5 דרכים שבהן עסקי מסחר אלקטרוני יכולים לשמור על בטיחות נתוני הלקוחות שלהם

מגיפת ה-COVID-19 דחפה כמעט כל עסק קמעונאי באינטרנט, כאשר לקוחות אימצו את המסחר האלקטרוני בלב שלם. בעוד המעבר לערוצים דיגיטליים העניק לעסקים רבים נקודות מכירה חדשות, הוא הציג סיבוכים נוספים. בעיות פרטיות נתונים ו אבטחת סייבר הפכו לעמודי בסיס עסקיים, וחברות רבות מצאו את המעבר קשה לביצוע.

הודות לרפסודה של הפרות נתונים ונהלים לא אתיים של שיתוף נתונים שבוצעו על ידי טכנולוגיה גדולה בעשור הקודם, צרכנים רגישים מאוד לשימוש בנתונים. מסחר חברות, ללא קשר לגודלן, אינן יכולות לטעון לבורות כתירוץ. פרצות מידע גורמות לפגיעה משמעותית במותג ושחוקות את אמון הצרכנים.

להלן חמש דרכים שבהן חברות מסחר אלקטרוני יכולות להגן על נתוני הלקוחות שלהן ולמנוע פגמים יקרים באבטחת הנתונים.

בחן את נוהלי איסוף הנתונים

חברות רבות אוספות כמויות גדולות של נתונים מהלקוחות שלהן ללא תכנון מלא כיצד הם ישתמשו במערך הנתונים הללו. מקובל שחברות מסחר אלקטרוני אוספות נתונים ישירות מלקוחות באמצעות טפסים ונתוני התנהגות מפלטפורמות. ההיגיון מאחורי איסוף נתונים כזה הוא שיותר נתונים תמיד טובים יותר. העיקרון הזה נשמע מצוין על הנייר אבל יוצר כמה נקודות תורפה בפועל.

בתור התחלה, בקשת יותר נתונים ממה שהכרחי מבטאת צרכנים רבים מכיוון שהם מזהים איסוף נתונים לא רלוונטי. בנוסף, ככל שתאסוף יותר נתונים, כך תצטרך לאחסן יותר, מה שמגדיל את עלויות הניתוח שלך. בעוד שאחסון בענן הוא זול יחסית בימינו, עליך לקחת בחשבון את העמלות הנכבדות הנובעות מסיכונים עתידיים כגון פרצות מידע.

אתה אחראי לכל הנתונים שאתה אוסף. א הפרה הכולל נתונים מנותקים מהעסק היומיומי חושף אותך לנזק ללא צורך. לדוגמה, ייתכן שאתה אוסף נתוני עניין של לקוחות ולא מצליח למנף אותם במהלך הניתוח. דליפה הכוללת מערכי נתונים אלה רק פוגעת במותג שלך, והם לא שירתו שום מטרה עסקית מלכתחילה.

אסוף רק מה שאתה צריך. אתה תרכוש יותר אמון מהקהל שלך ותפחית את הסיכון לכל פרצת מידע.

מידע נוסף: 8 דרכים שבהפרת נתונים יכולה לסלק את החברה שלך מחר

בדוק ערוצי תשלום

תשלום בלחיצה אחת הפך פופולרי בקרב צרכנים בימים אלה. עם זאת, נוהג זה אינו מחייב אחסון פרטי כרטיס אשראי של לקוחות בשרתים שלך. זוהי הפרה של כללי תאימות PCI, בתור התחלה. חברות רבות מיישמות את פרטי הכרטיסים ומיישמות תשלומים בלחיצה אחת תוך שימוש בתהליך זה.

עם זאת, שיטה זו עדיין חושפת אותך לסיכונים משמעותיים כתוצאה מפרצת נתונים. אתה גם תצבע מטרה על הגב שלך להאקרים זדוניים בכל מקום. תשלומים הם ענף מוסדר מאוד, ולהפרה של חוקים אלה יהיו השלכות חמורות.

לפיכך, פרופיל הסיכון לתגמול שמציעות תשלומים בקליק אחד אינו הגיוני עבור רבים חברות מסחר אלקטרוני. תגלו ששימוש במנחי תשלומים או מעבדים כגון Stripe או Square הגיוני יותר. אתה יכול למיקור חוץ של תאימות הקשורות לתשלומים לחברות אלה תוך הורדת סיכוני נזקי מותג במקרה של הפרת נתונים.

