SaaS: riduci i costi di acquisizione dei clienti (CAC) con il marketing in entrata

Non sprecare soldi inseguendo i clienti quando possono strategicamente venire da te.

Non è un segreto che esista una correlazione diretta tra il numero di lead qualificati per la vendita trasmessi al tuo team di vendita e la quantità di vendite chiuse. La chiave è "qualificazione per le vendite", quindi come attirare i lead giusti verso il tuo prodotto SaaS e spingerli lungo il funnel di vendita a un costo per cliente inferiore? Una risposta è inbound marketing.

L’inbound marketing è l’approccio strategico per fornire contenuti di qualità alle persone giuste al momento giusto. Piuttosto che lanciare un messaggio a un pubblico target e incrociare le dita dicendogli che si troverà all'inizio del ciclo di acquisto, l'inbound marketing è la scienza di portandoti acquirenti qualificati. Offrendo contenuti in linea con le loro fasi decisionali di acquisto, ti posizioni come esperto e vai alla fonte quando sono pronti per l'acquisto.

L’era dell’empowerment del cliente

I clienti di oggi hanno tutte le carte in mano. In passato, le aziende potevano controllare il messaggio attraverso tattiche di marketing in uscita come TV e radio, e gli addetti alle vendite potevano contattare e elaborare un processo per concludere una vendita. Con Internet, le persone hanno il potere di formarsi le proprie opinioni sulla tua azienda e sulle sue offerte senza nemmeno discutere con uno dei tuoi rappresentanti di vendita.

Attraverso la ricerca online, i tuoi potenziali clienti si muovono al proprio ritmo per ricercare le aziende che ritengono adatte alle loro esigenze. Nelle fasi iniziali, quando i tuoi potenziali clienti identificano le loro esigenze, leggeranno articoli di blog e white paper più leggeri per comprendere appieno la soluzione di cui hanno bisogno per risolvere il loro problema. Quando comprendono appieno ciò che vogliono, passano a confrontarti con altre aziende che considerano concorrenti.

Un vantaggio per clienti e aziende

Il contenuto è economico da produrre rispetto ai metodi di outbound più costosi ed è ciò che i tuoi potenziali clienti vogliono effettivamente consumare. Quando il contenuto che crei è incentrato sui profili dei clienti desiderati, attiri i giusti potenziali clienti per il tuo prodotto. Avendo fin da subito i giusti potenziali clienti, riduci la percentuale di clienti che abbandonano nel lungo termine: un altro vantaggio in termini di risparmio sui costi del marketing in entrata.

Una volta attirati i giusti potenziali clienti, puoi spingerli attraverso il canale di vendita con offerte di contenuti aggiuntivi. Quando i tuoi potenziali clienti salgono sul palco per confrontarti con la concorrenza, puoi offrire demo e prove gratuite per consentire loro di eseguire con precisione le loro ricerche. Poiché questo processo può essere automatizzato tramite software di marketing in entrata, come HubSpot, anche questo ti costa poco.

All'interno del software di automazione del marketing, puoi valutare i tuoi lead in base al loro comportamento e al livello di coinvolgimento per determinare quando sono qualificati per le vendite. A partire da una determinata soglia di punteggio, puoi generare automaticamente un'e-mail al potenziale cliente chiedendogli di iniziare o avvisare un rappresentante di vendita all'interno della tua azienda per prendere contatto per chiudere la vendita. I tuoi rappresentanti di vendita saranno felici di avvalersi di un caloroso lead e il tuo potenziale cliente sarà felice perché stanno prendendo una decisione di acquisto ben informata (grazie a te e ai tuoi contenuti).

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• Fonte: https://www.inturact.com/blog/how-saas-companies-can-reduce-customer-acquisition-cost-cac-with-inbound-marketing