Ultimamente abbiamo aggiunto molte persone fantastiche al team di Unbabel e, come sa chiunque sia stato in una startup in rapida crescita, il coinvolgimento di nuovi dipendenti spesso evidenzierà i cambiamenti che possiamo apportare per migliorare la nostra attività. Abbiamo anche un team distribuito, quindi assicurarci di essere tutti sulla stessa pagina è ancora più importante. Abbiamo sentito il bisogno di allineare tutti sugli stessi obiettivi e gli OKR si sono sentiti come l'opzione migliore per farlo.
Nel caso non lo sapessi, OKR sta per Obiettivi e risultati chiave. È un framework che Google (tra le altre società) utilizza per allineare l'azienda alla propria missione, in modo che ogni dipendente sappia cosa fare e come aiuta l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi generali. Controlla il Video di Google Ventures e questo Primo articolo di revisione del round per molte altre fantastiche informazioni sul motivo per cui gli OKR sono importanti e su come dovresti procedere.
Ci sono molte informazioni là fuori sugli OKR, ma non molto sul processo di come una piccola startup dovrebbe determinarli - inoltre, è tutto noioso! Abbiamo adottato un approccio diverso per rendere la determinazione del futuro di Unbabel un'attività di squadra divertente per tutti.
Due settimane fa abbiamo iniziato ad avere conversazioni interne sugli OKR. Abbiamo visto il video di GV insieme e abbiamo iniziato a discutere dell'uso degli OKR per concentrarci sulla continua crescita di Unbabel e sul miglioramento del nostro prodotto sia per i clienti che per gli editori.
Nota a margine: Google Ventures è un investitore in Unbabel e ha grandi risorse per le sue società in portafoglio, ma fornisce anche un sacco di cose fantastiche per il pubblico! Assicurati di controllare il loro account YouTube dopo aver visto il video sopra.
Passaggio 1: Brainstorming
Abbiamo iniziato facendo brainstorming all'interno dei team. Ogni squadra ha elaborato un obiettivo o un'area che desideravano misurare oltre agli obiettivi e ai progetti su cui desideravano lavorare. La leadership (i fondatori, Hugo e Paulo) ha quindi preso l'input e ha trascorso una giornata a parlare di dove stiamo andando, come ci arriveremo e quali dovrebbero essere i nostri OKR a livello aziendale.
Una volta che abbiamo avuto un'idea generale, abbiamo fatto il passo successivo.
Passaggio 2: navigazione
Abbiamo radunato il team per una sessione di surf (e per parlare dei nostri tre obiettivi aziendali). È stato il modo perfetto per decidere la direzione in cui Unbabel andrà avanti e per i nostri tre membri del team più recenti, Paulo, Raquel e Ricardo, per legare con noi.
Essendo basato a Lisbona, in Portogallo, andiamo spesso in spedizioni di surf in ufficio. Quale modo migliore per lasciar andare la routine quotidiana e lo stress che essere picchiati dall'oceano?
Successivamente, ci siamo riuniti sulla spiaggia per fare una foto aziendale, mangiare sangria e petiscos (simili alle tapas spagnole) e parlare dei prossimi 6 mesi.
La navigazione è un passaggio chiave in questo processo e lo consigliamo vivamente. Se non sei in grado di fare surf, è fondamentale partecipare a un'altra attività divertente. Aiuta ad aprire la mente di tutti, liberare la loro creatività e creare un ambiente più informale in cui ognuno si senta libero di esprimere la propria opinione.
Parte di questo è semplicemente uscire dall'ufficio e fare qualcosa di divertente come una squadra, ma fare un'attività fisica fa davvero partire questo processo. Fai scorrere le endorfine e pompano i tuoi succhi, e presto avrai una squadra entusiasta e entusiasta di realizzare tutto ciò che ti sei prefissato di fare.
Passaggio 3: messa a fuoco
La prima cosa che abbiamo imparato a Y Combinator è stata che le startup sono tutte incentrate sulla ricerca incessante della crescita. I partner di YC dicono di scegliere una metrica e sono ossessionati dalla sua crescita.