בדוק את גישת המשתמש

עד כמה מערכות הקצה האחוריות שלך חזקות? חברות מסחר אלקטרוני רבות סובלות מפרצות מידע עקב התקפות פנימיות זדוניות. התקפות אלו עוקפות את הגנת אבטחת הסייבר מכיוון שלמקורבים יש גישה למערכות רגישות. פתרונות אבטחת סייבר רבים עוקבים אחר השימוש הבסיסי ברשת כדי לסמן פעילות חשודה, אך אין ערובה שהתראות כאלה יגיעו בזמן.

למרות שכמעט בלתי אפשרי לחסל התקפות פנימיות זדוניות, אתה יכול לעשות צעד ענק למניעתן על ידי סקירת גישה לנתונים. בדוק למי יש גישה למידע הרגיש שלך ועד כמה אבטחת הנתונים שלך מיושמת.

לדוגמה, נתוני לקוחות ומידע מזהה צריכים להיות תמיד מוסתרים תוך שימוש בטכניקות טשטוש או מיסוך. יש לגשת למערכי נתונים אלה רק על ידי קבוצה קטנה של תפקידים שיש להם פונקציות רלוונטיות מול לקוחות. כל תפקיד אחר צריך לטפל רק בנתונים מוסווים, בין אם הנתונים הללו נמצאים בייצור או בפיתוח.

סקור את הגישה שאתה מספק לקבלנים וכלים אחרים של צד שלישי. שילוב כלים ותפקידים אלה יוצר לעתים קרובות שגיאות תצורה שעלולות לסכן את אבטחת הנתונים.

מידע נוסף: 7 טעויות הורגת הכנסה עבור קמעונאים במסחר אלקטרוני

יישם 2FA

אימות שני גורמים חיוני לאבטחת סייבר מודרנית. הגנת סייבר מודרנית מסתמכת על סיסמאות. עם זאת, סיסמאות חשודות מאוד, ומנוע AI מתקדם יכול לפענח אותן במהירות. 2FA היא הדרך הטובה ביותר להגן על הלקוחות שלך והנתונים שלהם.

ישנם גורמים רבים שבהם אתה יכול להשתמש בעת היישום 2FA. הגורמים הנפוצים ביותר הם סיסמה וקוד הנשלחים למכשיר האישי של המשתמש. חלק מהמשתמשים נרתעים מלספק מידע אישי; במקרים כאלה, שאלת אבטחה עובדת היטב.

אפשרות נוספת שתוכל ליישם היא שימוש באפליקציית אימות כגון Google Authenticator. שיטה זו מאפשרת לך לאמת את המכשיר והזהות של המשתמש מבלי לאסוף מידע אישי. כך, אתה יכול לבנות אמון משתמשים תוך הגנה עליהם בכל עת.

סקור את פרוטוקולי האבטחה שלך

לא משנה עד כמה האבטחה שלך חזקה, סקור את הפרוטוקולים שלך באופן קבוע. האם הצוות שלך מחיל תיקונים בזמן והאם המערכות שלך מוגדרות כהלכה? לעתים קרובות, עדכוני אבטחה או מערכת שוברים תצורות ישנות יותר, ומעניקים לשחקנים זדוניים וקטור התקפה לתוך המערכות שלך.

סקירת גישת משתמשים לנתוני לקוחות היא גם פרקטיקה רגילה. הקפד לבדוק ולבטל גישה כאשר העובדים שלך עוזבים את החברה שלך. מזהי משתמש השייכים לעובדים שעזבו, המכונים לעתים קרובות משתמשי פנטום, מציעים להאקרים נקודת כניסה קלה למערכות שלך.

התאימות צריכה להשתנות עם הזמן, אז ודא שהתשתית שלך ממוקמת היטב להתמודד עם דרישות חדשות. סקור את שיטות העבודה המומלצות באבטחת מידע ושנה את התהליכים שלך כדי להתאים אותם לפי הצורך.

מידע נוסף: כיצד לאבטח את עסקי המסחר האלקטרוני שלך עם הגנת נקודות קצה

אבטחת מידע היא חלק בלתי נפרד מהמסחר האלקטרוני

אבטחת מידע היא חלק חיוני בכל עסק מסחר אלקטרוני. ערוצים מקוונים עוזרים לך למכור יותר מוצרים לצרכנים, אך עליך להתקין פרוטוקולי אבטחת נתונים חזקים כדי לזכות באמון הקהל שלך. ללא אמון זה, יהיה קשה יותר להרחיב את העסק שלך או להתחרות בשווקים מודרניים.