Halfords implementa la soluzione di consegna dell’ultimo miglio di Cartesio

Gruppo Cartesio Sistemi, leader globale nell'unione di aziende ad alta intensità logistica nel commercio, ha annunciato che Halfords, uno dei principali rivenditori di prodotti e servizi automobilistici del Regno Unito, sta utilizzando Descartes' soluzione di consegna dell'ultimo miglio per consentire prezzi di consegna dinamici nel suo servizio di sostituzione mobile di pneumatici rivolto al cliente e come nuova soluzione software di assistenza sul campo internazionale chiamata Avayler.

I primi parametri mostrano che l’attività di servizi mobili di Halfords è già stata in grado di migliorare l’utile lordo del 5% e ridurre le miglia per consegna del 13%.

DescartesLa soluzione di consegna dell'ultimo miglio fornisce una piattaforma end-to-end per le operazioni di consegna a domicilio e dell'ultimo miglio. La soluzione comprende la prenotazione degli appuntamenti di consegna, la pianificazione e l'esecuzione del percorso, la prova di consegna mobile (POD) e i processi di notifica. Il programma degli appuntamenti di consegna viene generato dinamicamente per ciascun cliente e vengono calcolate le opzioni della finestra temporale. Ciò consente a organizzazioni come Halfords di controllare in modo intelligente il processo di prenotazione, massimizzando la densità e la produttività delle prenotazioni e migliorando l'esperienza del cliente riducendo al minimo i costi.

"Come parte del nostro innovativo servizio di sostituzione mobile dei pneumatici basato sull'e-commerce, volevamo riflettere in modo più accurato il costo logistico del servizio mobile quando i clienti prenotavano appuntamenti di servizio e bilanciare la domanda con la nostra capacità di servire i clienti", ha affermato Chris McShane, Direttore, Strategia, trasformazione e sviluppo aziendale presso Halfords. “Estendere DescartesLa soluzione di pianificazione dinamica in Avayler aveva perfettamente senso. La soluzione consentirà ad officine, distributori e altre organizzazioni basate sui servizi di fornire alla propria base clienti prezzi unici per gli appuntamenti di servizio mentre effettuano gli acquisti e la capacità di ottimizzare la domanda dei clienti”.

Le funzionalità avanzate in tempo reale di Descartes La soluzione consente a Halfords di offrire prezzi di consegna dinamici che considerano gli ordini esistenti, gli obiettivi aziendali, la rete stradale, la capacità del veicolo e i vincoli di servizio per valutare le opzioni di appuntamento per la consegna. Inoltre, Halfords utilizza le informazioni lungimiranti sulla capacità dei veicoli di Descartes per aiutare ad adattare il proprio marketing online per garantire un equilibrio tra la generazione della domanda e la capacità di soddisfarla. Di conseguenza, Halfords è stata in grado di indirizzare la spesa di marketing pay-per-click abbinando gli ordini prenotati con la capacità di servire più clienti nei prossimi giorni in regioni particolari.

Dopo aver utilizzato con successo il file Descartes soluzione di consegna dell’ultimo miglio per promuovere l’efficienza nelle proprie operazioni, Halfords l’ha ora integrata in Avayler, la sua nuova soluzione di assistenza sul campo end-to-end incentrata sul cliente che sarà lanciata a livello globale. Avayler fornirà ad altre aziende una soluzione SaaS end-to-end ovunque offrano servizi, sia nei negozi, nei garage, nelle officine, nelle cliniche, nei siti temporanei, nel vialetto o oltre la soglia.

"Utilizzando le informazioni logistiche e i vincoli in tempo reale durante l'esperienza di acquisto del cliente, Halfords sta portando le strategie e le soluzioni di consegna dell'ultimo miglio a un livello superiore", ha affermato Pol Sweeney, Vicepresidente delle vendite per Regno Unito e Irlanda presso Descartes. “Le consegne e i servizi a domicilio e nell’ultimo miglio continuano a essere elementi di differenziazione del mercato, ma sono costosi da gestire. La combinazione di Halfords tra la nostra prenotazione dinamica degli appuntamenti di consegna con i suoi algoritmi avanzati di prezzo e la gestione della capacità consente all’azienda di fornire una delle soluzioni di assistenza sul campo più innovative e intuitive sul mercato”.