Espansione del mercato 101

Nel 2018 siamo arrivati ​​a un luogo e a un momento in cui i confini non significano più molto. Siamo connessi gli uni agli altri attraverso le stesse app e sulle stesse piattaforme. La gente di Sydney lo apprezza tanto quanto la gente di San Francisco. Facebook ha 2.2 miliardi di utenti mensili, sui 7.6 miliardi del mondo. E stiamo battendo ogni record di spesa online, anno dopo anno dopo anno. Nel 2017, una stima Il 10% di tutta la vendita al dettaglio globale è stata spesa online (2.3 trilioni di dollari, nel caso ve lo stiate chiedendo). Entro il 2021, questo numero dovrebbe raggiungere il 17.5%.

Un modo per aumentare gli utenti e le vendite della tua azienda è iniziare a penetrare in nuovi mercati in modo conveniente.

1. Scegliere un nuovo mercato

Molte giovani imprese concepiscono la propria tabella di marcia per l'internazionalizzazione come se fosse un grande comitato di rischio. Non è necessario espandersi nei paesi più vicini a te.

Inizia prima con il frutto più basso. Fare qualche ricerca. Trova mercati in cui il tuo prodotto è altrettanto necessario e dove sia il tuo modello di business che le strategie di marketing sembrano funzionare.

2. Mantenere coerente il tuo marchio

Non vorrai progettare un sito web diverso per ogni nuovo paese in cui entri. Oppure creare tre marchi diversi per essere in tre paesi diversi. Selina Tobaccowala, di Survey Monkey, afferma che potresti volerlo fare progetta una home page diversa per ogni mercato in cui ti trovi. A me sembra una strategia terribile (e terribilmente costosa).

Anche se potessi permetterti un marchio diverso per ogni mercato, dopo pochi anni ti ritroveresti a gestire decine di piccole aziende isolate. Facebook, Google, Uber e Airbnb vivono tutti con la stessa idea: niente è meglio della costruzione di un marchio globale.

3. Testare l'espansione

Testa sempre i mercati prima di impegnarti. L’espansione richiede investimenti. Questo è vero. E se non investi abbastanza potresti non raggiungere un livello di brand awareness che ti permetta di testare davvero il tuo business.

Una buona idea è decidere quanto puoi permetterti di spendere in questo nuovo mercato e per quanto tempo sei disposto a combatterlo. Suddividilo in traguardi: assegna porzioni (o tranche) del denaro che hai per ogni obiettivo che raggiungi.

4. Non affezionarsi

L'unica canzone country che i miei amici conoscono è quella di Kenny Roger The Gambler. Potresti saperlo anche tu – recita il ritornello “sapere quando trattenerli, sapere quando piegarli, sapere quando andarsene e sapere quando correre."

Nonostante tutta la sua sdolcinatezza, c'è un buon consiglio d'affari da seguire qui. Ho visto troppe grandi startup chiudere dopo aver speso più soldi di quelli che avevano cercando di farsi strada in un mercato. Devi essere sempre pronto a ridurre le perdite se le cose non vanno come ti aspetti.

Ci sono mille ragioni per cui un mercato potrebbe resistere al tuo ingresso. Forse la concorrenza ha un solido punto d'appoggio e ti tiene fuori. Forse la cultura locale non è così aperta nei confronti della tua attività come ti aspettavi. Forse semplicemente non sei pronto per questo mercato, o forse questo mercato semplicemente non è pronto per te.

Molti di questi problemi non possono essere risolti investendo denaro. E il fatto che tu abbia già investito X, Y o Z per penetrare in un mercato non dovrebbe impedirti di piegare le tue carte e passare a un mercato diverso. Regola generale: se mai pensi a te stesso, l'unica ragione per cui non ti ritiri da un mercato è quanti soldi hai già investito in esso, ti ritiri.

Torna allo step 1: fai qualche ricerca, scegli un nuovo mercato da testare.

5. Traduci tutto

Se non stai cercando di espanderti in un mercato che parla la stessa lingua del tuo mercato nazionale, tradurre tutto renderà la tua espansione più agevole. Il tuo sito web, le tue domande frequenti, i tuoi post sul blog, il tuo video.

Dal punto di vista aziendale, tradurre il tuo sito web e i tuoi contenuti ha senso per due motivi. Innanzitutto, ti stai assicurando di aprire il tuo prodotto all'intero mercato, non solo al segmento di lingua inglese. In secondo luogo, poiché Google lo segnala sempre di più ogni anno vengono effettuate domande nelle lingue locali (e non in inglese), è anche un solido strumento SEO.

E se non sei ancora sicuro, ecco alcuni altri motivi per farlo localizzare i tuoi contenuti di marketing.

6. Preparare l'assistenza clienti multilingue

Se il tuo sito web non è disponibile solo in inglese (e non dovrebbe esserlo), i tuoi utenti si aspetteranno che l'assistenza clienti sia in grado di parlare la stessa lingua che vedono online. La buona notizia è che non è necessariamente necessario assumere madrelingua per ogni nuovo mercato.

Alle imprese piace Daniel Wellington, Pinterest ed Under Armour sono ridimensionare le operazioni del servizio clienti in più lingue senza assumere centinaia di madrelingua, rivolgendosi invece a Unbabel.

Unbabel ha aiutato Skyscanner, ad esempio, aumentano la soddisfazione dei clienti fino al 92%.

Scegliere il mercato giusto, entrarvi con saggezza e superare la barriera linguistica: fai queste tre cose e sarai un mercato più vicino a diventare un’azienda globale.

Fonte: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/