Perché sempre più aziende si rivolgono a Execution Managed Solutions

Dal nostro recente sondaggio è emerso che la maggior parte dei nostri clienti prevedeva di utilizzare più soluzioni gestite nei prossimi mesi, anche prima del COVID-19. Sembra infatti che oltre la metà della spesa complessiva per consulenze nel prossimo decennio riguarderà servizi gestiti. La domanda è: perché?
Chiedere ai clienti consigli su come fare le cose meglio è la norma quotidiana per i servizi professionali. Ma negli ultimi due anni, e con un’accelerazione in risposta alla pandemia, qualcosa è cambiato. I clienti stanno facendo un ulteriore passo avanti. Non limitarti a consigliarmi, dicono: per favore aiutami anche a consegnare. E questo non è un inconveniente: è una tendenza definita.

Man mano che il business diventa più complesso, le funzioni operative richiedono sempre più competenze e capacità tecnologiche per soddisfare le esigenze delle autorità di regolamentazione e dei clienti. Le risorse e il tempo di un'organizzazione possono essere costantemente consumati occupandosi di processi essenziali e che devono essere eseguiti bene, come la gestione dei creditori, lo screening dei clienti per soddisfare la legislazione sulla conformità alla criminalità finanziaria o la gestione dei contratti.

Queste attività non si limitano a distogliere le risorse dallo scopo principale dell'azienda. Inoltre, assorbono tempo e personale che potrebbero esplorare nuove opportunità di creazione di valore. Poi c’è l’impatto della pandemia. Alcuni processi – in particolare la gestione e la riscossione dei debiti e la gestione dei sinistri per gli assicuratori – hanno rischiato di essere sopraffatti dall’enorme volume di affari. Altri hanno avuto difficoltà perché il personale era assente per malattia o in isolamento. Soddisfare la domanda richiederebbe alle aziende di investire risorse e sforzi in ciò che è essenzialmente una buona gestione della casa, in un momento in cui tutta l’attenzione dovrebbe essere focalizzata sulla gestione dello sconvolgimento della pandemia.

Da qui la nascita delle Execution Managed Solutions (EMS), in cui fornitori specializzati si prendono cura di processi ad alta intensità operativa e di programmi di gestione del cambiamento. L’idea fondamentale è fornire accesso a soluzioni migliori, consegne più rapide e maggiore flessibilità di quanto un’azienda potrebbe ottenere da sola. Gli EMS introducono inoltre resilienza nelle imprese. Lo fa direttamente, attraverso l'intuizione di esperti in ambiti come la gestione della supply chain, ma anche più in generale perché i limiti dell'azienda non sono più fissati dalle proprie risorse (in termini di tecnologia, competenze e dati) e capacità. Per le aziende che hanno utilizzato gli EMS durante la pandemia, la capacità di intervento è stata immediatamente disponibile: trovare le risorse necessarie è diventato essenzialmente un problema di qualcun altro.

Infine, la lotta delle aziende per tenere il passo con le migliori pratiche relative a normative e tecnologie in rapida evoluzione. Questa è l’area in cui i fornitori di servizi di emergenza sanitaria ottengono il loro vantaggio competitivo. Esplorano costantemente come la tecnologia, la leadership di pensiero e l'innovazione possano offrire soluzioni migliori, più veloci, più efficienti e precise.

Naturalmente, decidere quali processi sono adatti agli EMS richiede un'attenta riflessione – e l'ho scritto qui sulle cose a cui pensare. Ma se utilizzati con saggezza, i vantaggi non si limitano a una maggiore efficienza: affidare aree operative intensive a un partner di fiducia crea spazio affinché l’azienda possa innovarsi, differenziarsi e crescere. Per saperne di più sulla nostra gamma di EMS, visita il nostro pagina web.

Fonte: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-owned-solutions.html