WARC, TikTok e Publicis Groupe pubblicano "From Discovery to Purchase: The Role of Community Commerce" un nuovo studio che rivela il potenziale del marketing guidato dai creatori per la crescita del marchio

LONDRA, 19 ottobre 2021 – (Newswire ACN) – WARC, in collaborazione con TikTok (www.tiktok.com) e Publicis Groupe (www.publicisgroupe.com/fr/splash), hanno pubblicato oggi un nuovo studio che esplora il ruolo svolto dalle comunità sociali nell'influenzare le decisioni di acquisto, delineando l'enorme potenziale per i marchi di interagire con il pubblico e aumentare gli acquisti non pianificati restringendo la canalizzazione tra la scoperta del prodotto e l'acquisto.

Alex Brownsell, Senior Editor – Media, WARC ha dichiarato: “Mentre la popolarità e l'influenza dei social media continuano a crescere, il commercio della comunità si sta rapidamente evolvendo per fornire un modo innovativo, efficace e veloce per marchi e rivenditori di vendere direttamente ai consumatori. I risultati di questo rapporto aiuteranno i professionisti del marketing a cogliere nuove opportunità per promuovere la crescita del marchio attraverso queste comunità sociali".

Lo studio condotto dal sondaggio, "Dalla scoperta all'acquisto: il ruolo del commercio comunitario", delinea le seguenti intuizioni:

(1) Il commercio comunitario come opportunità emergente

Accelerato dal passaggio in corso al digitale, il commercio della comunità, definito in questo rapporto come contenuto social di intrattenimento guidato dai creatori con marchi, si trova all'intersezione tra comunità, shopping e intrattenimento.

Con il giusto approccio e l'autenticità, i marchi possono adattarsi perfettamente a questo ambiente sociale e interagire con il pubblico mentre si riuniscono attorno a interessi particolari, hashtag o storie creative. I marchi che offrono un autentico scambio di valore e la volontà di testare e apprendere stanno già raccogliendo i frutti.

Amy Lanzi, EVP, North America Practice Lead, Publicis Commerce, commenta: “L'intersezione tra comunità, shopping e intrattenimento è ciò che è veramente diverso in TikTok. Posso passare dall'essere intrattenuto dai miei creatori preferiti a un momento di shopping – o raccontarlo ai miei amici o condividerlo – abbastanza facilmente”.

(2) La scoperta e l'ispirazione interrompono il percorso verso l'acquisto

Le piattaforme social hanno interrotto il percorso di acquisto, che ora è guidato dalla scoperta spontanea e dall'ispirazione. Ogni momento su una piattaforma è un'opportunità di conversione e la creatività autentica è la chiave per attirare e trattenere l'attenzione del pubblico.

Con le piattaforme social che ispirano il 70% dei consumatori a fare acquisti, anche quando non stavano cercando di farlo, il potere della community può guidare il coinvolgimento e stimolare il processo decisionale.

John Dillon, EVP, Chief Brand Officer, Denny's afferma “… La creatività dovrebbe essere basata in quella comunità. Non fare pubblicità, fai storie. Questa è davvero la magia che vediamo ed è per questo che piattaforme come TikTok hanno la capacità di consentire ai marchi di tornare a essere creativi e a raccontare storie".

(3) Promuovere le decisioni di acquisto

Il ruolo delle piattaforme social come connettore le rende un luogo ideale per consentire ai brand di raggiungere il proprio pubblico e, collaborando con i creator, i brand non si limitano più a mettersi di fronte alle persone, ma diventano parte delle comunità e questo stimola l'azione .

Per massimizzare le opportunità, i marchi devono sfruttare al meglio le tecnologie che facilitano un'esperienza di commercio comunitario senza soluzione di continuità. Tutte le categorie di prodotti hanno il potenziale per convertire il pubblico: bellezza, abbigliamento e accessori hanno aperto la strada, e ora anche il lusso e l'automotive stanno massimizzando le opportunità.

Daniela Mercado, Head of Mobile Marketing, Samsung Electronics America, osserva: “La bellezza e la moda sono sicuramente leader nei social media. Hanno fatto un lavoro incredibile e, grazie al successo che hanno visto, i marchi più costosi stanno seguendo”.

(4) I creatori di contenuti sono i nuovi narratori del marchio

I creator hanno un valore inestimabile per guidare il coinvolgimento che facilita il commercio della comunità. Aumentano la scoperta (78%), educano e informano il loro pubblico (76%) e ispirano il loro pubblico a provare nuovi prodotti (73%).

La community è la nuova versione del passaparola, che lo rende una forza potente per tutti i tipi di social commerce e le opinioni dei follower possono aumentare o bloccare le vendite. Stimola l'appartenenza, la condivisione delle informazioni e, in definitiva, la domanda per il tuo prodotto attraverso la potente influenza che può esercitare.

Kevin Shapiro, Senior Vice President, US Marketing – Consumer Beauty, Coty, ha dichiarato: “Gli influencer sono davvero importanti perché ognuno ha la propria ragione per amare i nostri marchi. È divertente scoprire perché qualcuno sta usando i nostri prodotti e ci piace elevare e condividere quelle voci di scoperta perché sono autentiche e vere”.

Lo studio "Dalla scoperta all'acquisto: il ruolo del commercio comunitario" si basa su un sondaggio globale di 2,230 consumatori, di età compresa tra 18 e 45 anni, che utilizzano due o più piattaforme di social media (tra cui TikTok, YouTube, Facebook, Instagram, Snapchat, Kwai ), in 11 mercati (Brasile, Canada, Francia, Germania, Indonesia, Italia, Arabia Saudita, Spagna, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti), nonché interviste individuali con 18 leader di marketing di C-suite (inclusi Coty, Denny's, Disney Parks, Mondelez, Monster, Nestle, Samsung Electronics, TikTok e Publicis Groupe) e analisi delle ultime ricerche proprietarie di WARC.

Una copia gratuita del rapporto è disponibile per il download da content.ascential.com/tiktok-report-download.html. Lo studio include analisi dei capitoli, analisi dei dati, casi di studio, commenti di esperti dei leader del settore e implicazioni per i marchi.

Contatti:

Amanda Benfell Responsabile PR e stampa +44 20 7467 8125
amanda.benfell@warc.com

Argomento: riepilogo del comunicato stampa
Fonte: Warc
Settori: Media e marketing, Pubblicità
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