati è maggiore dei costi combinati per l'acquisizione di nuovi clienti, il servizio agli utenti gratuiti e il servizio agli utenti a pagamento.

È probabile che la tua base di utenti freemium cresca più rapidamente rispetto agli utenti a pagamento. Pertanto, è fondamentale tenere traccia di questo mese dopo mese, in modo da poter identificare il punto di svolta quando non è più redditizio supportare la propria base di utenti gratuiti.