In che modo l'eCommerce può sfruttare la ricerca per aumentare le entrate?

Ogni giorno si verificano più di un milione di transazioni di vendita al dettaglio digitali. L'impatto dell'e-commerce è lungo e in largo, dalle piccole imprese alle imprese globali. I mercati online sono in aumento dalla metà degli anni '1990 con il lancio di siti famosi come Amazon, Alibaba e molti altri. Oggi sappiamo che ci sono almeno 2.14 miliardi di acquirenti digitali, che rappresentano il 27.6% dei 7.74 miliardi di popolazione mondiale.

Dall'elettronica ai prodotti alimentari, le persone acquistano tutto online. Poiché sempre più consumatori ricorrono all'acquisto di beni tramite punti vendita online, i siti Web di e-commerce sono alla ricerca di modi per generare maggiori entrate. In questo articolo, ti forniremo alcuni suggerimenti e trucchi per aiutarti ad aumentare le entrate attraverso il tuo negozio online.

Esistono molti modi per aumentare le entrate dell'eCommerce e oggi ci concentreremo su quella che viene chiamata la funzione di "ricerca sul sito", alternativamente nota come ricerca interna. Questa è la caratteristica più sottovalutata su molti siti web. Le statistiche ce lo dicono in giro L'84% delle aziende in tutto il mondo non ottimizza la ricerca in loco. Solo il 15% circa delle aziende globali dispone di un team dedicato che ottimizza attivamente la ricerca in loco. Questo da solo fa un'enorme differenza e aiuta questo 15% delle aziende ad aumentare le entrate dell'eCommerce. 

Che cos'è la ricerca in loco? 

Con l'ascesa di Google, la ricerca sta diventando più popolare che mai. Ricerca nel sito è una funzione che consente agli utenti di cercare rapidamente i contenuti e le pagine di un sito Web utilizzando una barra di ricerca. All'utente vengono quindi presentati contenuti pertinenti per la ricerca e un collegamento diretto alla pagina. Una ricerca sul sito ben progettata fornisce al lettore ciò che desidera. È così importante che Google fornisca uno strumento specializzato per eseguire una ricerca all'interno del tuo sito web.

Perché è importante la ricerca in loco?

Nel mondo di oggi, i consumatori vogliono trovare ciò che stanno cercando in modo tempestivo e senza problemi.

Con i siti di e-commerce e i mercati che vendono centinaia o migliaia di articoli nella stessa categoria, può essere difficile per i consumatori trovare ciò che stanno cercando. È qui che entra in gioco la ricerca!

Una ricerca eseguita su un sito di eCommerce è della massima importanza in quanto consente di risparmiare molto tempo e fatica per l'utente, che non deve andare in una categoria particolare e poi navigare per ore per trovare il prodotto che sta cercando. Al contrario, uno strumento di ricerca funge da scorciatoia per i contenuti che i tuoi visitatori stanno cercando, è veloce ed efficiente e mostra tutte le pagine del tuo sito Web per l'argomento che stanno cercando.

Ecco perché se hai un sito eCommerce, devi assicurarti che il tuo strumento di ricerca sia efficiente, poiché una ricerca non ottimizzata porta a circa il 12% dei visitatori a perdere interesse. E se un utente non ottiene ciò che sta cercando o non è soddisfatto dei risultati della sua ricerca, potrebbe lasciare il tuo sito Web e cercare risultati altrove, molto probabilmente tra i tuoi concorrenti.

Come abbiamo visto, un motore di ricerca performante si rivela un aiuto per soddisfare le esigenze dei clienti. Una ricerca efficace sul sito significa una migliore usabilità, che può aumentare le vendite, poiché è probabile che i clienti che ottengono ciò che vogliono effettuino un acquisto. La ricerca mostra che i siti Web che offrono uno strumento di ricerca efficiente generano quasi il doppio delle entrate e ottengono più conversioni.

Leggi anche: 3 passaggi per migliorare i risultati di ricerca sul tuo sito web

In che modo l'eCommerce può sfruttare la ricerca per aumentare le entrate dell'eCommerce?

Come abbiamo visto, sfruttando la funzione di ricerca e creando la migliore esperienza di ricerca sul sito per i tuoi clienti ha molti vantaggi preziosi, il principale è che può aiutare il tuo sito di eCommerce ad aumentare le entrate. Ma come può cercare e AI conversazionale per l'eCommerce può aiutare ad aumentare le tue entrate? Diamo un'occhiata alle cinque funzionalità chiave che ti permetteranno di guadagnare di più dal tuo sito di eCommerce. 

1. Personalizzazione

Oltre a fornire risultati perfetti e aiutare i consumatori a trovare ciò che stanno cercando, una ricerca in loco può anche suggerire prodotti che corrispondono agli interessi dei consumatori, sulla base di ricerche precedenti. La ricerca mostra che il 40% degli acquirenti è influenzato dai suggerimenti sui prodotti e dalle ricerche predittive. Spingendo alcuni articoli correlati e personalizzando questi suggerimenti in base agli interessi dei tuoi utenti, aumenti le possibilità che acquistino da te, nonché il valore del loro carrello se finiscono per acquistare prodotti correlati insieme al prodotto desiderato.

