6 שלבים לניהול היפר-צמיחה שיווקי בקנה מידה עם ראש מחלקת השיווק העולמי של Klayvio Kady Srinivasan (Pod 525 ו-Video)

קאדי סריניוואסן מכנה את עצמה משווקת מסויגת. היא התחילה את הקריירה שלה כמהנדסת, אבל בסופו של דבר מצאה את דרכה לשיווק, כמו שרבים מאיתנו עושים. בהתחלה היא הייתה ממוקדת ביצועים, אבל עם הזמן היא למדה יותר ויותר על הערך של שיווק מותגים ולקוחות, במיוחד כשאתה גדל - וגדל מָהִיר.

כראש מחלקת שיווק ב קלייביו, היא מדברת על הניסיון שלה בהגדלת צוות שיווק קטן וחדש לצוות שיווקי מאורגן ועצמאי, כל זאת בזמן שהחברה חוותה היפר-צמיחה בכל רמה. היא מפרטת את ששת השלבים שלה לניהול שיווק מוצלח בקנה מידה.

בתור CMO, אתה צריך להבין את הסיפור והעקרונות המייסדים של החברה כדי לעצב את הסיפור שאתה מוציא לשוק. לשם כך נדרשת הבנה והערכה עמוקה של המשימה, החזון, אסטרטגיית המוצר, התוכנית הפיננסית ועוד של החברה - כל אלה מקבלים מתקשורת עם המנכ"ל.

אם יש לך מייסד עם חזון גדול, הוא חושב 20 שנה קדימה עם מטרה גדולה ורחבה. תפקידו של ה-CMO להוריד אותו לתוכניות של שנה ו-1 שנים. לזקק את זה עד למה שאנחנו יכולים לעשות עכשיו, מחר, ועוד כמה שנים מהיום.

התפקיד שלך הוא לתקשר את החזון של המנכ"ל. הדרך בה אני משיג זאת היא באמצעות מפגשים מובנים של אחד על אחד ופגישות אד-הוק מזדמנות. במהלך האחד על אחד השבועי שלנו, אנו דנים בעדכונים עסקיים ובמה השיווק עושה. 

הפגישות האד-הוק שלנו, המשלבות מחשבות אינן תדירות, אבל כשיש לנו אותן, הן אורכות שעתיים עד שלוש ואנחנו דנים בכל מה שעולה לנו בראש או רלוונטי, כמו איך אנחנו חושבים על קטגוריה ספציפית או איזו השפעה משהו עשוי יש על העסק שלנו.

שמירה על קו התקשורת הפתוח הזה בינך לבין המנכ"ל שלך בכל הנושאים היא המפתח להתאמה מוצלחת.

רוצה יותר? הזן את הדוא"ל שלך למטה לקבלת העדכונים האחרונים של SaaStr

מההתחלה, קבעו משימה וחזון צוות ברורים, ובנו ארגון עתיר כישרונות כדי לתמוך בכך.

חמשת העובדים הראשונים שלי ב-Klayvio היו ראשי תחום המותג, הביצועים, שיווק המוצרים, השירות העצמי וניתוח התפעול והמחקר. פונקציות אסטרטגיות אלו הצליחו לבנות ספר הפעלה מבצעי ולשכור את העושים שמתחתיהם כדי לבצע את המהלכים הנכונים.

לא משנה מה, ודא שהצוות שאתה בונה נוח ועובד טוב ביחד. המוצר והתעשייה הספציפיים שאתה יכול ללמד - כישורי צוות וגישה של מוביל הם הרבה יותר קשים.

אני אישית תמיד העדפתי EQ גבוה על IQ גבוה כי זה מה שעושה קבוצות חזקות.

אפילו בחברות מובילות מוצרים, אתה צריך לעשות את העבודה כדי להבין את השוק, את הלקוחות שלך ואת הגישה שלהם ואת מסעות הקונים שלהם. אפילו יותר חשוב, אתה צריך להבין את הלא-לקוחות והסרבנים שלך. למה הם לא מתעניינים במוצר שלך? יש משהו שאתה יכול לעשות בנידון? אתה לא תוכל לגלות את זה בלי לשמור את האוזן שלך אל הקרקע.

עבוד עם צוותים אחרים מול לקוחות כדי ליצור תובנות עשירות שיכולות להועיל לכל הארגון ולבסיס הלקוחות שלך.

אם אני באמת צריך להבין את השאיפות של הלקוחות ולהבין איך להדהד איתם רגשית, אני צריך להבין את המותג. זה הרגע שבו הבנתי את הכוח של המותג והסיפור.

זכרו: האנשים לֹא להקשיב לך יש ערך כמו אלה שיש.

בתור CMO, תצטרך לתכנן קמפיינים גדולים, עסקאות ודברים שמניעים שוק.

אבל אל תשכח לאזן את זה על ידי להיות כל הזמן מרושע וניסיוני. שאפו לפחות הזדמנות פרי אחת בחודש, והשתמשו בהזדמנויות אלו כדי ליצור תחושת דחיפות בשוק. 

אתה צריך להתמקד בלמידה, איטרציה ובניית הביטחון של הצוות שלך כדי להשפיע עם דברים גדולים באופן רציף.

כשאתה עובד על ספר השיווק שלך, התמקד בשלושת הגדולים: נפח, טווח ואיכות הניסויים. צור תרבות ניסויים מוערמת שתומכת בכל הצוות שלך.

הפיתוי עשוי להיות גדול פשוט לעשות שימוש חוזר בספר משחק שעבד עבורך ללא דופי בחברה אחרת. אני מאתגר אותך להתנגד לדחף הזה. אולי ספר המשחקים שלך עבד בשבילך, אבל מה שהולך טוב בחברה אחת נופל בחברה אחרת. נצלו את הניסיון שלכם באופן סלקטיבי וזכרו שכל החברות שפורצות קטגוריות חדשות יזדקקו לחדשנות וזריזות שיווקית.

הצלחה היא לא יותר מכמה הרגלים פשוטים המתורגלים באופן קבוע.

בתור CMO, הכל מגיע מהר יותר ממה שאתה מצפה. אתה מתגבש ונורמאלי, מופיע וכבר עולה על הביצועים, ועושה את כל זה בו זמנית, שוב ושוב.

אל תשכח להוריד את הרגל מהדוושה מדי פעם. דאגו לבריאות ולבריאות הצוות שלכם ואל תעבדו עליהם יותר מדי. חמלה ואחריות יכול לכו יחד בצוות שיווק מצליח וצומח יתר על המידה. זה בסדר לקחת הפסקה, זה בסדר לפשל, וזה בסדר לשנות את המטרות והחזונות שלך באמצע הדרך - אתה תגיע לשם ביחד!

זה הכל הרפתקה שהצוות עובד עליה ביחד. החזק את המטרות שלך בחוזקה אבל את הדרך שלך בקלילות. הדרך תמיד תשתנה. כל עוד אתה מחזיק את המטרות שלך קרוב ללב שלך, זה לא משנה באיזה דרך אתה הולך - אתה תגיע ליעדים האלה.

מקור: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- ו-וידאו/