L'onboarding digitale dei clienti è una funzionalità dell'app The Link che ti aiuta ad abbracciare la tecnologia intelligente per comunicare senza sforzo con i clienti utilizzando un'alternativa sicura alle e-mail e ad altre app di messaggistica.
Migliora la tua funzione aziendale e beneficia di clienti soddisfatti e feedback positivi dei clienti. Comunica semplicemente con i tuoi clienti all'interno dell'app The Link e condividi in sicurezza le informazioni sensibili. L'onboarding digitale ti consente di trasformare l'esperienza del cliente mantenendo la comunicazione sicura in un unico posto.
Il riconoscimento del marchio è importante per far crescere la tua attività, indipendentemente dalla piattaforma che stai utilizzando. Ecco perché ora offriamo l'app The Link come un prodotto completamente etichettato in bianco, personalizzato per il tuo marchio. È facile come caricare il tuo logo nell'app The Link e selezionare i tuoi colori. Ci occuperemo del resto: il tuo marchio verrà automaticamente propagato nei tuoi documenti e le nostre notifiche omnicanale verranno ora inviate dalla tua azienda, portando il tuo marchio su ogni dispositivo. Il tuo marchio verrà posizionato in ogni parte della piattaforma, comprese tutte le nostre funzionalità come Smart Forms.
Prima che Lauren Riley si qualificasse come avvocato, ha completato un programma di gestione aziendale come laureata. Niente a che fare con la legge, tutto a che fare con il servizio clienti. Quando Lauren Riley si è qualificata come avvocato, era estremamente orgogliosa, ma scioccata nel vedere come i principi aziendali di base che si applicano universalmente a tutti gli altri settori venivano ignorati. Dopo aver cercato sul mercato uno strumento per aiutare i clienti ei miei colleghi, Lauren Riley non è riuscita a trovare nulla... l'app per risolvere le loro sfide di comunicazione non esisteva. Lauren Riley è anche appassionata di innovazione tecnologica in un settore tradizionale.
Non sono solo i tuoi clienti che vuoi impressionare; il coinvolgimento è un problema comune quando si inseriscono i team in nuove piattaforme software. Vuoi che ottengano il massimo dal prodotto per cui hai pagato. Immagina di presentare The Link App al tuo team, ma non è The Link
App a tutti: è la piattaforma software della tua azienda, proprio come l'hai creata. (Se non vogliono lasciare il comfort del CMS a cui sono già abituati, non dovranno farlo.) Il tuo team adorerà la sensazione di lavorare in un'azienda con il proprio software su misura e ogni settimana Ascolterò i clienti che sono altrettanto impressionati.
Porta l'esperienza dei tuoi clienti al livello successivo avviando facilmente la tua istanza dell'app The Link che possono scaricare dall'App Store e da Google Play. Non è necessario alcun lavoro tecnico da parte tua o del tuo specialista IT, basta pronunciare la parola e il gioco è fatto. La tua app riceverà esattamente gli stessi aggiornamenti della piattaforma principale, comprese tutte le nuove funzionalità. L'app della tua azienda migliorerà continuamente. Non competerai con gli altri nostri clienti per le risorse; l'app della tua azienda sarà ospitata su una propria infrastruttura dedicata, garantendo sempre la massima velocità e prestazioni.
È fondamentale per la tua azienda gestire i controlli KYC e dimostrare la conformità antiriciclaggio per evitare possibili sanzioni, comprese multe, danni alla tua reputazione e persino la reclusione.
Il nostro servizio di controllo AML offre un servizio KYC online semplice e conveniente, indipendentemente dalle dimensioni della tua organizzazione. L'introduzione di controlli antiriciclaggio automatizzati può mantenerti conforme alla legislazione più recente, introdurre una verifica dell'identità più solida e persino migliorare l'esperienza di onboarding per i tuoi clienti.
Prima di entrare in una relazione, è importante fare la dovuta diligenza. Non ti sposeresti senza conoscere il tuo partner e non rischieresti di assumere qualcuno senza un colloquio. Allora perché correre il rischio di entrare in una cattiva relazione quando si acquisiscono nuovi clienti o clienti?
I processi Know Your Customer o KYC aiutano le organizzazioni a identificare e verificare i clienti. Eseguendo la due diligence della clientela e la verifica dell'identità, si riduce al minimo il rischio di lavorare inconsapevolmente con persone o organizzazioni coinvolte in attività illecite o riciclaggio di denaro. Ciò è particolarmente importante per banche, organizzazioni finanziarie, operatori di gioco e altre organizzazioni spesso prese di mira dai truffatori.
Oltre a prevenire l'uso improprio da parte dei criminali, KYC aiuta le organizzazioni a comprendere e gestire i potenziali rischi durante il processo di onboarding del cliente. A sua volta, questo può aiutare le organizzazioni a sembrare più affidabili ai potenziali nuovi clienti.
Trasforma l'esperienza dei tuoi clienti fin dall'inizio con la verifica dell'ID digitale dell'app The Link che ti aiuta a incrementare le conversioni, combattere le frodi e rimanere conforme, senza che siano necessarie lunghe pratiche burocratiche. Abbiamo stretto una partnership con GBG, un leader globale del settore che porta questa funzionalità in oltre 70 paesi, per consentirti di assegnare i controlli ID self-service ai tuoi clienti quasi istantaneamente.
