אם אתה רוצה לראות איך נראית תקשורת טובה עם וירוס קורונה, פשוט צפה באנדרו קואומו.
זו לא אמירה פוליטית (אנחנו מעבר לפוליטיקה עכשיו), מדובר בתקשורת יעילה בזמן משבר. מושל ניו יורק אנדרו קואומו עוקב באופן עקבי שיטות עבודה מומלצות לתקשורת נגיף הקורונה, אשר נתנו לך בחינם CoCo Cheat Sheet מספר שבועות אחורה.
לא תשב על כל הסרטון, אז קטענו כמה קטעי סאונד כדי שתוכלו לקבל את הטעם. צפו בכמה שניות מכל אחד.
היה כנה: בתדרוך יומי זה, Cuomo מתחיל בהצגת הנתונים העדכניים ביותר, בתרשימים פשוטים. זה לא יפה, והוא לא מצפה את זה. הוא אומר מה הם יודעים, מה הם לא יודעים ומה הם עושים. ברור ורגוע.
אין BS: הוא אומר לנו שמערכת החולים בניו יורק היא עודף קיבולת. לאחר מכן הוא מדבר ברמה אנושית: "אני מבין את הלחץ והלחץ שאתה נמצא בהם." הודעה זו חוזרת על עצמה חזותית, בשקופיות.
להיות גמיש: קואומו ממש מתאם את כל בתי החולים בניו יורק לעבוד יחד, מה שמעולם לא נעשה קודם לכן. הוא קורא לזה "זינוק והתגמשו", העברת משאבים במהירות למקום שבו הם נחוצים ביותר. (אם אתה צופה בחלק אחד, צפה בזה.)
להקשיב: איכשהו קואומו עובר מכל החדשות האפלות האלה לפתק קליל, מדבר על "קדחת הבקתה". זה מסר חשוב, כי זה מה שכולנו מרגישים: דוגמה טובה לשמירה על "אצבע על הדופק" של מה שבאמת קורה.
דבר אל הפחד: החשש הוא שלעולם לא נצא מזה. קואומו מכניס זאת בהקשר היסטורי, ומספק תקווה שבסופו של דבר זה ייגמר. שימו לב כיצד הוא מפריד בבירור בין "דעה אישית" למקורות אמינים אחרים, דבר המספק שקיפות (ובכך אמינות).
תהיה ברור: "הרעיון כאן... הוא שאף אחד לא יכול להתמודד עם זה לבד. החוכמה שלנו... האתוס שלנו הוא שאנחנו נעזור אחד לשני. אתה לא רוצה שהבית שלך ישרף, אל תיתן לבית של השכן שלך להישרף. זה הדבר החכם והמעשי". הוא משתמש בשפה ברורה ופשוטה כדי להדגיש את הנקודה: כולנו נמצאים בזה ביחד.
מסרים אלו מתחזקים בסיסמאות על מסכי הווידאו כמו "מדינת ניו יורק קשוחה" ו"עצור את ההתפשטות". אלה מתקשרים הן לחוסן אישי והן לאחריות אישית.
החומר הזה הוא לא תיאוריה. זוהי תוכנית קרב אמיתית למנהיגים מכל סוג - עסקים, ארגונים, כנסיות - והיא פועלת בזמן אמת.
סגנון התקשורת שלך יהיה שונה, אבל טקטיקת התקשורת שלך צריכה להיות זהה. עקוב אחר דף הצ'יטים.
5 שיטות עבודה מומלצות במהלך קורונאקריס:
> החזיקו דוגמאות של "מודלים לחיקוי" בתקופה זו, לא משנה היכן תראו אותן.
> שקול כיצד תוכל להשתמש בתוכנית "Surge and Flex" של Cuomo בארגון שלך (שיתוף מהיר של משאבים היכן שהם הכי נחוצים).
> קח את הזמן הזה כדי לשפר את כישורי התקשורת שלך: קח קורס כתיבה או דיבור מקוון.
> תקשר בתדירות גבוהה: שיחת זום יומית מהירה עם חברי צוות, דוחות ישירים או עמיתים לעבודה.
> הקדש 10% מזמנך לעזור לאחרים.
מקור: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/