I KPI di email marketing più importanti che dovresti monitorare e perché | Media di cannabis

Quali indicatori chiave di prestazione (KPI) dovresti monitorare per misurare il successo delle tue campagne di email marketing e apprendere le modifiche che dovresti apportare per ottenere risultati migliori? Questa è una domanda comune che mi viene posta spesso, ma sapere quali KPI monitorare è solo il primo passo quando si tratta di misurare il successo dell'email marketing. Devi anche capire perché stai monitorando quei KPI e come puoi utilizzare i dati per prendere decisioni informate.

Per dare un senso a tutto questo, diamo un'occhiata ad alcuni dei più importanti KPI di email marketing che dovresti monitorare e perché, in particolare quando invii campagne di email marketing a titolari di licenza di cannabis e canapa utilizzando il Database delle licenze per i media della cannabis.

Misura quanto bene ha funzionato la tua riga dell'oggetto

Gli e-mail marketer utilizzano il tasso di apertura per tenere traccia del modo in cui la riga dell'oggetto di una campagna ha funzionato con il pubblico che ha ricevuto il messaggio. 

Puoi calcolare questo KPI dividendo il numero di aperture uniche per il numero di messaggi e-mail inviati e moltiplicare il risultato per 100. Quindi, se hai inviato una campagna a 100 destinatari e 10 persone diverse l'hanno aperta, il tasso di apertura sarebbe del 10% ( 10/100 = 0.01 e 0.01×100 = 10%).

Se il tuo tasso di apertura è basso, stanno accadendo una o più cose:

• La riga dell'oggetto era irrilevante per alcuni destinatari. Per risolvere questo problema, segmenta il tuo elenco in segmenti di pubblico di nicchia e invia righe di oggetto personalizzate che sono rilevanti per ciascun pubblico e promettono qualcosa di interessante (ad esempio, valore percepito) all'interno se si prendono il tempo per aprire il messaggio. 
• La riga dell'oggetto non era buona. Per risolvere questo problema, prendi in considerazione l'utilizzo dello strumento gratuito di test della riga dell'oggetto dell'e-mail di Co-Schedule e impara come scrivere righe dell'oggetto che potrebbero ottenere più aperture.

Misura quanto bene il contenuto del tuo messaggio e l'invito all'azione hanno funzionato

Utilizza la metrica del tasso di clic per aprire (CTOR) per determinare quanto bene il contenuto e l'invito all'azione (CTA) interno il tuo messaggio ha funzionato con i destinatari che hanno effettivamente aperto il messaggio e visualizzato il contenuto. 

Per calcolare questo numero, dividi il numero di clic univoci per il numero di aperture uniche e moltiplica il risultato per 100. Quindi, se hai inviato una campagna a 100 destinatari, 10 persone l'hanno aperta e due persone diverse hanno cliccato su un link all'interno del messaggio , il CTOR sarebbe del 2% (2/10 = 0.2 e 0.2×100 = 20%).

Se il tuo CTOR è basso, il contenuto e l'invito all'azione all'interno del messaggio non hanno risuonato con i destinatari che li hanno visti. O pensavano che il contenuto fosse irrilevante per loro o semplicemente non erano motivati ​​a fare clic in base al copywriting o all'offerta (ovvero, cosa avrebbero ottenuto dedicando del tempo a fare clic su un collegamento).

Proprio come migliorare il tuo tasso di apertura, puoi migliorare il tuo CTOR segmentando i tuoi elenchi in un pubblico di nicchia più piccolo e personalizzando il contenuto di ogni messaggio per renderlo il più pertinente, prezioso e motivazionale possibile per il pubblico o i destinatari specifici.

Misura quanto bene ha funzionato in generale la tua campagna e-mail

La percentuale di clic (CTR) fornisce una misurazione complessiva del rendimento della tua campagna di email marketing. Include tutti gli aspetti della campagna, inclusi l'elenco, l'oggetto, il contenuto, l'invito all'azione e l'offerta. 

Per calcolare il CTR, dividi il numero totale di clic univoci per il numero totale di persone a cui è stata inviata la campagna e moltiplica il risultato per 100. Se hai inviato una campagna a 100 destinatari e due di loro hanno fatto clic su un link, il CTR è 2 % (2/100 – 0.02 e 0.02×100 = 2%).

Quando si adottano misure per migliorare la segmentazione dell'elenco e personalizzare le righe dell'oggetto, i contenuti e le offerte per ciascun pubblico di destinatari specifico, il CTR migliorerà.

Misura quanto bene ha funzionato il tuo messaggio in base al tuo obiettivo

Ogni campagna di email marketing che invii dovrebbe avere un obiettivo specifico: un'azione che desideri che le persone intraprendano dopo aver letto il messaggio. Di solito, questa azione consiste nel fare clic su un collegamento specifico nel messaggio di posta elettronica in modo da poterlo monitorare. Pertanto, il modo in cui misuri l'efficacia di una campagna in base all'azione intrapresa consiste nel tracciare i clic sul collegamento all'invito all'azione dell'obiettivo nel contenuto del messaggio. Puoi fare riferimento a questo come tasso di clic per raggiungere l'obiettivo. 

Ad esempio, se il tuo obiettivo era convincere le persone a fare clic su un collegamento nella tua campagna e-mail per visitare una pagina di vendita sul tuo sito Web, quel collegamento è il più importante nell'intero messaggio. È il tuo collegamento CTA e ti consigliamo di utilizzare un pulsante per quel collegamento anziché il testo del collegamento ipertestuale. Ricerca mostra, i pulsanti in genere funzionano meglio per le CTA rispetto al testo con collegamento ipertestuale.  