2. Ricerca predittiva

Ricerca predittiva è una funzionalità che consente allo strumento di ricerca di richiedere suggerimenti mentre gli utenti digitano nella barra di ricerca. In effetti, predice l'input di ricerca completo dalla prima parola. Ad esempio, se un cliente digita "miglior proteine", la funzione di ricerca suggerirà "migliori proteine ​​in polvere", "migliori frullati proteici", "miglior shaker proteico", ecc.

Ha molti vantaggi, i principali sono che:

• Aumenta la reperibilità dei tuoi contenuti poiché alcuni prodotti potrebbero essere troppo difficili da trovare tramite la navigazione,
• Migliora l'esperienza dell'utente, aiutandoli a navigare più facilmente nel tuo sito eCommerce e a trovare i prodotti che stanno cercando ancora più velocemente,
• Migliora i tassi di fidelizzazione e conversione.

3. Ricerca sfaccettata

Questa è una funzionalità, nota anche come "filtraggio", che aiuta gli utenti a restringere i risultati della loro ricerca. Utilizzando questa funzionalità, anche un cliente confuso può trovare e, in definitiva, acquistare il prodotto che sta cercando. Filtrare le categorie per trovare il perfetto “abito nero taglia 10” o “Sneakers Adidas taglia 8” farà risparmiare tempo prezioso ai tuoi clienti, li aiuterà a trovare ciò che vogliono e li incoraggerà ad acquistare da te, aumentando così il tuo Entrate dell'e-commerce. 

4. Ricerca federata

Questa è una funzionalità che consente agli utenti web di cercare diverse fonti contemporaneamente per trovare i migliori risultati. In un sito Web o mercato di eCommerce, avere a ricerca federata la funzionalità è molto utile in quanto molte fonti di dati, qui siti Web di altri rivenditori, devono essere cercate per scoprire la disponibilità del prodotto. Consentire ai consumatori di trovare prodotti da altri rivenditori, sul tuo sito di eCommerce, consente loro di acquistare da te, piuttosto che andare sul sito web del rivenditore.

5. Implementare la ricerca su un chatbot

I chatbot stanno già implementando la ricerca poiché sono alimentati da un motore di ricerca per trovare le risposte alle domande degli utenti. Ma il passaggio successivo consente agli utenti di cercare articoli o prodotti all'interno del chatbot stesso, senza dover navigare nel tuo sito web. È come offrire ai tuoi clienti un web-shopper dedicato che può aiutarli a trovare ciò che vogliono e persino a completare la transazione senza dover lasciare il chatbot.

Ora che capisci come la ricerca in loco può aiutare ad aumentare le entrate dell'eCommerce, potresti chiederti come ottimizzare la tua funzione di ricerca in loco. Non guardare oltre. Abbiamo una grande tecnologia che può aiutarti in questo. 

Inbenta AI Technology per aiutarti ad aumentare le entrate dell'eCommerce

Quando si sceglie una ricerca su un sito, è della massima importanza assicurarsi che la soluzione scelta abbia la capacità di comprendere il linguaggio umano. Nostro Modulo di ricerca è alimentato dalla tecnologia Neuro-Symbolic Al e NLP (Natural language processing), che gli consente di comprendere il significato delle domande degli utenti indipendentemente dallo slang, dal gergo e dall'ortografia.

Tecnologia PNL – È una tecnologia che aiuta i computer a comprendere il linguaggio e le interazioni umane. Ormai sappiamo tutti che i computer funzionano principalmente in 0 e 1. Convertire questo linguaggio binario in linguaggio umano e viceversa è difficile. La nostra tecnologia comprende anche frasi strutturate male e consente anche alle macchine di capirle. 

Intelligenza artificiale neuro-simbolica – Comprendere le istruzioni nel linguaggio umano è difficile per l'IA. L'IA neuro-simbolica combina la trasparenza offerta dal ragionamento simbolico con la potenza di elaborazione dell'apprendimento automatico, consentendo alla nostra tecnologia di offrire il miglior tempo di implementazione, un'IA spiegabile e il più breve time-to-value.

Conclusione

Come abbiamo visto, l'ottimizzazione della ricerca sul sito è un ottimo modo per aiutarti ad aumentare le entrate dell'e-commerce, con oltre il 30% dei visitatori su un sito di e-commerce che utilizza la funzione di ricerca sul sito. Tuttavia, si stima che il 72% dei siti abbia un motore di ricerca interno insoddisfacente. Fai parte di quel 72%? Se è così, il modulo Inbenta Search può aiutarti ad aumentare le tue entrate eCommerce!

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