Inizialmente avevamo scelto la nostra metrica: numero di parole tradotte. Per Unbabel quel numero equivale a entrate: una parola tradotta è una parola che un cliente ci ha pagato per tradurre.
Da allora Unbabel è cresciuto, spesso molto, molto velocemente, nel numero di parole tradotte. Ci siamo evoluti come squadra e come azienda, ed è ora che anche la nostra attenzione si evolva.
OKR # 1
Due settimane fa abbiamo lanciato i piani di abbonamento per la traduzione. Quando un cliente si iscrive, i suoi costi di traduzione diventano più prevedibili e con la prevedibilità possiamo anche fornire un servizio migliore. È il momento di modificare la metrica di crescita in entrate ricorrenti mensili (MRR).
Quindi, per il nostro primo obiettivo, abbiamo deciso di:
Aumenteremo l'MRR di Unbabel del x%.
Quando si determina la quantità quantificabile, è importante impostare un livello molto alto ed essere un po 'drammatico per enfasi e urgenza. Dopotutto, questo è ciò che sono gli OKR.
Questa è la metrica di cui saremo ossessionati. Quello che perseguiremo ogni giorno, quello che d'ora in poi guiderà tutte le nostre decisioni, quello di cui parleremo ogni volta che andremo a surfare.
OKR # 2
Sappiamo che nessuno vuole traduzioni scadenti (duh!), Quindi concentrarci su una metrica per la qualità della traduzione aveva senso per noi. Deriva dal primo OKR: se non forniamo traduzioni di alta qualità, non possiamo crescere. Quindi il nostro secondo obiettivo è:
Aumenteremo la qualità della traduzione di Unbabel del x% per le nostre principali combinazioni linguistiche.
Questo è abbastanza autoesplicativo. Per i nostri dipendenti tecnici, questa è l'OKR guida che si riferisce direttamente al nostro OKR più importante, aumentando i ricavi. Mentre OKR # 1 si applica a tutti i team, OKR # 2 lo rende un po 'meno vago per il team del prodotto e crea un obiettivo specifico su cui concentrarsi.
OKR # 3
Infine, ci siamo resi conto che non ha senso creare valore se non ci si guadagna.
Si è detto molto sulle aziende che scalano quando la loro economia unitaria non funziona davvero, e in realtà sono macchine che perdono denaro, non che fanno soldi. Avere un profitto su ogni singola parola tradotta che forniamo ai nostri clienti è la chiave per continuare a crescere come un'azienda sana e sostenibile che genera abbastanza denaro per realizzare la sua visione. Quindi il nostro terzo obiettivo è:
Aumenta le prestazioni di Unbabel del x% per le traduzioni dall'inglese allo spagnolo.
Questo è l'OKR più strettamente correlato al nostro obiettivo finale, ovvero creare un vantaggio tecnico sleale nel mondo della traduzione, un vantaggio che ci rende il servizio di traduzione migliore e meno costoso in circolazione. Man mano che aumentiamo il nostro vantaggio tecnologico, aumentiamo le nostre entrate.
La scienza ha bisogno di attenzione, da qui l'attenzione su una singola coppia linguistica. Dobbiamo concentrarci su una lingua per i miglioramenti tecnici e abbiamo scelto lo spagnolo perché abbiamo madrelingua spagnoli in ufficio.
Una volta definiti gli obiettivi della nostra azienda, ogni team ha lavorato a ritroso per decidere su cosa concentrarsi, giorno per giorno.
Passaggio 4: il futuro
Ora, rinfrescati dopo la nostra sessione di surf e motivati dai nostri OKR, è tempo che i nostri team si concentrino sui loro obiettivi individuali, obiettivi direttamente allineati con i nostri obiettivi.
Le startup hanno sempre difficoltà crescenti e assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina, sappiano cosa ci si aspetta da loro e sanno come il loro lavoro contribuisce agli obiettivi dell'azienda, ci dà tutto ciò di cui abbiamo bisogno per rendere Unbabel più grande e migliore che mai.
Ma c'è ancora una cosa: il nostro processo OKR sarà veramente completo quando metteremo i nostri OKR sul muro. 🙂
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