Per calcolare la percentuale di clic sull'obiettivo, dividi il numero di clic univoci sul pulsante/link CTA specifico per il numero di aperture uniche e moltiplica il risultato per 100. Quindi, se hai inviato una campagna a 100 persone, 10 persone hanno aperto il messaggio e una persona ha fatto clic sul pulsante/collegamento CTA, la percentuale di clic sull'obiettivo sarebbe dell'1% (1/10 = 0.1 e 0.1 × 100 = 1%).

Tieni presente che l'obiettivo della tua campagna è un'azione. Una volta che un destinatario esegue quell'azione (ad esempio, fa clic sul collegamento CTA), l'obiettivo è completato, ma potresti avere una conversione oltre l'azione che desideri monitorare, ad esempio se qualcuno ha effettuato un acquisto, richiesto una demo, registrato per un webinar, scaricato un rapporto e così via (non tutte le conversioni devono essere una vendita). 

Ad esempio, se un collegamento CTA conduce a un modulo sul tuo sito Web in modo che i destinatari possano contattarti, assicurati di utilizzare un modulo univoco specifico per la campagna e-mail in modo da sapere quali invii di moduli provengono effettivamente dalla tua campagna e-mail rispetto ad altre fonti. 

D'altra parte, se il link CTA porta a una pagina di vendita del prodotto in cui i destinatari possono fare clic e acquistare, assicurati di utilizzare Codici UTM e Google Analytics per tenere traccia di quelle vendite alla tua campagna e-mail o fornire un codice speciale che i destinatari dovrebbero fornire quando effettuano un acquisto (come un codice coupon, ma è invece un codice di monitoraggio), così sai che è il risultato della tua campagna e-mail.

Misura quanto era irrilevante la tua campagna

Questo KPI è il tasso di annullamento dell'iscrizione per la tua campagna di email marketing ed è calcolato dividendo il numero totale di destinatari che si sono cancellati dall'elenco dopo aver ricevuto la tua campagna e-mail per il numero totale di persone a cui è stato consegnato il messaggio e moltiplicando il risultato per 100. Quindi, se hai inviato il tuo messaggio a 100 persone e 1 persona ha annullato l'iscrizione, il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione sarebbe dell'1% (1/100 = 0.01 e 0.01 × 100 = 1%). 

Ecco un suggerimento: desideri che questa metrica sia molto bassa (1% o inferiore). Se il tasso di annullamento dell'iscrizione è elevato, significa che non ti stai prendendo il tempo per segmentare il tuo elenco in segmenti di pubblico di nicchia e inviare loro contenuti altamente pertinenti e personalizzati. Se non sono contenti del tuo messaggio e-mail, cosa che accade molto spesso quando i destinatari non pensano che un messaggio sia rilevante o utile per loro, annulleranno l'iscrizione.

Tieni presente che desideri che le persone che non desiderano che i tuoi messaggi di posta elettronica annullino l'iscrizione, a causa del loro coinvolgimento negativo o della mancanza di coinvolgimento con i tuoi messaggi in futuro (ad esempio, non aprire i messaggi, eliminarli senza aprirli, contrassegnarli come spam o bloccandoti come mittente) può fare molto di più danno alla consegna dei tuoi messaggi futuri più che buono (ad esempio, se i fornitori di servizi di posta elettronica come Google, Outlook, Apple Mail e altri li inviano alla posta in arrivo o alla cartella spam/posta indesiderata). Non vuoi mai che nessuno ti blocchi come mittente o segnali i tuoi messaggi come spam, quindi assicurati che sia facile per loro annullare l'iscrizione! 

Tuttavia, vuoi comunque mantenere basso il tasso di annullamento dell'iscrizione in modo da non perdere l'opportunità di entrare in contatto con le persone giuste. Il tasso di annullamento dell'iscrizione ti fornisce informazioni critiche. Potresti perdere le persone con cui vuoi davvero parlare, persone che potrebbero essere interessate ai tuoi contenuti, quindi non fargli pensare che debbano annullare l'iscrizione perché stai inviando loro messaggi irrilevanti. Invece, segmenta i tuoi elenchi e invia contenuti personalizzati anziché inviare lo stesso contenuto generico a tutti.

Conclusioni chiave sui KPI di email marketing

Se invii campagne di email marketing tramite il database delle licenze di Cannabiz Media, il tasso di apertura, il CTR, il CTOR e il tasso di annullamento dell'iscrizione vengono tutti tracciati per te e disponibili nel tuo account nella sezione dei dati sulle prestazioni di ciascuna campagna. Tieni presente che è meglio attendere almeno due o tre giorni dopo aver inviato una campagna di email marketing (una settimana è anche meglio) prima di valutare questo KPI per garantire che i destinatari abbiano la possibilità di interagire con il messaggio.

Una volta che inizi a utilizzare questi KPI per capire cosa sta funzionando nei tuoi investimenti di email marketing e cosa deve essere migliorato, i tuoi risultati miglioreranno sempre di più. La chiave del successo è sviluppare una strategia, tieni traccia dei risultati diligentemente, testa e continua a provare. Il tuo pubblico ti dirà cosa vuole in base ai suoi comportamenti di coinvolgimento, quindi ascoltalo e i tuoi risultati miglioreranno!

Allo stesso tempo, segmenta sempre i tuoi elenchi in segmenti di pubblico di nicchia e personalizza le righe dell'oggetto, il contenuto e gli inviti all'azione nei tuoi messaggi in modo che siano il più pertinenti possibile per ciascun destinatario. In verità, questo è il modo n. 1 per ottenere risultati di email marketing migliori.

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