L'officina indipendente Yeovil registra una crescita a sei cifre dall'investimento

L'officina indipendente TR Autos con sede a Yeovil ha registrato una crescita a sei cifre nelle vendite dall'investimento nella modernizzazione della sua gestione aziendale.

Il riparatore specializzato Saab indipendente, fondato nel 2008 e gestito da Tom e Kayleigh Butler, ha incrementato il fatturato dell'officina per quattro persone, cresciuto di 113,000 sterline nel primo anno dall'adozione del sistema di gestione Garage Hive.workshop nel 2021.

L'attività extra ha consentito a TR Autos di reinvestire, passando da un'officina a due baie a una di tre volte più grande e aggiungendo per la prima volta anche una baia MOT.

In precedenza TR Autos aveva fatto affidamento su un pacchetto base di account per computer integrato con agende cartacee.

"Ora abbiamo la possibilità di fatturare tutto il lavoro svolto dai nostri tecnici grazie all'agenda elettronica", ha affermato Kayleigh Butler, proprietaria.

"Non perdiamo traccia di nulla." Ha affermato che le capacità di reporting nel monitoraggio dell'efficienza dei tecnici e dei profitti lordi giornalieri sono ora vitali: "Garage Hive ci consente davvero di pianificare e guidare l'attività nella direzione che vogliamo".

TR Autos ha scoperto che i primi sei mesi di passaggio a Garage Hive hanno presentato delle sfide. Le parti immagazzinate dovevano essere controllate a magazzino mentre il personale doveva adattarsi a nuovi modi di lavorare.

Il supporto flessibile e la formazione del team di Garage Hive sono stati essenziali durante questo periodo. "Non importa di cosa hai bisogno, c'è sempre aiuto - al telefono, Facebook o WhatsApp", ha detto. “Ci dà fiducia.

“L'assegnazione del lavoro con l'agenda elettronica è incredibilmente efficiente, ora il front-of-house può vedere in tempo reale l'avanzamento dei lavori.

"I tablet dei tecnici danno loro tutte le informazioni a portata di mano, quindi non hanno bisogno di uscire e chiedere, possono semplicemente andare avanti".

Anche le autorizzazioni online dei clienti, i controlli sullo stato dei veicoli e le liste di controllo dei lavori hanno contribuito a guidare la crescita aziendale, migliorando anche l'esperienza del cliente, offrendo una trasparenza totale su ciò che è necessario.

Anche il contatto digitale con i clienti tramite SMS ed e-mail ha consentito di risparmiare tempo e aumentare la fidelizzazione.

"Senza i rapporti di Garage Hive, sarebbe sembrato scoraggiante, ma i numeri ci hanno dato fiducia che potevamo permetterci di espanderci", ha detto.

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• Fonte: https://www.am-online.com/news/aftersales/2022/12/22/yeovil-independent-workshop-records-six-figure-growth-since-investment