Basta selezionare il controllo che desideri eseguire, che si tratti di un controllo dati, un controllo PEP, un controllo AML o semplicemente che il tuo cliente scansioni il suo ID tramite dispositivo mobile e gli invieremo immediatamente una notifica con ciò di cui hai bisogno e come può ottenerlo.
Questo è stato un tale punto dolente per le aziende e i loro clienti, che hanno dovuto trovare modi creativi per superare i requisiti di blocco rispettando le normative di conformità; L'app Link rende tutto questo molto più semplice e riduce il carico di lavoro per te e i tuoi clienti. Utilizza questa funzione da sola, come primo passo verso la trasformazione digitale o come parte della suite completa di strumenti dell'app The Link. Tu scegli. Tutti i documenti sono crittografati, protetti dalle migliori pratiche di sicurezza informatica e viene mantenuto un audit trail completo. La cosa migliore? Nessuna attesa, nessuna spiegazione, nessuna caccia. Puoi anche impostare promemoria per i tuoi clienti per completare i controlli quando sono dovuti.
KYC e AML: perché KYC è importante?
Si stima che ogni anno venga riciclato tra il 2 e il 5 per cento del prodotto interno lordo (PIL) mondiale, il che equivale a un valore compreso tra 616 miliardi di sterline e 1.47 trilioni di sterline. Per questo motivo, molte leggi, regolamenti e processi antiriciclaggio (AML) richiedono l'uso di Know Your Customer.
I controlli KYC rimuovono il rischio di onboarding di clienti coinvolti in riciclaggio di denaro, frode o altre attività illegali come il finanziamento del terrorismo. Questo è molto importante quando si entra a bordo di una persona politicamente esposta, come qualcuno che lavora in un ufficio pubblico, che potrebbe essere oggetto di tangenti o corruzione.
È importante che il tuo approccio al KYC sia corretto. Se non lo fai, potresti rischiare di essere multato o potenzialmente di affrontare un procedimento penale. C'è anche un danno reputazionale da considerare. Come cliente, vorresti fare affari con un'organizzazione che è stata associata ad attività illegali?
Come minimo, i controlli KYC dovrebbero essere eseguiti quando si imbarca un nuovo cliente, ma è buona norma ripetere questi controlli di tanto in tanto, per assicurarsi che tutto sia come dovrebbe essere. Monitorando gli account dei clienti in questo modo, i comportamenti sospetti possono essere segnalati più rapidamente.
Conformità KYC: quali sono i miei obblighi?
Anche se non sei legalmente obbligato a eseguire controlli KYC, conoscere di più sui tuoi clienti può aiutarti a gestire i rischi e a tenere fuori i clienti indesiderati. Dimostrare la conformità KYC aiuta anche a creare fiducia dimostrando che stai andando oltre ciò che ci si aspetta da te.
I regolamenti KYC sono in continua espansione. Quindi, se ritieni che il tuo mercato possa essere regolamentato in futuro, iniziare subito potrebbe risparmiare alla tua azienda un doloroso processo di retrofit.
Per garantire la conformità KYC, dovrai mettere in atto controlli interni e sistemi di monitoraggio adeguati per segnalare le minacce di riciclaggio di denaro non appena si verificano. Dovrai anche conservare i registri dell'attività di due diligence dei clienti per almeno cinque anni dopo l'esecuzione di una transazione o la fine del rapporto.
È buona norma documentare la politica, i controlli e le procedure KYC e AML per prevenire il riciclaggio di denaro, con i dettagli dei dipendenti chiave responsabili della gestione.
Soluzioni KYC: come può aiutare l'automazione?
Con così tante normative e così tanti rischi, può essere difficile capire quali si applicano a te quando sviluppi un processo di onboarding del cliente. Allo stesso tempo, può anche essere difficile trovare il giusto equilibrio tra impressionare i nuovi clienti con un'esperienza di onboarding senza soluzione di continuità, e allo stesso tempo dare loro la certezza che i loro soldi e le loro risorse saranno al sicuro.
La sfida che molte organizzazioni devono affrontare è che i processi KYC spesso aumentano il tempo necessario per acquisire nuovi clienti e questo può avere un impatto negativo sulla loro esperienza. Spesso, il personale dovrà inserire manualmente le informazioni in un sistema o convalidarle manualmente ogni volta. Non solo questo richiede immensamente tempo, ma è anche soggetto a errori umani.
L'automazione può aiutare. L'automazione dei controlli KYC e AML può ridurre la dipendenza dai controlli cartacei, rimuovendo anche potenziali rischi e costi del personale. Le organizzazioni possono automatizzare i processi chiave utilizzando robot che eseguiranno in modo affidabile e automatico attività basate sui dati.
Scopri come il controllo automatico dell'identità dell'app Link può aiutarti a soddisfare i tuoi requisiti KYC globali. Metti oggi la tua azienda a prova di futuro con l'app The Link e prenota una demo con uno dei nostri innovatori.
Fonte: Plato Data Intelligence